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秦先生购买的oppoX907手机为塑料外壳 半岛网4月18日消息 近日,市民秦先生在半岛网爆料台上发帖称,3月9日, 他在威海路上的冠芝霖手机卖场买了一部oppo智能手机,购机时销售人员宣称是金属外壳,可秦先生在随后的使用中不慎把手机掉到了地上磕掉一块,这才发现外壳是塑料的,秦先生感到被骗。对此,oppo青岛代理商回复称,销售人员跟顾客之间的沟通可能存在误解,可以给予退机处理。3 E& x# t. T. D+ J+ E) S# y+ z
爆料:“塑料壳”说成“金属壳”,消费者被骗
# j" r4 H9 A# S& v, j- U “这款手机是金属材质、全球最薄……”据秦先生介绍,3月9日,他来到威海路上的冠芝霖手机卖场买手机,销售人员推荐了一款oppoX907,称该款手机采用金属外壳,这让注重质感的秦先生大为动心,最终花2498元购买了这款手机。3月13号,秦先生的手机不慎从裤兜掉落地面,磕去了一块,“我这才发现,手机外壳是塑料的,根本不是什么金属材质。”秦先生顿时感觉被骗了,并立刻致电oppo总售后确认,“工作人员告诉我,该型号的手机外壳的确是塑料的。”1 S- Q+ U1 ~6 x k5 D
秦先生告诉记者,在确认自己被骗后,他联系了冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员,要求给退机,但对方以人为损害为由,拒绝退机,并且也不能保修。“要是知道是塑料外壳,根本不会买。”秦先生说,他想提醒消费者不要上当受骗。
4 R0 i) G* h/ d Z: {- u& Z1 R 处理:同意退机
, h; y j) a! T5 l( r$ n7 D# W 4月18日,记者致电oppo客服,工作人员回复称,该款手机后壳有由三部分组成,中间带LOGO的部分为金属材质,其余部分不是。
% m8 ?- n# C6 V+ M0 `+ e 随后,记者联系到威海路冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员,对方承认,在向顾客介绍该款手机时,会宣称手机边框媲美铝合金,后盖都是钢板的。
/ ?$ K2 {1 w5 J/ k& h' ] 最后,oppo青岛代理商刘女士告诉记者,销售人员跟顾客之间沟通可能存在误解,她们正在积极协调此事。
. M$ C" R" L* u) @9 m, K8 R 记者发稿前,接到消费者秦先生打来的电话称,他已经跟商家达成协议,对方同意给退机。; K" ]( j+ R# ~, X) x" E1 @
律师提醒:实物与宣传不符可要求退机0 i8 N# W* R4 N8 T* c8 s6 o+ a; |
记者随后咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师,她提示,商家的宣传促成了消费者购买机器,如果事实并不像商家所言,可以认定为合同无效,消费者是可以要求退机的。* k/ D% _; o3 N# x$ I# s3 b
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% X7 p5 Y# ~; ^7 g( ?) |/ V1 j 半岛数字记者 王君莉
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