三亚：玻璃水壶“爆裂”伤顾客超市愿担责

town21 · 发表于 2012-4-16 13:09

市民购买的“晶皇套杯”大号玻璃壶已经炸裂(南海网记者刘丽萍摄)

当事人提供的购物发票所示该水壶标价55元(南海网记者刘丽萍摄)

"新买的玻璃水壶第一次使用就出事，盛装热水后发生爆裂把人给烫伤了，所幸伤势不是很严重……”4月15日，三亚市民王先生向南海网记者反映称，自己在南国超市三亚店购买的玻璃套杯存在质量问题。目前，当事人已经向三亚市工商部门举报，经协调，南国超市三亚店表示将全额退款并承担全部医疗费。
15日上午10点30分许，记者赶到了位于三亚市迎宾路上的南国超市三亚店，当事人的哥哥王先生正跟超市相关负责人在协商此事，桌子上放置着一个红色盒装，里面装着三个玻璃口杯、一个已经碎裂成三瓣的玻璃水壶，盒装内没有相关的产品说明书。记者从王先生提供的购物发票上看到，该套名叫“晶皇套杯”的玻璃杯售价55元。
据王先生讲述，自己家就住在该超市附近，家里平时的日常用品、蔬菜食品都是就近购买，昨天下午5点多，弟弟到超市买一些生活用品，其中就包括这盒玻璃套杯，晚上10点左右，弟媳烧了一壶热水，准备拿新购买的玻璃壶盛装，水还没装完，水壶突然‘啪’的一声就裂了，滚烫的热水全洒在弟媳的左腿上，事后立即把弟媳送到医院治疗，幸好伤口不是很严重，随后弟弟也立即拨打了12315投诉电话。
三亚工商局工作人员到超市调查时,该超市相关负责人表示，此类品牌的相关证件都在海口总部，周一将把所有的证件交齐。后经调解，商家同意全额退还顾客费用，并赔偿消费者医疗费，具体数额还在协调中。
随后，记者到该超市走访，发现已没此型号水壶出售,店员说是超市已没库存。对于此事，该超市一名姓齐的经理表示，超市将全额退还顾客费用，并承担全部的医疗费用，该产品的质量问题一个小时前已经反馈到海口总部，技核部将进行质量鉴定，一旦确定产品确实存在质量问题，类似品牌的产品将不再上架，本店已经没有库存。

wwnw_007 · 发表于 2012-4-16 13:40

玻璃产品最怕热。

:'(

hdf590 · 发表于 2012-4-16 13:42

没有惩罚性罚款吗？

sanlly · 发表于 2012-4-16 14:05

以前也遇到过类似情况，超市负责人说我使用不当!

wwnw_007 · 发表于 2012-4-16 14:33

玻璃器皿使用也存在使用不当？是否有标识并警告呢？

pk16300 · 发表于 2012-4-17 09:22

wwnw_007 发表于 2012-4-16 14:33
+ P' D% `9 J7 T! X4 R- X1 Y玻璃器皿使用也存在使用不当？是否有标识并警告呢？

对呀，觉得一方面使用有不当，一方面可能商家的玻璃不合格？

by the way,玻璃产品有相应的标准吗

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