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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。( A3 P# G8 `8 a3 t$ t) }
质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
' }0 ^ J# Z+ ?6 A% ]& t4 |5 i如有如下质量目标
; j* @$ w' Q! X: c$ D* L4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）
& z$ Q; O8 X# [' v0 D6 l2 _4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
; u* z) }' A2 J. D7 C4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
* d9 T, E, `0 H& r. r* S0 p, P4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）% {5 @8 a9 g" _
" }9 j8 X7 B1 n) z3 \
通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
( S, \9 [/ ]# }! g订单出货达成/ y, c/ p5 y" t( t& [; i/ r
生产计划达成
+ S; [2 H/ E6 j. t* V( c! ^8 C客户投诉次数. J# o/ H l- o7 i; S+ n, h1 P
采购交期达成+ _: }( j% Z ?0 Y' B- U
质量事故次数6 _ ~/ k) p% c; p# ~% [+ W/ {- a
! P: j, l- G- o- Z" W
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-6-28 13:18
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发表于 2009-7-1 16:48