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苹果iPhone 4信号衰减问题近日在全球手机界掀起轩然大波。一些iPhone 4用户发现，只要用手按住机身左下角天线分界处，就会导致手机信号下降。此问题吸引了全球媒体和消费者的关注，并被称为“天线门”。在越来越多的质疑声中，苹果公司推出了系统升级、免费送套和全额退款等一系列针对性措施。令手机同行愤愤不平的是，苹果CEO史蒂夫·乔布斯表示，手机信号问题并非苹果一家独有，而是整个手机行业普遍存在的问题。此言一出立即遭到相关厂商的激烈反驳，同时也揭开手机行业的“潜规则”。
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所有智能手机均跨不过“天线门”？
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乔布斯日前就“天线门”事件公开承认“我们并不完美，手机并不完美。但我们希望让我们的每一位用户高兴。”但接下来，他并未就iPhone 4存在的信号问题进行道歉，而是将所有同行拖下水。他宣称，包括三星、HTC、黑莓等在内的手机，均存在类似问题。为了证实“所有手机都会在手持的情况下出现信号下降”，乔布斯特地当众演示了黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia 2三款手机的信号变化，最终演示结果的确印证了其说法：其他智能手机与iPhone 4一样在手持情况下存在信号衰减问题。) ?$ B& b7 n j
& S8 W/ @- [9 x: Q( W 对此，包括摩托罗拉、RIM、HTC、三星等在内的主要智能手机厂商迅速做出回应和反击，指责苹果这种做法“是不可接受的”。摩托罗拉反驳称，乔布斯有关市面上所有智能手机均存在天线信号问题的表述，显示苹果在处理自身iPhone 4“天线门”事件上非常没有诚意。RIM在官方声明中称，iPhone 4的天线问题是苹果自身的设计缺陷，苹果应该承担起相应的责任来，而不是将同样的问题推到其他厂商身上。宏达电的回应是：苹果应留意其自身问题，信号接收问题绝不是智能手机普遍存在的问题。8 L; z% n6 I$ O2 A* ^' d. S0 J! x6 J
' ~% Z4 `% U7 R 无论孰是孰非，毫无疑问的是，iPhone 4有严重缺陷的天线设计已经影响到苹果的声誉和市场。据中国之声报道，全球二季度智能手机发货量增长43%，而苹果的市场份额却从上季度的16%降低到14%。调研机构无线战略联席董事马斯顿据此判断，苹果在世界移动领域的蜜月期已经结束。9 \; ^! I% o/ E9 q/ X1 w( W
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“天线门”后续影响尚难预料
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2 ^5 _; k j3 J- U 美国权威消费者杂志《消费者报告》日前拒绝将iPhone 4列入推荐产品。该杂志对iPhone 4进行了全面测试，最终确认了它的信号接收存在瑕疵：当用户的手指或者手掌触碰到手机左下边缘的一点时，特别是用左手握的时候，信号就可能大幅下降，如果用户在一个信号不佳的地方，这会导致完全断开网络连接。基于此，上述组织不推荐消费者购买iPhone 4。
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$ s, y5 p$ c5 Q) P6 p { 受此影响，白色iPhone 4的发布时间被再次推迟。苹果近日称，由于白色外壳iPhone 4的生产环节仍存在问题，因此可能要到今年年底才会上市。此前，苹果曾宣布，由于制造环节存在的问题，白色iPhone 4上市时间推迟至7月下旬。
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& t \% \4 z: ]6 m- Q$ m' e 同时，苹果已开始为购买了iPhone 4手机套的用户全额退款。目前，已有用户收到苹果的电子邮件通知，称已开始为购买了iPhone 4手机套的用户进行全额退款，预计在3到5个工作日内，29美元的Bumper胶套费用将退还至用户的信用卡内。3 K" d- v c& _3 O: Y
0 Q' k: w) d% L$ @" Q" F6 s4 f 据了解，iPhone 4还没有正式进入中国内地市场，目前内地市场上的iPhone 4都是水货。那么iPhone 4“天线门”对福州的苹果手机市场会产生怎样影响？记者在福州大利嘉电子市场了解到，尽管iPhone 4爆发信号危机，但由于货源不多，水货价格并没有受到较大冲击。一位商家称，iPhone 4的“天线门”并不能挡住苹果机型对消费者的巨大诱惑。0 q( a" o6 p6 s
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信号显示与实际强度无严格对应关系" y* ^5 |; K+ q
! ?& O+ i7 ?* X- Y iPhone 4的天线问题似乎并未影响到消费者的需求和苹果的营收。据苹果最新发布的财报显示，第二季度公司营收达157亿美元，净利润为32.5亿美元。而业内分析师预测的平均预期营收为147亿美元，预期净利润为29亿美元。从iPhone 4目前的销售行情来看，消费者们在订购产品后仍需等待2至3星期后才能拿到iPhone 4，这说明“天线门”并未让苹果失去消费者的信任。苹果首席运营官提姆库克在财报电话会议上说，iPhone 4的销售仍非常火爆，新产品一进入市场就被抢购一空。
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; }5 X! `$ |1 g" F) Z iPhone 4“天线门”未能给苹果带来致命的打击，却牵扯出了手机业界的“潜规则”——手机信号显示强度仍无统一标准！比如，很多手机用户都有这样的体验，有时候明明手机信号显示的是四格，但通话效果却断断续续，而且极易掉线。这到底是信号覆盖的问题，还是手机本身的问题？有业内人士透露，手机上的信号显示与实际强度并无严格的对应关系，这其实并没有一个统一的行业标准。信号格子的数量并不取决于网络覆盖情况或精确的计算，几乎所有手机生产商都会故意让手机显示出更强的信号。0 q9 Z, _( r' D3 B
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显然，手机厂家都希望自己的产品至少在表面上尽善尽美，但对于用户而言，他们除了需要优质的产品和服务外，更需要厂商的诚信。
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