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网购苏泊尔压力锅7天“破胆”维修艰难* G7 c+ l6 g1 `' _' a* Q
苏泊尔南昌网店卖家表示可能系电压不稳所致
" C* G" E- \7 B/ ?) f 新法制报讯 首席记者余桂华报道：新余的彭先生通过淘宝网酷派电器城，购买了一款苏泊尔的电压力锅。“用了不到一周，内胆就坏了。”昨日，彭先生称，到目前为止，没有人出面协调处理此事。
/ h- ?( V) V6 R& g2 y 据彭先生介绍，2011年12月23日，他在淘宝网酷派电器城花509元购买了一款苏泊尔电压力锅。彭先生说，网上的卖家位于南昌，今年1月4日，他收到了该产品。
/ a5 I) c$ G, T 直到1月22日的时候，彭先生才开始使用该电压力锅。1月24日，电压力锅的内胆出了问题，随后，彭先生通过淘宝网上联系方式电话告知了南昌的卖家，卖家称只要将问题压力锅送到当地的售后服务部门就可以了。因当时还在春节期间，彭先生只好在家里等。
' Q* O9 o, O& h7 l 2月2日，彭先生向淘宝客服投诉的同时，将电压力锅送到苏泊尔新余当地售后维修部门，被告知要出示发票，否则，他们也没有办法给予维修。当即，彭先生联系了南昌的卖家，卖家表示如果要开具发票，彭先生须承担4个点的税款。+ e0 c0 n/ F! j, I( x
但彭先生觉得，不应该由自己出这笔费用，毕竟产品出了问题，不是人为损坏导致。因税款问题，双方无法达成一致。“到目前为止，也没有谁联系我处理此事。”为此，彭先生向本报求助。
, V/ q# ~2 v( H- S( l* i 昨日，苏泊尔南昌网店的卖家朱先生告诉记者，他们卖的都是产品的正品，如果有任何的问题，客户可以随时找当地的售后服务部门。至于该产品的质量问题，朱先生称可能的电压不稳造成的。在谈及补开发票要另外交纳4个点的税款问题时，朱先生表示，如果实在不行，他可以免去该税点。 M I5 S. F7 i- o1 k7 {, z* D: l
原文链接：http://www.jxlaw.com.cn/html/2012-02/12532.html
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