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智者的忠告 + Z1 ^: K, A+ Q; k3 e. K2 n: Y$ |
故事：
1 S2 h3 H a) x6 q* ]8 k2 b7 I 身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。1 J" A$ q6 ^( O4 \8 M2 @/ Q
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。
) _# i& `: I- o9 { h, ^ 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。! M8 r2 L2 f/ K2 `
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
$ y* F1 X W) ?( k 这天，又有年轻人来求他提忠告。
/ Q5 v5 F# g" d. X0 E6 b8 G) G8 l 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
' q& o2 [( S) h8 H1 P 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。; Z' m; w5 I. T+ \9 M$ s
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。
: h; E2 y# f8 R 他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。
0 ~( l6 r1 j: K$ e, ~2 w 一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。- v- D0 g! Z5 v0 D9 N
最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。5 e3 g' @( Q0 @+ i( N$ B! @1 u8 a h
智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。
. n- L5 z* e3 `! C 智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”& D9 ?. t/ J4 @( `9 O
' f2 N+ v& F# \启示：# I1 M6 X9 k$ ?7 \" N! s% C8 m
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。. P- L% L4 }% n2 l1 }& r; T1 x4 g
一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。
3 v) ~. O$ g D$ t7 F" ~ 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。" ~( p1 R. `& G
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