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惠普全球召回笔记本电池事件追踪
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笔记本电池缘何事故频发 ——惠普全球召回笔记本电池事件追踪 □ 本报记者 徐建华/文
, j6 k4 f- ?& m$ c# a& r 花了高价却购买到具有爆炸隐患的问题电池，这对用户而言，是不能接受的事实。但这样的事件，却再次在我们的身边发生了。0 O' A# `$ C7 s! m: k! j
5月26日，中国惠普有限公司向国家质检总局递交了报告，召回部分2007年8月至2008年1月期间生产的HP Pavilion、Compaq Presario、HP Campaq、HP系列笔记本电脑电池，在中国境内涉及数量约1.5万块。
+ v7 V" m4 ~/ q1 ]% ]/ P# B 此次召回，只是惠普公司全球召回笔记本电池的一部分。; P# Q! W7 J$ s) m
惠普全球电池召回总动员 就在向国家质检总局递交报告之前12天，惠普公司已经宣布了一项在全球范围内召回笔记本电池的计划。根据该计划，惠普公司将主动在全球范围内召回约20.3万块存在隐患的笔记本电池，但当时并未提及具体在中国区涉及的数量。9 J# W3 C% Q, X1 k
据了解，此次全球召回笔记本电池涉及惠普4个系列21个型号的产品，在美洲地区有8.2万块（其中美国有7万块），在亚太地区约有3.5万块，在欧洲、中东及非洲地区有大约8.6万块。
A6 s& z) M& a) i1 Y 关于召回的原因，惠普公司给出的解释是：由于电池芯生产工艺的原因，极端情况下可能产生过热，进而导致电池熔化或烧焦产品外壳，产生的高温可能会引燃周围的易燃材料从而引发产品外部的燃烧，造成安全隐患。* M: o, B$ {; ~9 [& H+ p
记者从惠普公司官方获悉，惠普及电池制造厂商认为2007年8月至2008年1月期间组装生产的笔记本电脑中的某些电池可能对顾客构成安全危险，因此开始针对相关电池在全球市场实施主动召回更换计划，所有顾客均不必为更换相关电池而支付费用。
- A* l7 _3 M, H2 u; S& M' | 据悉，惠普此次召回问题电池是配合美国消费品安全委员会的要求而实行的。该委员会在公告中称，有两起因电池过热、破裂而引发的火情并造成了轻微财物损失，不过没有人员受伤的报告。消费者需要注意的是，如果拥有相关电池，应先停止使用，再通过惠普官方网站进行电池条形码标签查询确认并与厂家取得联系，随后即可获得免费更换服务。, u) p. x4 M- }% M/ l. g
面对本报记者关于此次事件对惠普可能会造成何种影响以及笔记本电池是否存在安全隐患的提问，惠普公司拒绝做出回答和评价。与此同时，惠普也拒绝透露这批问题电池来自哪家生产商。只表示对于惠普来说，客户安全永远是最重要的。惠普会妥善处理该事件，维护好消费者的权益。4 e. M" r2 B2 G0 s( ^
中国惠普公司表示，公司将通过致客户信函、公布更换计划的惠普网站、注册邮件的客户发送电子邮件、未注册邮件的通过邮寄信件方式、店内公告及零售店面张贴海报等多种形式，告知受此影响的用户进行检测更换。对于已知的大客户和部分地区，中国惠普将通过电话方式告知用户进行更换。用户只需要在网络上登记相关信息后，中国惠普会通过快递发送一块新的电池给消费者，同时收回旧电池。
" Y( v" [6 r; f* i/ L- ^' p众多品牌陷入“电池门” 这样的召回，惠普已经不是第一次了。' t( g1 a8 b) K2 Q+ o% U6 x* [
2008年10月30日，惠普公司就曾宣布，对用于某些惠普笔记本电脑的约7.4万块电池实施一项全球主动召回和更换计划。惠普及电池制造商认为2004年12月至2006年6月期间制造的惠普笔记本电脑产品中的某些电池可能会对顾客构成潜在安全危险。这些电池可能过热，对顾客构成火灾和烧伤危险。
n9 P( N7 F0 ]! P8 h) Z; Y2 | 2006年4月20日，惠普表示，根据美国消费品安全委员会的要求，宣布对用于某些惠普笔记本电脑的电池实施一项全球主动召回和更换计划。惠普和电池制造商确认，2005年1月1日至2005年1月10日组装的电池存在缺陷。惠普认为这种缺陷会对消费者构成潜在安全危险。* e) u5 D+ H4 Q
惠普当时表示，在电脑业中，最近曾有其他电脑制造商召回电池的情况发生。但是惠普认为这次电池召回与任何其他此类召回行动均无关联。
, t' ^9 p0 c! A" A2 @ 确实，惠普并不是第一家、更不是唯一一家宣布召回笔记本电池的PC厂家。事实上，戴尔、苹果、联想、东芝、索尼等国际知名笔记本厂商，都曾先后召回笔记本电脑电池。6 `, T n! C1 q# |5 H) G& N& Z
2006年8月14日，戴尔宣布在全球范围内召回410万块有缺陷的笔记本电脑电池，此后，苹果宣布召回180万块，东芝宣布召回34万块，联想宣布召回52.85万块，富士通召回28.7万块。此后，索尼在全球范围内出台了一项笔记本电池更换计划，加上以上列出的700多万块电池，召回总额甚至接近1000万块，召回成本超过4.3亿美元。
# k- ]' ^" k5 a, j4 E6 I+ W X0 U2 K技术难题是全球共性问题 既然有如此多的知名品牌都深陷“电池门”，那是不是笔记本电池本身就不可靠呢？
+ E# D1 L4 R8 H, l. e0 G “应该说笔记本电池的安全问题是个全球共性问题，无论是发达国家还是发展中国家都会存在，目前世界上还没有哪个国家、哪个企业能完全解决。”国内一家知名PC厂商的负责人对记者说。
5 k) C. a7 z/ Z) o/ j8 ]* X! S 专家指出，锂作为原材料，有不稳定、过热、生命周期较短的物理特性，当环境温度超过80℃时容易引起燃烧甚至爆炸，各锂电池厂商为了提高电池的燃点，在锂电池材料中添加了其他元素将电池的燃点提高到150℃，通常情况下，电池安全系统在温度达到139℃时会自动断电或出现机器故障而不会自燃。
* B7 I2 V; H9 v7 z& ] 从一系列“电池门”事件调查的初步结果来看，笔记本爆炸事件的主因既有电池瑕疵问题，也有笔记本设计问题。除了电池本身设计和工艺的问题，目前笔记本设计一味追求轻薄和用户使用的舒适性，忽略散热问题，也会影响安全性。而如果为安全降低电池中锂离子的活性，电池容量就不可避免地要随之降低，这本身是一对矛盾。! H2 S* w( V, q
能否找到某种新工艺来替代锂电池？目前燃料电池和薄膜电池等工艺虽然取得了一定的进展，但仍处于发展阶段，完全替代锂电池的时机仍不成熟。) B0 K" i( C+ v8 C' W0 a6 a: G
“这样的安全问题是由于锂电池本身的特性决定的，比如笔记本使用的锂电池，与电动自行车的就不相同，因此安全性质也不一样，即使日本、韩国这样的发达国家，同样无法解决这个问题。” 工业和信息化部锂离子电池安全标准特别工作组秘书长何鹏林说。
* y# W( V2 t: o' k0 E5 b* j 何鹏林认为，要解决笔记本电池的安全问题，应从两个方面着手，一是从技术上解决，依靠科技手段解决制约其安全的瓶颈。二是通过标准，通过制定规范，在一定程度上给企业立一个规矩。
% Y% F' e [& I8 b5 r, t p国家标准已经加速上路 据了解，目前在全球范围内，笔记本锂电池的标准都处于混乱状态，各国、各行业都有一些标准，但是都不相同。在全世界笔记本电池生产领域，日本的三洋、索尼、松下三家提供的锂电池占了世界市场70%左右的份额，因此，日本在笔记本电池标准上走在前列，美国则由于笔记本拥有量全球领先，而在笔记本电池标准上的立法比较完善。0 q6 l; W9 Y9 o+ L4 x; h8 G8 c$ Y
锂离子电池容量正在成为所有消费类电子产品的发展瓶颈，因为当前所有的消费类数码电子产品的可充电电池都是使用锂离子电池技术。于是，笔记本电池国标的出台就显得更为迫切。有关人士介绍，现在，一个与此相关的国家标准制定工作已经展开，虽然不是专门针对笔记本电池的国家标准，但该标准将有保护笔记本电池质量安全的相关内容。
4 M& Q: p. v3 n# f5 \ 据了解，这个名为《便携式电子产品用锂离子电池安全要求》的国家标准目前已经形成征求意见稿（第2稿）。“虽然这个标准的内容是针对所有便携式电子产品用锂电池的，包括数码相机、MP3、PDA等产品。但这类产品中笔记本电池的数量是最多的。”何鹏林说，“该标准将会是一个强制性标准，要求对笔记本电池实施强制性检测和强制性认证，确保其安全”。/ k8 [6 M1 C% X8 f( V/ O8 }4 _
《中国质量报》 |
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