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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
! ]. I( @1 m6 W+ ~质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，3 H- M4 G, T4 u8 P' z
如有如下质量目标
) D5 Q! P8 t- e' |; E4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）; y- H& f( n" K: A) L, n
4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）9 F# [/ C2 G3 m8 j
4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）; q V5 ^5 Q: d. y
4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）
( S, Q" L" Y# ?9 O8 X) ^7 f+ X5 r- v/ T/ y
通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如) k6 H9 K8 ^( v1 X0 P/ W* }
订单出货达成# A/ ?9 x4 w4 M$ y$ _0 K
生产计划达成
q/ I y. J# G% K客户投诉次数. f x7 w+ F* l2 @
采购交期达成
* l8 D% B7 ~6 j5 ]+ {6 O质量事故次数. Y$ u8 w/ Z1 Z- ^
" l7 G: t8 v- i( ]6 T" e感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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