洗衣机脱水缸爆裂没标警示免费维修

town21 · 发表于 2009-7-7 12:54

日前，山东省蓬莱市消费者反映了一宗蹊跷的投诉，投诉人赵先生称，他家的洗衣机进行脱水操作时，突然脱水缸爆裂，由此与厂商引发了纠纷。

　　投诉市民赵先生3年前在某商场购买一台双桶洗衣机。今年2月7日，在洗涤羽绒服进行脱水操作时，洗衣机脱水缸突然爆裂。赵先生当即打电话要求该洗衣机厂家的售后服务人员来现场，但对方答复说，洗衣机产品说明书中有警示，不能脱水紧袖羽绒服。赵先生查看说明书，发现没有这方面的内容。经过多次联系，售后服务人员到现场，告诉赵先生需支付维修零件等费用268元。赵先生不同意，遂投诉企业的售后服务不佳。

　工作人员查看了赵先生提供的洗衣机说明书，确实没有警示说明，《产品质量法》第二十八条规定，“易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明”。据此，有关部门认为厂家应承担一定的责任。经调解，双方达成协议，厂方免费给赵先生修理洗衣机。

　来源：315消费电子投诉网

wwnw_007 · 发表于 2009-7-7 13:15

应该对消费者进行合理的处理方案，是厂家的过失。。。

wwk1015 · 发表于 2009-7-7 14:31

厂家应承担一定的责任！

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