电脑“保修”要收1900元消费者投诉神舟电脑售后部

william.ye · 发表于 2009-12-18 08:21

神舟的我是从来就不看好的

town21 · 发表于 2009-12-17 20:00

多个硬件被莫名更换神舟电脑南昌售后部建议消费者找厂家协调

一直以来，南昌市民万先生对神舟电脑的质量和售后服务深信不疑。然而，不久前发生在身边的一件事却改变了他的看法，甚至怀疑“神舟”在维修过程中将他的电脑掉包了。

万先生告诉记者，2007年12月，他在位于南昌市八一大道的新大地电脑城花4000多元购买了一台神舟笔记本电脑。今年10月，该电脑的CPU排风扇时而发出嘈杂声。随后，他将电脑送往南昌售后服务中心（南昌阳华科技有限公司）检修。“原本电脑只是出现了小问题，谁知售后工作人员将电脑拆开后竟不能开机了。无奈之下，电脑只能返厂维修。”万先生告诉记者，11月9号，他取回修好的电脑还发现电脑的外壳、键盘和显示器都已被更换。更令他气愤的是，电脑使用才3天就频频死机，直到开不了机。此后，电脑被数次发往神舟总部维修，但问题始终没有得到解决。

昨日下午，记者拨通了神舟电脑全国服务热线。一工作人员告诉记者，他们只对该电脑主板进行了维修，并未更换其他部件。这一点，记者在神舟全国售后维修网站上得到了证实。对于该电脑相关硬件为何被更换，南昌售后服务中心刘经理表示不清楚，并称不是售后更换的，建议消费者找厂家协调。

来源：大江网

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