海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”—请你用行业眼光剖析

Liu

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事故相关链接：http://www.angui.org/read.php?tid-73337.html
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　　经济观察网 记者 庞丽静 对于今年海尔冰箱连续出现两起触电亡人事故。海尔冰箱集团新闻发言人张铁燕6日对本网表示，“责任完全不在产品，相关报道过于失实。”

' \7 O- U( s6 }3 p- h; R# G　　海尔这两起事故分别发生在广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖、江西永丰县11岁女孩刘思清身上，他们在接触海尔冰箱时触电致死。

0 Z9 U; x) x! E! u* ^! ^$ J　　张铁燕表示，江西永丰女孩刘思清触电身亡事件，发生在8月16日。8月18日当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门对海尔事故冰箱进行现场检测，结果是，海尔冰箱是正常的，本身没有问题。用户家中插座漏电是出事的根源。

　　为了取得足够的公信力，海尔特意找到当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门，进行第三方认证。
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　　8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电。

　　张铁燕表示，今年2月1日，广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖接触海尔冰箱触电身亡事故，也是同样的情况。电源插座出现接地端与火线端连接，出现触电危险的可能性，跟冰箱的材质有关。冰箱门体和外侧如果是金属（铁质）的，就会出现问题。
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- v" C+ [, S& Q; X6 H2 w1 s　　目前，冰箱的材质一般都是金属的。所以用户要关注自己的用电环境。城市用电一般不会出现这种问题，农村用电环境不是很好，就有出现这种问题的可能。

  [/ g9 D1 e- d# ?& F2 D9 [　　据悉，海尔的研发部门已经关注到冰箱触电的潜在危险性，正在着手进行相关问题的研究，他们希望借鉴海尔热水器使用防电墙技术的经验，来规避冰箱触电的危险。

* V; Q  Y# l0 S& S　　海尔称，并不是因为出一起事故，才采取相关措施关注质量。全面质量管理和进行阶段性的回顾在海尔是一个持续的过程。

* B3 U8 J2 {1 ]0 g& J7 j　　张铁燕表示，海尔正在进行从制造业向服务业的转型，质量问题不是转型过程必然出现的问题。
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2 L. }8 ]4 B; a7 `　　“海尔转型不会影响到质量为本的根基。制造的主体还在海尔，并没有外包出去。不会出现制造环节不可控，只是原来是卖产品，现在更多的是卖给用户解决方案，这种商业模式并不否认质量管理在商业模式的作用。”张铁燕表示。

Liu

事故处理人员太强大了，这两起事故的共同点是：
6 U' m& q, O2 W* Y3 G1、都是海尔冰箱触电
2、触电者都在农村
所以处理办法也容易多了，共同原因：
农村接地线有问题
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/ x# R5 I# t& Z) P- e  W7 q0 ]  V( S   
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2 T9 |5 ?; E, n7 o4 d看看海尔在国外和国内处理事故的不同嘴脸：
4 o8 K  d+ \6 O3 [9 t. `0 n! K& F$ ?美国：海尔（美国）贸易公司支付58.75万美元的罚款
+ {' z! a* `, y% ?& q) j中国：海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”
中国产品以后还再怎么打民族牌啊

触电死人了还不忘推广他的防电墙技术 我就奇怪了，火线地线短路了要一两年才能电死人，这人还真经得起电啊[s:3]

漫步云端

就知道忽悠农村人

rick.xiao

海爾現在不行了.不能正視自己的問題只是第一時間想推責任.
: G9 A: S# Z0 p- [產品設計存在嚴重缺陷,電器產品的外殼防護漏電本身就是產品設計的一個重要內容.

豆浆油条

这个触电事件的可能原因还是挺多的

景行行止

应了那句话，符合标准的产品并不一定是安全的产品。
/ W, V# U8 D: o( k% p! \安规工作的路需要做很多。

ylzyt

像这种事情，在查验的过程中要有专门的人陪同的。谁知道中间会有什么猫腻。

consely

引用第5楼skyish_fly于2010-09-08 09:54发表的 Re:海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔” :
应了那句话，符合标准的产品并不一定是安全的产品。
: P( B, _: J/ W% C) O+ B安规工作的路需要做很多。

支持这个说法。

) U/ J: Z5 @+ n1 N但我还是想说，现在许多公司能把产品按标准测试一圈就不错了，更别说什么严格测试。。。

% P, k: {6 d# ^& Q矛盾之后是一种无奈，由此也证明一点，安规人虽少，社会责任之重大。

hli168

8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电
; `& a9 u. Q+ r. I. i 这句话不觉得有毛病吗? 一般来说农村没有地线的，有漏电开关。那么作为冰箱厂家的警告提醒够了吗？销售的时候有强调过吗？ 出了事就是消费者的事。

asset509

正如一樓所說，美國與中國事件的不同處理方式，這說明什麼問題？
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. [9 Y! U9 m" ^想起那部電影《首席執行官》，正是說的海爾起步發展的一些事，支持中國的品牌。
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但是公說公有理，婆說婆有理，為什麼會有不同的處理方式，誰又能說清楚？