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智者的忠告 $ m, l- j& m4 G8 O9 {7 h, m
故事：" x$ \$ \' C: _: I
身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。
$ Z, |+ s% F* I- D1 l: P+ f( N 山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。! P2 B. {5 I' H2 x" @! ~
男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。6 F; P6 Q6 z8 z r
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
g v# ?' J1 c3 {* P: V& u* g/ b 这天，又有年轻人来求他提忠告。
. P# _: p- E, _7 {% U2 Z 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。, d, E/ p* e' A, d( j
智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。
9 N' d( L2 Z7 n, U$ p/ c g9 k 另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。
6 W1 ~* ~; I& y7 B! P 他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。
) }, D9 O; x% ]1 d0 q$ [$ V 一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。
3 Z9 P A% I* N0 @! B+ D 最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。
: `* ]( W! T$ r# C/ n6 M% M 智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。4 k( R$ n8 v% s
智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”: ]. |- H1 Z6 |4 u
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启示：8 U$ z" q& y; z5 K
“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。
$ _4 T2 G8 [& I2 S9 J; _ 一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。
# E3 ]9 O( @* M 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。0 g0 z' x, H4 B P5 R& c
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