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无生产日期、产地标识的王老吉凉茶。 王先生向王老吉北京分公司郭先生发送的电子邮件。 一句“怕上火喝王老吉”,让广州王老吉药业股份有限公司延续加多宝的“凉茶神话”,也让王老吉成为家喻户晓的凉茶品牌。然而,如此知名的企业生产的王老吉盒装凉茶,却出现了生产日期和产地一栏空白的问题,让消费者王先生还没喝就“上了火”。
( g6 s# l7 w. S4 y, c 近日,北京市消费者王先生投诉称,他在朝阳区美联福生活购物广场购物时,购买了王老吉凉茶一盒。回家饮用时发现,这盒王老吉生产日期和产地一栏是空白的。于是,他电话联系了广州王老吉公司,对方回复称会尽快协调解决此事,王先生说,对方至今仍没有给他一个明确的说法。! ]' e, ~8 `/ w5 Z& p; N7 u
消费者:王老吉没有生产日期及产地标识
3 T' {8 m5 u$ M+ G, h! S 据王先生介绍说,12月10日,他在朝阳区美联福生活购物广场购买了王老吉凉茶一盒。他相信王老吉是大品牌,应该没有是问题的。于是,他就随手购买了一盒回家了。
, |- M; h, e6 d$ w$ j& N 回家饮用时他发现,这盒王老吉生产日期和产地一栏是空白的,这让他感到吃惊的同时多了几分担心。王先生说:“王老吉凉茶属于有保质期的饮品,出现了没有生产日期和产地的问题让我如何去放心饮用,这让我感到难以接受。” }0 v3 l, d" {9 Y3 N
王老吉:没喝死过人就安全4 g6 u0 T8 R* ?/ V( C0 h2 o% Y
广州王老吉公司北京地区业务员郭先生表示,发生这样的事情很抱歉,愿意送一箱王老吉作为对消费者王先生的补偿,遭到王先生拒绝。
# f% M4 J1 j6 u/ C 王先生认为,发生这样的事情不是赔点产品问题,这是对广大消费者不负责的表现。
- f4 I' ?) ]/ A 王先生说,在他表明不接受赔偿也不敢再饮用王老吉产品的态度后,郭先生称,王老吉又没有喝死过人,你担心什么。王先生说,对方如此回复,当时他就懵了。
" s4 \( [/ u" O4 o& S; [ 王老吉:代加工难免出现疏漏" L W6 Y C2 X# M! o
之后,另一位自称是王老吉公司业务员林先生打电话给王先生说,像他遇到的这种问题比较常见,在超市上货时也经常遇到,产品是没有问题的只是没有打印日期和产地而已。! {+ |% }9 r5 M2 Z& T
业务员林先生还告诉王先生说,王老吉这么大的公司,销量这么大,很多产品都是别的工厂代加工的难免出现疏漏。对方如此回复,更令王先生感到担心。王先生说:“如此大的销量,出现这样或那样的疏漏,产品质量如何保证!”
/ p! q! H5 s/ B) W) s' o 售后:尽快解决1 b8 h# r4 @8 R! \
王老吉公关部曾女士表示,北京分公司员工名单里没有查到郭先生,也没有和消费者王先生取得联系。
5 i* O$ F6 ~# S8 S* |% Y 王老吉11532号客服称,已经接到王先生的投诉,公司会尽快安排北京方面的负责人跟王先生协调处理此事。
* ^9 U% @6 _# X 律师:应明确标注产品信息
5 K& M( }. q7 Q2 R2 k! n8 | 诚搜网消费者维权律师团团长张家成律师表示,根据《产品质量法》规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。
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截止发稿时,本网仍未接到此事件的处理结果。& |) Z0 R* T7 O) m4 m
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