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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。4 k! Z o7 d1 [6 Y
质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，3 n/ C' d0 n5 E! K, z }
如有如下质量目标( ^7 s5 W/ e g" a. [
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）* z3 {6 ]( c3 }
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
+ c# [( e: R& U& ?4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
/ G/ e, |2 f" l, w, t7 T0 B4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
, m+ H' j8 Q; t! G; Q+ o' T4 O0 E
/ ~7 J0 Y6 _/ R8 E8 z! q通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
9 s- F5 j- O Y& |2 C j订单出货达成4 N* d" o) F. c' p( |) T1 c0 c# E
生产计划达成
; L2 M/ w& l# K客户投诉次数
$ H; C8 K* Y' }采购交期达成+ q& D& [. m, P+ A. I1 P! o1 P
质量事故次数
% v* T+ r% C/ S2 S% b% E
" d" e4 K; s4 L& x感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-6-28 13:18
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发表于 2009-7-1 16:48