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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
' i$ I3 N4 O( P' z4 L H# v# O2 p# Q质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，: H" b1 x7 U7 u3 S$ D2 k0 ^
如有如下质量目标
5 V' [: N% P6 C# B6 H4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）) ~% i, a. T. H! z+ `
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
! b$ l _ R. ^( I4 N, U4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）4 J! k* n9 m$ c* {6 @
4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）+ t7 l7 L" n2 o3 ]2 r, v# r3 `5 R
" P0 t: z+ S& H# f通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
7 t h# J4 [5 O J. E! @订单出货达成& q3 e, Q5 E- J3 z8 y. q
生产计划达成
9 D& S- H2 b7 L; P+ _" ~7 \客户投诉次数. _2 W9 |5 L8 O) m% N- g
采购交期达成
3 U! D- M+ N6 K4 [% U; k质量事故次数
# S/ A# S7 K' A" }( U4 @3 R# J' |3 P; w/ R
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-7-1 16:48
