质量三要素及三个层次

pikaqiu · 发表于 2009-5-7 20:23

我觉得第一个要素可以通过检验手段获得，第二个要素通过了解需求以及对需求的实现来获得，第三个要素就比较难了，要通过收集满意的程度来获得，这个数据往往不太好说。

通常说质量高低往往只指第一个要素，对吗？

sinmk · 发表于 2009-5-8 16:19

引用第12楼pikaqiu于2009-05-07 20:23发表的 Re:质量三要素 :! V! z% i% m/ x- D( C1 W) M1 w
我觉得第一个要素可以通过检验手段获得，第二个要素通过了解需求以及对需求的实现来获得，第三个要素就比较难了，要通过收集满意的程度来获得，这个数据往往不太好说。
2 T1 `( c3 r, w& S# J7 J2 b% U0 V1 N9 |
8 P$ ^! l; P) V7 S U通常说质量高低往往只指第一个要素，对吗？

质量的高低是满足客户的程度。。。。

pikaqiu · 发表于 2009-5-8 22:48

不错，可是如何度量？

sinmk · 发表于 2009-5-9 08:44

质量三要素是需要做到第一要素后，才可以做到第二要素，这样的顺序渐进的概念。。。
度量它，是需要他的实际程度的运行情况可以看出

pikaqiu · 发表于 2009-5-9 14:27

谢谢sinmk，我也是这样想的，得到你的答复，我更确信了。

sinmk · 发表于 2009-5-13 15:17

引用第16楼pikaqiu于2009-05-09 14:27发表的 :
/ B! d* p+ G# N2 I0 \8 e% O谢谢sinmk，我也是这样想的，得到你的答复，我更确信了。

谢谢支持

DOCTORO · 发表于 2009-5-21 00:00

层次要素都很明白清晰

jetdong · 发表于 2009-7-9 16:43

对质量管理的相关理论真的还不是很懂哦.

sinmk · 发表于 2009-7-13 17:14

引用第20楼jetdong于2009-07-09 16:43发表的 :
3 A d7 }& x: s% L$ c# I/ H$ u) K对质量管理的相关理论真的还不是很懂哦.

搞安规的，不懂是很正常的

moonxu · 发表于 2009-7-14 16:04

写得很好！学习了！！
搞质量更重要的就是围绕不正确来做改善,来分析,来把不正确的东西用实际的措施纠正,用预防措施来防止发生.....

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