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市民姜先生来电反映，他购买的“老板”牌油烟机因漏油问题解决不了，连续两次换机。第三次换机时，他换了其他型号的机型，但仍有故障。无奈之下，他要求换回原来的机型，但店家和厂家都不同意。
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姜先生说，2006年10月，他在泰州苏宁电器买了一台“老板”牌油烟机，型号为8302。后来，该油烟机屡屡出现已吸入的油又慢慢渗出的情况。他向苏宁电器多次报修后，厂方维修人员为其接连换了两台同型号的新机，但故障仍然存在。
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5 S- k4 k L# P* u) L “后来又修不好了，需要第三次换机，维修工讲，不如换8306型号的，价格比8302稍低一些，但质量、外形都差不多。”姜先生同意再换一台8306的新机试试。9 M$ B, ~: p$ l. M V
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没想到，换了8306的新机还是漏油。最近，他到苏宁电器一看，8306型号的已经撤柜了。“导购员告诉我，8306属淘汰机型，所以才撤柜的。我再看看8302型号的，价格已涨了一千多元。”2 _" w b+ n) H5 Z: E
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姜先生说，他再次报修后，苏宁电器的客服人员说，要么对8306的机器进行维修，要么退钱。而他觉得，再用修过的8306，自己明显吃亏。而按原价退钱的话，现在再去买台8302，又得多掏一千多元，还是吃亏，所以他要求换回原先的8302机型。但苏宁客服人员就是不同意。( A, T) u5 j3 G# k
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苏宁电器泰州青年北路店市场部一位姓黄的管理人员解释，他们经与厂家协商，厂家只同意修8306或按原价退款，不同意给姜先生换回原来的机型。对此，他们也没有办法。随后，记者又致电苏宁电器400客服中心，1092号工作人员也给出同样解释。1 W; U0 j0 A1 p: j( L
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17日下午，“老板电器”扬州分公司泰州办事处一位姓赵的经理说，给姜先生连换三机的情况确实存在。之所以不同意给姜先生再换回新机，是因为若换下8306型号的，该机器无法二次销售，这意味着厂家又多损失一台机器。赵经理强调，8306型号是因属于其他商场的专供机才从苏宁电器撤柜的，不是淘汰机型。3 D1 }' ^/ \/ q% z/ v. e
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对于苏宁电器和厂方的解释，姜先生表示不能接受。他说，将通过诉讼来维权。
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来源： 浙江在线 |
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