一个具有灵活性的问题：质量体系中质量管理是分成几个区域进行管理

sinmk · 发表于 2009-6-28 13:18

广东安规检测
有限公司提供：

引用第9楼tonycheung于2009-06-28 10:21发表的 :
: I# e4 E+ F! T7 j1 T0 @/ A集思广益嘛，大家多讨论也是一个很好的事情啊。

不错，共同探讨，共同促进！

moonxu · 发表于 2009-6-29 15:05

销售 / 设计过程－原料采购过程-产品生产过程－产品检验过程－售后服务过程。其中检验过程是涵盖全部的过程的。当然售后服务除外，呵呵！

tonycheung · 发表于 2009-7-1 16:36

呵呵，按照你的说法我还比较喜欢用体系的角度去考量质量管理体系的分区情况。

景行行止 · 发表于 2009-7-1 16:48

个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
如有如下质量目标
4.1    交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）
4.2    顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
4.3    成品一次性合格率：≥95%  （品质部督导为主，其他如生产部协同）
4.4    年度的产品不良退货率：≤1%  （销售、品质部、生产部等共同实现）

通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
订单出货达成
生产计划达成
客户投诉次数
采购交期达成
质量事故次数

感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧

城市妖 · 发表于 2009-7-1 16:54

可以按照部门做啊，从最高管理者-管代-研发-生产-销售-客服甚至财务（资源的满足）

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