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“六一”儿童节刚刚过去，许多孩子都收到节日礼物――玩具。然而，家长们在购买玩具的同时，也为家中堆积如山的坏玩具而烦恼。由于儿童玩具不享受“三包”政策，市场缺少玩具维修机构，许多高档玩具尴尬地成为一次性用品。但儿童玩具热销的背后蕴藏着巨大商机。
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+ _- q& \8 u9 u( ? 儿童玩具都是“坏得快”
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“一个月前给孩子买的电动玩具车，孩子没玩几天，轮子就掉了下来，去玩具销售店要求维修，遭拒，几百元买回来的电动玩具车成了废铁。”昨天，现场选购玩具的张女士向记者倒苦水。遭遇这样尴尬的不只张女士。几天前，王先生在某市场购买了一只儿童玩具陀螺，只玩了一次就坏了。' o0 k# V, T! S2 Q& ?5 y0 |
* D% e0 z4 f1 O1 d0 U8 l: X& [ 记者在采访时发现，由于儿童破坏力较强，以及儿童玩具更新换代较快，所以儿童玩具的寿命一般较短。大多数家庭都堆积着大量的坏玩具或淘汰玩具。 c2 H- o; s) { o* U
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儿童玩具有人卖没人修7 B* g! g; m t, G
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王先生告诉记者，他家的儿童玩具堆积如山，许多玩具都是只玩了几天就坏掉了，由于没有地方维修，所以只能作为废品放在家里。“儿童玩具对家庭来说是一笔不小的开支，如果玩具能维修，这笔开支可能会减少。”7 E( j6 T+ g, \5 p' A. ?; r
P* q5 G6 e1 [* Y' L/ S D' G$ m 家住宝带小区的刘女士告诉记者，前不久带7岁的儿子逛商场时，儿子一眼就相中了玩具专柜上一个标价将近600元的电动遥感直升飞机。刘女士说，“直升机”买回家后儿子非常兴奋，一有空就到小区花园中玩。可是没想到玩了不到两周，‘直升机’就飞不起来了。随后我带着损坏的玩具到了商场，希望商家能帮忙维修，却遭到了拒绝。”刘女士无奈地说，找不到可以修理的地方，600元买来的玩具只能作摆设了。9 p9 B8 ]. H5 ?4 ]
. j* V9 l; w5 e+ Y/ G& v 记者走访了我市多家商场玩具专柜后发现，价格昂贵的玩具种类繁多，其中遥控玩具、电动玩具、汽车类玩具等动辄成百上千元。记者向多名销售人员咨询玩具是否保修时，销售人员多表示，目前不管玩具价格多高，都不在“三包”范围内；有部分销售人员表示三天之内坏了可以换新的；一些玩具大厂家的销售人员则称，玩具坏掉了可以拿回厂家维修，但维修费用需自理。( K; R) v6 G6 P" B
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某玩具专营店老板介绍，儿童玩具属于“易坏品”，小孩在玩玩具时，时常会进行破坏性操作。通常情况下顾客在买玩具时，都会当场“测试”一下玩具性能和质量，买回去后再出现问题，商家都不会再管了。针对消费者的维修需要，他只会协助消费者与厂家进行联系，但大多数结果并不理想。该老板介绍，许多厂家都会以这种玩具已停产为由，拒绝维修。
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$ [8 W" B6 _0 D2 @ 一家玩具企业销售代表向记者透露，如今玩具多智能化，更新快，厂家多数不愿提供售后服务，更不愿生产相匹配的零件，加之维修成本高，目前没有厂家愿意提供专门的维修服务。
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玩具维修蕴藏巨大商机
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玩具也是商品，为何不能享有“三包”呢?对此，相关部门表示，目前我国只在儿童玩具的安全要求方面出台了相关政策和法规，而在质量“三包”方面没有任何规定。但按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，经营者有义务对儿童玩具做好产品的售后服务。如购买的玩具质量不合格，消费者有权依据《产品质量法》要求销售者负责修理、更换、退货或者赔偿损失，不是人为损坏的属于产品质量不合格造成的损坏，销售者应当承担维修责任。
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" m4 ?) Z7 X" a( Z l 在采访过程中，大多数受访者都表示，如果我市有一家专业的儿童玩具维修点，且价格合理的话，他们会选择维修家中的坏玩具，“毕竟现在提倡节约、低碳生活，维修坏玩具不会造成浪费。”
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+ b! |- B/ a1 t6 F “只要有配件，其实维修玩具并不难。”市区某家电维修商表示，只要能解决配件问题，相比传统的家用电器维修行业，玩具维修门槛低，像电动玩具车或是电动飞机之类玩具，时间长了就会出现焊点脱焊的问题，这些小毛病，有电器维修经验的很快就能修好。" B2 \$ y: \ O9 O" w7 H
B% X9 T q* \6 q4 Y; e9 Y “玩具维修蕴藏巨大商机。”业内人士介绍，据国家认证委统计，近年，中国玩具业年产值已达1000多亿元，而玩具维修市场目前处于空白状态，易坏的玩具背后蕴藏巨大维修商机。 |
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