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智者的忠告
9 ]" C8 g2 M3 O$ D" p: m7 k故事：: m" w+ C# I1 p7 Q* c/ i
身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。6 v5 R6 W* \& T/ `8 r f' `
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。
4 L# }( C/ b8 b( F. U 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。8 d5 Q5 {. ` ?( _$ w0 m
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
, d2 @9 {) z& G s% Y% v5 | 这天，又有年轻人来求他提忠告。; ~" k, s) u C: r
智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。9 o& }( _/ T: f8 m1 }6 W1 ~4 K
智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。
" @5 N! G' @/ B7 y; \9 ` q# u 另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。7 K u; n' `2 P& D3 `; a0 k5 w
他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。! O5 _" @5 Q; }1 v1 L
一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。
, K+ P9 E4 f$ l( I 最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。
/ S9 v! ~4 ~( Z/ [1 k 智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。
: W/ [- `: j7 l- w 智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”1 p& b b- r$ m: k3 Y- U4 T5 y
: c( x& x" O! |* w& @% B启示：4 f: ~3 U! S1 z8 w( J4 H7 p
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。
. p- u' m0 M9 r 一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。" [. t) k, B3 E# q3 o
其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。! o/ G; r+ N& w3 Y7 y( w
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