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[安全事故] 没插头我怎么用 新买空调遭遇潜规则

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发表于 2009-7-10 20:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
来源:新民网
1 S. u, _% [* F3 D" w& \  p读者点题   
) }2 o" X4 ^; b6 n6 z& D; p) h0 {* S% l2 E: E. m7 \( c" B
  新买的柜式空调没有插头,商家说需要用户自己配齐;而用户在外面跑了好几天也没有买到合适的,因此空调不得不暂时搁置。无独有偶,一些买了液晶电视的消费者发现,买了电视之后还得自己掏钱买架子。南京市消费者协会近年来陆续接到不少消费者的电话咨询,明明买的是成品家电为啥还要用户自己添置配件? ( G" {' N- T/ s& U2 ?) f
' n& X* s% j* ~4 e' l3 G
  记者出击  
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  ■市民
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$ n( U6 J, g& ?  新买的空调没有插头
* \/ B* {+ L) U( p" x
- w7 `7 @) w. X: O/ m5 y  几天前,南京市民刘先生在南京的一个家电卖场,购买了一台2.5P的柜式空调。工人在上门安装的时候告诉他,他的这款空调没有插头,需要他重新配好后才能安装。 . Q' f: j* k3 ]3 y' U8 E$ P

. T2 g% V& a1 y+ G& P  “新买的空调怎么会没有插头?”刘先生说,自己活了40多年,还是第一次碰到买电器不配插头的稀奇事,于是他怀疑自己的空调是不是被人用过的残次品。于是他按照这台空调的客服电话打了过去,没想到商家毫不讳言地告诉他,他所买的这个品牌的柜式空调,就是不配备插头,而且还明确告诉他,就是要用户自己去买。
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  “我就纳闷了,花钱买的是能用的空调,这没插头咋用呢?”刘先生很生气,他告诉记者,自己倒不是说花钱买插头的事情,主要是商家的这种做法明显是在忽悠消费者。刘先生说,眼看着商家理直气壮,而夏天温度高,又急需使用空调,他也跑了四五家五金店,可就是没买到这种空调的配套插头,他深深地感到,商家是在故意将空调和插头分开销售,而要买配套的,还得找到空调厂商的指定售后部门,如此赚钱之道,让刘先生感到愤怒。 " }+ o/ r5 c2 \: P2 j! P. ]
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  为了讨说法,刘先生向南京市消费者协会进行了投诉。消协的一位工作人员无奈地表示:“空调不配插头,柜式空调不配插头,这已经是行业的‘潜规则’;而且目前也没有这方面的法律法规,因此消费者只能自己配备了。” 6 @: W- w! e, R, t1 {
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  液晶电视也不配支架 : x# n; s% K6 c& ^; \5 W, m6 y0 z

: F$ u2 ~4 D' d; _2 I+ n+ i! g( a. u9 @  记者还发现,一些液晶电视的生产厂商也在卖架子赚钱。在一家家用电器销售点,记者询问一款液晶电视的价格,销售人员告诉记者,液晶电视的价格是5000元,如果要配台架得另外加收200元。 : T" N( g( y% c$ p$ j9 u

* W, D3 t6 N" A& Z1 [  _8 z  “这液晶电视没有台架怎么看呀?”对于台架的收费,记者表示有些不解。这位王姓的销售人员表示,这是厂家的规定他们只是照办。记者询问,这种台架是否可以在其它地方买到,该工作人员表示,架子可以买到,但是质量他们不敢保证,如果电视机因为台架质量不好摔坏,造成损失的话,厂家不会承担。其言下之意显然是要记者最好花200元买他们厂的台架。
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  ■厂家 , y+ w% L0 j- V+ X, T

- D- Z: g4 A9 K  不配插头是担心插孔不配套 & M. Q0 D5 `1 g- g6 ^8 r$ t
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  昨天,记者来到新街口附近的一家电器商场进行调查。在一家名牌空调的销售处,一位姓陈的女销售员告诉记者,据她所知,目前多数柜式空调厂商一般都不配备插头,需要的话用户自己去买,她指着店内的柜台说,这有厂家直接生产的插头,大约在60元钱左右,而外面的五金店也可以配到,一般在20元左右,便宜但是质量不行。
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  在另一家家电卖场,一位工作人员表示,如果购买空调,他们可以给用户免费安装,而插头不需要去外面购买,到时候安装人员自己会带去,不过插头的费用需要用户支付。 9 T; [# e1 s; S! [4 L
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  对于这一现象,上海的一位空调生产商解释说,一般来说,柜式空调的插头都需要用户自己配备。因为目前空调的品牌很多,而规格、型号不尽相同,如果统一配备,可能导致空调插头和用户家里的插孔不匹配,以至于许多用户不得不更换原来的插座。这样不仅造成了资源浪费,而且给用户带来极大不便。因此,后来生产商就索性不配备空调插头了。
  X7 h, Q  ~8 v& v/ x4 o' r) O; {7 c6 x6 U$ l
  ■律师
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4 z# {9 L0 ]- c6 z  家电配件应完整确保能用
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  B; `8 \* e% u- G1 s  t( \) i  针对这些情况,江苏省家电维修协会秘书长徐学录指出,根据他们了解,现在许多家电的确存在这样的问题,他认为,空调插头和液晶电视的支架,这些都是产品自身设备的一部分,让消费者另外花钱买单,肯定是不合适的。尤其是液晶电视的支架,不同品牌之间无法通用,所以几乎是垄断性的,顾客根本没有讨价还价的余地。 3 R4 D# z. @/ G0 _- a4 [. ?

0 \# D0 M' H* w/ D# M6 G  江苏维世德律师事务所曹义怀律师认为,空调的插头属于空调自身设备的一部分,如果厂商不为空调配置插头,则整个空调系统本身无法正常工作。因此,消费者在购买空调柜机时可以要求厂家配上合适的插头。而对于液晶电视支架而言,消费者购买电视机的前提是可以观看,而没有支架的液晶彩电显然不能达到观看的功能,因此商家有义务配备免费的支架,保证电视应有的基本功能。
发表于 2009-7-10 21:35 | 显示全部楼层
不良商家啦!!!
发表于 2009-7-10 22:05 | 显示全部楼层
中国企业的服务质量就是不敢恭维!
发表于 2009-7-10 22:09 | 显示全部楼层
商家太缺德!!
发表于 2009-7-10 22:16 | 显示全部楼层
销售人员素质太差了.不知道是怎样接受的培训.2 {; t* p  l4 Q8 ]0 Z
不带插头不能确定厂家的错,要看说明书中有没有"******"句话.如果有,说明厂家真的没有错.
" f( _5 L; [! R- P! h! o( Z不知道为什么不带插头就罢了,还怂恿顾客买插头,真实不合格到家了.
( w5 b0 {* f' d8 v我想这里的大多数人都知道是咋回事吧?
发表于 2009-7-11 08:02 | 显示全部楼层
这些如果厂家有说明理由就不能说是厂家问题,而且在购买之前顾客肯定已经看过产品的。
发表于 2009-7-11 08:44 | 显示全部楼层
也忒黑心了吧
发表于 2009-7-11 10:37 | 显示全部楼层
“空调不配插头,柜式空调不配插头,这已经是行业的‘潜规则’;而且目前也没有这方面的法律法规,因此消费者只能自己配备了。” 6 h! E, f5 T; J* f
       ——此话差矣!不配插头不是“潜规则”,不配插头往往是该空调不该配插头!用户也不要自己随意配插头!& a1 h( L) @. U6 `: L2 t
   
' q" M% s5 j1 Q- U2 }4 K( c    大功率空调,工作时最大工作电流超过16A,而单相两级的标准插头就没有16A以上的。有关标准(即将实施)明确规定相关标准规定空调“不可采用可重接插头连接电源”,“而最大工作电流大于16A的空调器应用漏电保护器或空气开关进行与电源的连接”。对于大功率的柜式空调,不配电源插头是考虑产品的安全性和满足国家标准的要求。但是插头和漏电保护器或空气开关毕竟价格上有一定差别,所以商家在销售时或者是不知,或者是故意回避了此点。
发表于 2009-7-11 10:53 | 显示全部楼层
都是为了钱!
发表于 2009-7-11 19:49 | 显示全部楼层
购买的时候的确要注意,不过这样的潜规则真的忽悠人
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