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智者的忠告 # x( E' v- @6 s1 V5 C
故事：
) C1 L3 K! u% C% t+ e( ?8 u 身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。" w+ B1 D8 e+ x# t
山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。 ~ N& d. w$ E
男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。7 y+ t6 C4 l# A3 e6 P* j% V6 J
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
' Q) V3 u* t' e; O) F# M# g 这天，又有年轻人来求他提忠告。
. S' @- e' m1 N7 e' O 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
: T ]8 H0 A( z) H 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。1 K: X% x) ~- c* G( {
另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。* v+ e* s1 t* [
他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。6 E5 v+ k- v8 B+ A, J A
一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。 c* i$ d3 R- b3 e- j
最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。6 l D/ F% b' G% D. ^0 J4 x
智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。0 I& E- B O: O. \' P& k4 }
智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
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: {' p# E8 ]9 E( }. c启示：6 Y$ }2 C1 N) h9 @
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。3 F6 _& c% q6 O9 Y
一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。# w! E6 a( y& h1 y2 l1 d8 ]
其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。5 J" V0 G8 r7 G) U. N2 t
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