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没有完美的产品，只有完美的服务
, Q6 B2 D. \) E1 ~# e& a9 ~/ c 在最近的三到五年时间里，数码相机经历了爆炸式的发展，从阳春白雪逐渐的走进了寻常百姓家，一些产品上固有的缺陷也因此影响到了更多的用户。生产厂商，尤其是在中国销售产品的生产厂商都有一个很奇特的坏毛病，产品有了问题之后，第一件事情想的不是如何改良产品，弥补用户的损失，而是如何阻止消息的传播，事后的补救措施也往往是不疼不痒的致歉声明，和成熟的资本主义市场中常见的召回或者免费修理措施在待遇上相去甚远。
4 o# ^) f9 X% z d1 Q0 {) ?6 N 典型的例子比如99年东芝笔记本“软驱事件”，当时对北美用户的补偿方案总共花了接近10亿美元，而对中国用户则只有一个补丁。此事曝光之后，原本国内市场占有率位居第一的东芝笔记本在接下来的四年中每况愈下，更换代理商也无济于事，直到现在变得悄无声息。还会有人在买本的时候想起东芝么？ ' \: J9 ?# w" O3 t& C
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虽然这是一个生产着塑料奶毒大米地沟油的国家，但并不代表就可以随意糊弄消费者，尤其是对于相对高端的数码单反相机消费者来说，更是眼里揉不得沙子。佳能EOS5D MarkII从发布之前就以其优越的性能而广受关注，但上市不久却爆出了高光黑点和垂直条纹的情况，佳能日前已经承认此问题存在，但尚未给出解决办法。我们真诚希望佳能能够早日找到解决之道，并且给已经购买的佳能用户一个满意的答复。
$ B1 g6 Q* v+ {7 E# b- n 在数码单反相机蓬勃发展的历史之中，类似于这样上市热卖之后大面积发生问题的机身并不鲜见，就让我们挑出其中代表的几个说说看。
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' ?! \7 M7 z) E: a/ \ 尼康D70：高速快门偏色和摩 尔纹
1 b6 ^0 I! A( D* R% C$ d0 [ D70在2003年冬天发布，这是尼康第一台面向摄影爱好者的入门级数码单反相机，虽然说是入门级，但在当时售价依然在万元左右，到2005年D70s出现才跌至8000-9000的价位上，用现在的眼光看来，非常的不划算。D70采用了一块索尼制造的600万像素CCD，连拍速度3fps，5点对焦系统，采用了F65的机身，机械电子混合式快门最高可提供1/8000秒的快门速度。 8 R& f! i& I/ K+ U O* @' \
D70最受用户诟病的地方主要有3点:1，高速快门下偏色；2，摩 尔纹；3，高光溢出。让我们一个个的来说明，D70采用了机械和电子混合式的快门设计，来提供1/8000秒的最高快门，这个快门工作原理是这样的，机械快门最高只能到1/250秒，更高速的快门其实是控制CCD充电曝光的时间来控制的。高速快门下偏色的问题没有什么解决的办法，用户只能自己避免在大面积同色背景下使用高速快门了，但是这很难，除非你一辈子也不在白天拍摄天空。
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, i( j% _0 @. k, S1 b# jD70第二个毛病是摩 尔纹，这个问题我们将在稍候和D200一起说。 ) o$ ?. [2 j8 q% _ S
) r4 o* [* I: |0 a D70第三个毛病是高光溢出，表现为在高反差场景中的高光部分会出现溢出，这和宽容度没关系，成因很有可能与CCD本身的读取有很大关系，尼康并未给出特别有效的解决办法，只能用户自己避免有强光源的高反差场景了。 2 }, t, s% r8 Y' ]. }0 T
8 |, h. j6 k, d; T) r) {, Y 尼康对此也没有太好的解决方案，只是不疼不痒的更新了几个固件，不过好在都是在极限或者接近极限状况下才会出的问题，用户留意避免的话，还是不会给拍摄带来过多的不便的。 / k0 w) d5 M5 f
8 g7 d4 r; C3 G: z4 B. H 尼康D200：灯芯绒问题？ % X( A; ^7 q9 W" D& E
尼康D200是接替D100的准专业APS-C画幅机身，采用了1020万像素的CCD传感器，2006年12月上市。用户对D200的期盼度极高，在上市一个月之内关注排行立即超越之前的第一名佳能 EOS350D（报价 参数 图片 评测）。但是D200在实际使用中暴露出不少的问题，一时令尼康有些手忙脚乱，到了06年的2月，面对用户几乎是民怨沸腾的情况下，尼康羞羞答答的承认了名噪一时的D200灯芯绒问题。 " p- t" u0 j9 s# D) l) b; [
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尼康在日本官网的产品FAQ中对灯芯绒条纹现象有了解释，灯芯绒有三种类型，发生在对比度高的地方。
0 e8 _" e9 S R1）低温下的灯芯绒条纹问题
' V8 ~- S# g( |9 N$ w7 H2）明亮的物体上下阴暗部分发生的灯芯绒条纹问题
+ R, {. R# \0 L8 a' F3）明亮的物体周边的短条纹 # z. I9 c7 c& S2 @/ f6 g& h* Q) }' e
1）低温下的灯芯绒条纹问题的主要内容为有“低温下拍摄、在显示器上扩大显示时发现画面整体有灯芯绒条纹”的提问，其回答为“这种现象发生得很罕见”。承认了其存在。 $ ?+ _+ y* L/ k9 X, {1 U! C
2）本问题的内容是“逆光、或拍摄照明灯光光源的照片在显示器上放大显示时，暗部可以看到灯芯绒条纹”。回答为“在对比度很大的极端场合拍摄时会产生这种现象”，以及“ISO100下几乎不会发生”等。但回答中没有谈及发生此现象最容易的ISO值为多少。
; K, l. Z$ N; i3）本问题的内容是“在显示器上放大显示时，明暗部分的交接处可以观察到短条纹。”其回答和2）一样，“本问题发生在对比度很大的场合”，此外还有“一般的摄影环境下几乎不会发生”的补充。 7 w; q; g- V# k! _/ b/ A
此外，针对1）、2）还有“A3以下规格的打印条件下几乎无法察觉这种现象，因此对一般的打印观赏而言，已经有充足的画质了”。对于3），还有“A3以下规格的打印条件下几乎无法辨认，只是细小的程度而以”的解释。
( k4 @5 X9 k. ]) O4 ~ 尼康称D200最初销售的批次有此问题，但没有公布受影响的机器序列号。
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* X- N! e4 t6 ^, k/ r8 x- [8 r 佳能EOS1D MarkIII：Ai Servo合焦率明显过低
- c9 O; Q" Z5 g 佳能EOS1D MarkIII是2007年佳能面对体育新闻动物等专业市场的APS-H画幅顶级机身，连拍速度高达10fps，竞争08年奥运新闻用机市场的意义不言自明。但是在推出之后，EOS1D MarkIII爆出AI Servo人工智能伺服自动对焦在高速连拍模式下合焦率明显过低的bug。 3 s2 x8 ]4 c; \5 S, P1 @( B
/ p- L% A4 h9 G' d: c/ y3 u 这个问题是在媒体评测中发现的，佳能官方一开始闪烁其词，但随后发布了更新固件视图从软件上解决问题，效果并不是令人满意。到了08年的年初，佳能承认EOS1D MarkIII的副反射镜有问题，导致合焦率低下。副反射镜位于住反射镜背后，可将部分光线反射到反光镜箱底部用以相位检测自动对焦，拥有自动对焦单反相机的用户可将反光镜轻轻抬起一半的位置就可以见到这个副反光镜，当然，部分固定反光镜自动对焦单反相机用户不在此列。
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佳能 EOS 5D MarkII（报价 参数 图片 评测）：高光黑点垂直条纹
" a/ A7 n9 {7 M' ?1 g 当红炸子鸡佳能EOS 5D MarkII在上市之后也被爆出发生高光黑点和垂直条纹情况，在高反差环境中高光点右侧会出现黑点，在高ISO情况下更易出现，另外在采用sRaw1格式拍摄时会有可能出现垂直条纹，佳能很快承认此问题，并且声称正在寻求解决的方法，预计将会采用更新固件的方式来解决。
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) Y. G) V; q+ E" S' k9 n7 P 1：黑点
+ m7 z; h0 y4 B2 E! f! I7 c" zEOS 5D MARK II在拍摄夜景时，拍得的画面在高光点附近右侧会出现一个小小的黑点，在放大为100%观看时会相当明显。 0 t& s- s2 c5 C, w2 g# a
2：垂直条纹
' n2 }7 n/ q, hEOS 5D MARK II在使用sRAW1格式拍摄时，照片上可能会无故出现不规则的垂直条纹，在使用sRAW2、RAW或JPEG格式拍摄时则不存在此类现象。 5 s4 k1 C) ^ P; }
y* {1 E* |- j. U& f 宾得K10：防抖拨杆断裂和取景器倾斜 , h7 c/ t" n) f! H! V$ w
宾得K10D在推出之后以极高的性价比而广受消费者欢迎，但是在热卖一段时间之后，有用户声称SR防抖开关拨杆无故断裂，并且出示了断裂的部位的照片，很快有数名遭遇同样情况的用户也反映这一问题，经媒体报道之后，宾得和国内代理公司同意免费更换防抖开关部件，此事算是暂时告一段落。 0 S; p0 a. v: J {4 w7 z' b
防抖开关断裂余音未了，又有用户反映说K10D取景器有倾斜情况。，宾得针对用户反映的K10D取景器倾斜问题作出了官方答复，表示如果用户发现自己的K10D存在此问题，则可以到宾得指定维修中心进行免费维修。同时，宾得还将为出现问题的K10D延长一年的保修期服务。以下是宾得官方声明：
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自K10D上市以来广泛受到用户的关注，在此宾得商贸（上海）有限公司对所有关注关心宾得产品的用户表示衷心的感谢！
9 ?/ r& q" a0 c+ D# W1 C1 O* { 宾得公司本着以用户为本的态度，对于用户一直关心的使用K10D拍摄出的画像有水平倾斜的问题，宾得商贸（上海）有限公司承诺用户： % p* f3 V9 E4 n2 n: g+ f( f m
1.若用户发现所购买的正规PENTAX K10D相机存在此问题，可送至宾得商贸授权的售后服务中心，免费综合测试及调整。
) P4 p) }+ q& U/ V6 @. e 2.针对K10D相机发生的画像倾斜问题，可延长1年的保修期服务。
7 O. ?0 q a7 q* l: Q0 E" _$ o: W K10d出现的这两起质量问题都是装配及设计上的问题，好在还算解决及时，考虑到宾得处于和HOYA合并的进程之中，出现一些品控上面的问题也是情有可原。 ; d6 C6 F% l; z7 {
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来源：IT168 4 R: x! Z1 e$ q! w& _
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