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人要衣装，佛要金装，外观外貌不是评判的唯一标准，但是对于一个名牌产品来说，连外观都保证不了，确实有些让人说不过去。
, A$ t2 e! u: h! S1 P, i 临安的刘先生最近就碰到了这么一个让人头疼的问题，去年国庆期间买的三星双门冰箱，因为门上出现气泡，已经连续换了3台整机了，用刘先生的话说，就算性能再好，可是脸上的疤怎么就解决不了呢？2 @6 R9 m: H0 |
一连三台冰箱为啥门上都有气泡？" K: `& c: B* e* h- d
去年9月30日，刘先生买了一台价值1万9千多元的三星双开门冰箱，一个月后冰箱送到了刘先生在临安的老家，由于老家新装修，冰箱一直没有启封，直到又过了一个月，刘先生打开包装一看却傻了眼，好好的烤漆冰箱门上却多了几个气泡。$ k6 {: C& a8 F* X* \6 r
刘先生回忆说，当时就立即拨打了卖场的服务热线，对方也当即答应派人来鉴定，上门的维修人员一看情况，就打电话给商家给刘先生换了一台冰箱。可是，让还在欣喜商家售后服务不错的刘先生没想到的是，半个月后，新换来的冰箱门上依旧有气泡。6 Z) u1 i3 D. O8 S6 M5 B; u
“之后提出换门，但是当时没有符合要求的门板，结果又换了一台还是有气泡，连货都没卸就又退了回去。”刘先生说。& ]6 W; ^( n, C, {: z. ?6 {0 G
直到今年年初，第三台三星冰箱运到了临安刘先生的家，起初看，门上的气泡并不明显，刘先生心想也就算了，可是好景不长，这几个小气泡就“扩散”了，刘先生问了维修人员，对方也说不出个所以然。% c3 z2 W$ }5 ]5 _# Z- e! c
刘先生这下彻底陷入了迷茫，为啥三星的冰箱一连三台门上都有气泡？他接下来该怎么办？
4 c- r/ q4 C0 w; w* p, V 三星的“气泡”冰箱谁来管？一张维修鉴定单要等多久？5 W) `( e- |# F
接到刘先生的电话，记者随即联系了卖场，店里的售后人员告诉记者，冰箱已经过了7天和15天退款和退货期限，他们也与刘先生进行了协商，由于刘先生对于同型号冰箱无法再取得信任，而同样价格的冰箱也没有，双方在补差价的问题上一直没有达成共识。
3 H# z: ?- n/ X; S$ k6 R 售后人员还告诉记者，目前最近换的这台冰箱还没有任何维修鉴定，到底最后是换还是修都要等鉴定单的结果。
i/ A8 p3 W+ B0 l/ F9 \ 刘先生却向记者反映，因为自己对于维修的方案并不认可，所以三星售后以此为由一直没有派人上门进行鉴定。( P" C% M& f1 Z& Q* ?6 c# e1 F
记者对此也向杭州三星家电维修中心了解情况，对方一接到电话就说是刘先生让他们不要上门了。
, {/ V, s# O/ F B3 k7 v 经过记者沟通，刘先生表示会和杭州三星家电维修中心联系，而三星方面也表示可以派出维修人员进行鉴定，但是最终的鉴定结果是进行修理还是换货，都要按照国家标准来进行判定。
: D# w, M0 G+ J! E+ A8 q6 R: n 刘先生最后说，经过这么多次的折腾，对这次鉴定也不抱多大希望，只是希望能走完这个所谓的流程，商家和厂家能给他一个说法。
! ~1 t; q9 I7 z 我们也将继续关注此事。: [) Y4 f% R H
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