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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
( \; g q6 {: E质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
+ Y$ e. E6 N7 J& S0 J) v如有如下质量目标4 @2 P* b8 ?* f1 U6 R# _# _4 \
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）8 x8 N: ?- h& g4 \, }6 g
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）. }* a* c' E- ?& V% H
4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
" F1 l& s; C- o1 n4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
6 @* B# k% }1 l8 v, M: U7 y0 B6 V1 b% ~
通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如
( a/ u( x/ b9 Q6 X J订单出货达成
2 ^8 H8 E/ E' C/ e! k% i% q生产计划达成
! V0 X( o1 k5 W- K; i' H$ m$ m客户投诉次数
% |1 _2 Y, c( G采购交期达成! {3 R+ g. H$ z
质量事故次数1 |1 h# L+ w: X; B9 f+ N9 _
, d, V8 A$ _5 M% A4 }感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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发表于 2009-6-28 13:18
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发表于 2009-7-1 16:48