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[安全事故] 没插头我怎么用 新买空调遭遇潜规则

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发表于 2009-7-10 20:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
来源:新民网3 J/ o0 E  r- m# x- G9 I! S9 M
读者点题   
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0 v+ t3 Y! \" f; ~/ ~  新买的柜式空调没有插头,商家说需要用户自己配齐;而用户在外面跑了好几天也没有买到合适的,因此空调不得不暂时搁置。无独有偶,一些买了液晶电视的消费者发现,买了电视之后还得自己掏钱买架子。南京市消费者协会近年来陆续接到不少消费者的电话咨询,明明买的是成品家电为啥还要用户自己添置配件?
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4 ?( t; q/ p5 U& @" J% X  记者出击  
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7 _1 x: p, H" F8 l% h5 E+ V  ■市民
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4 T7 |. F0 r+ R8 j8 A  新买的空调没有插头
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" ^' p# k7 L! c: n0 U+ \2 U' M  几天前,南京市民刘先生在南京的一个家电卖场,购买了一台2.5P的柜式空调。工人在上门安装的时候告诉他,他的这款空调没有插头,需要他重新配好后才能安装。
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+ @( o! g/ ~3 y3 i* Y& M- k* P  “新买的空调怎么会没有插头?”刘先生说,自己活了40多年,还是第一次碰到买电器不配插头的稀奇事,于是他怀疑自己的空调是不是被人用过的残次品。于是他按照这台空调的客服电话打了过去,没想到商家毫不讳言地告诉他,他所买的这个品牌的柜式空调,就是不配备插头,而且还明确告诉他,就是要用户自己去买。 8 O$ ?% N$ ~: y2 T: z

( r- L. X% S! j5 f5 c' x9 [8 ?5 g  “我就纳闷了,花钱买的是能用的空调,这没插头咋用呢?”刘先生很生气,他告诉记者,自己倒不是说花钱买插头的事情,主要是商家的这种做法明显是在忽悠消费者。刘先生说,眼看着商家理直气壮,而夏天温度高,又急需使用空调,他也跑了四五家五金店,可就是没买到这种空调的配套插头,他深深地感到,商家是在故意将空调和插头分开销售,而要买配套的,还得找到空调厂商的指定售后部门,如此赚钱之道,让刘先生感到愤怒。
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  为了讨说法,刘先生向南京市消费者协会进行了投诉。消协的一位工作人员无奈地表示:“空调不配插头,柜式空调不配插头,这已经是行业的‘潜规则’;而且目前也没有这方面的法律法规,因此消费者只能自己配备了。”
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( Y* f# U2 k/ P6 }  液晶电视也不配支架 4 ~; w6 _0 Z9 y8 l8 n. j( t/ n

$ Q6 ]5 S% V0 `+ X8 _5 T; x  记者还发现,一些液晶电视的生产厂商也在卖架子赚钱。在一家家用电器销售点,记者询问一款液晶电视的价格,销售人员告诉记者,液晶电视的价格是5000元,如果要配台架得另外加收200元。
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) I9 C# c/ n- D. H3 z  “这液晶电视没有台架怎么看呀?”对于台架的收费,记者表示有些不解。这位王姓的销售人员表示,这是厂家的规定他们只是照办。记者询问,这种台架是否可以在其它地方买到,该工作人员表示,架子可以买到,但是质量他们不敢保证,如果电视机因为台架质量不好摔坏,造成损失的话,厂家不会承担。其言下之意显然是要记者最好花200元买他们厂的台架。
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) H& c* p* O0 Q: q' j$ f$ ?* j/ a  ■厂家 8 g* r2 v$ f1 n1 H# @" ?

- C& `+ L+ L# ]" d  不配插头是担心插孔不配套 % |; `1 G4 h$ R  z  m$ q9 w
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  昨天,记者来到新街口附近的一家电器商场进行调查。在一家名牌空调的销售处,一位姓陈的女销售员告诉记者,据她所知,目前多数柜式空调厂商一般都不配备插头,需要的话用户自己去买,她指着店内的柜台说,这有厂家直接生产的插头,大约在60元钱左右,而外面的五金店也可以配到,一般在20元左右,便宜但是质量不行。 ' W& ?- G0 e" s- _0 U
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  在另一家家电卖场,一位工作人员表示,如果购买空调,他们可以给用户免费安装,而插头不需要去外面购买,到时候安装人员自己会带去,不过插头的费用需要用户支付。
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  对于这一现象,上海的一位空调生产商解释说,一般来说,柜式空调的插头都需要用户自己配备。因为目前空调的品牌很多,而规格、型号不尽相同,如果统一配备,可能导致空调插头和用户家里的插孔不匹配,以至于许多用户不得不更换原来的插座。这样不仅造成了资源浪费,而且给用户带来极大不便。因此,后来生产商就索性不配备空调插头了。
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  ■律师
, Z8 k, }2 ~) O7 z/ y) H7 a# M, K5 I- z
  家电配件应完整确保能用 ( \$ Z" M2 m/ @

2 K' x: O3 w, E( P. i1 K1 y  针对这些情况,江苏省家电维修协会秘书长徐学录指出,根据他们了解,现在许多家电的确存在这样的问题,他认为,空调插头和液晶电视的支架,这些都是产品自身设备的一部分,让消费者另外花钱买单,肯定是不合适的。尤其是液晶电视的支架,不同品牌之间无法通用,所以几乎是垄断性的,顾客根本没有讨价还价的余地。
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  江苏维世德律师事务所曹义怀律师认为,空调的插头属于空调自身设备的一部分,如果厂商不为空调配置插头,则整个空调系统本身无法正常工作。因此,消费者在购买空调柜机时可以要求厂家配上合适的插头。而对于液晶电视支架而言,消费者购买电视机的前提是可以观看,而没有支架的液晶彩电显然不能达到观看的功能,因此商家有义务配备免费的支架,保证电视应有的基本功能。
发表于 2009-7-10 21:35 | 显示全部楼层
不良商家啦!!!
发表于 2009-7-10 22:05 | 显示全部楼层
中国企业的服务质量就是不敢恭维!
发表于 2009-7-10 22:09 | 显示全部楼层
商家太缺德!!
发表于 2009-7-10 22:16 | 显示全部楼层
销售人员素质太差了.不知道是怎样接受的培训.
3 @0 C( ~" o/ _不带插头不能确定厂家的错,要看说明书中有没有"******"句话.如果有,说明厂家真的没有错.
+ }$ p+ l# s' [2 ^4 W7 n不知道为什么不带插头就罢了,还怂恿顾客买插头,真实不合格到家了.
, N* G9 y3 e/ M: M我想这里的大多数人都知道是咋回事吧?
发表于 2009-7-11 08:02 | 显示全部楼层
这些如果厂家有说明理由就不能说是厂家问题,而且在购买之前顾客肯定已经看过产品的。
发表于 2009-7-11 08:44 | 显示全部楼层
也忒黑心了吧
发表于 2009-7-11 10:37 | 显示全部楼层
“空调不配插头,柜式空调不配插头,这已经是行业的‘潜规则’;而且目前也没有这方面的法律法规,因此消费者只能自己配备了。”
$ q! g* }: Z1 K; _0 [1 l       ——此话差矣!不配插头不是“潜规则”,不配插头往往是该空调不该配插头!用户也不要自己随意配插头!; d* {: b$ f5 I& n3 W
    1 p. s; p- l/ O
    大功率空调,工作时最大工作电流超过16A,而单相两级的标准插头就没有16A以上的。有关标准(即将实施)明确规定相关标准规定空调“不可采用可重接插头连接电源”,“而最大工作电流大于16A的空调器应用漏电保护器或空气开关进行与电源的连接”。对于大功率的柜式空调,不配电源插头是考虑产品的安全性和满足国家标准的要求。但是插头和漏电保护器或空气开关毕竟价格上有一定差别,所以商家在销售时或者是不知,或者是故意回避了此点。
发表于 2009-7-11 10:53 | 显示全部楼层
都是为了钱!
发表于 2009-7-11 19:49 | 显示全部楼层
购买的时候的确要注意,不过这样的潜规则真的忽悠人
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