“大光明”配的眼镜戴了几天镜架就变形

town21 · 发表于 2012-5-5 21:24

“大光明”配的眼镜戴了几天镜架就变形
消费者说，都因店员推荐了“好看”但不适合佩戴者的板材镜架经协调，大光明眼镜店同意给消费者更换合金镜架
姚女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：3月26日，我在德胜路56号的大光明眼镜店配了一副眼镜，戴了三四天，板材材质的镜架就变形松动了，几次到店里维修都是治标不治本，店长表示可能是由于佩戴者不适合该材质的镜架，但该镜架是营业员推荐购买的，我希望商家能给予更换新的镜架。
商报见习记者陈伊丽维权报道
姚女士说，这副眼镜是给她父亲配的，他是高度近视，匹配的镜片较厚，在大光明眼镜店店员的推荐下，出于美观的考虑，最后选择了一款板材材质的镜架，整副眼镜一共花费1350元。但才戴了三四天，镜架就变形松动了，低下头，眼镜就脱离了鼻梁在空中晃动。
姚女士向门店反映问题后，店员帮她把镜架进行了调整，但不久又出现了同样的情况，几番调整都是治标不治本。店长告诉姚女士，板材材质的镜架的确容易发生变形松动，需要定期调整，而她所购买的这款镜架也不适合她父亲，若换成合金材质的镜架就不会这样了。
“是店员推荐我买这款镜架的，现在三天两头调整都无法解决问题，过几天我爸爸就要回老家去了，到时候拿这副眼镜怎么办呢？我要求商家给我免费更换新的镜架，如果对镜片有影响，连镜片也要一起换。”姚女士说。
这家大光明眼镜店的店长徐女士说，姚女士给父亲挑选镜架时，店员建议“板材材质的镜架会好看一点”，但最终做决定的还是姚女士自己。店员是很难做到把各种商品的性质、优缺点都一一和顾客详尽说明的，如果说他们在这件事情上存在责任，也只是这位店员的建议不够专业而已。镜架本身是没有质量问题的，所以他们没有实质性的过错。
徐女士还说，在前几天和姚女士沟通过程中，她也听说了姚女士的父亲近日就要离开杭州的情况，她已经提出可以把镜架调整到可维持较长时间的标准，后来也表示过可以更换成合金镜架，姚女士只需补贴差价就可以了，但姚女士未明确表态。
后经沟通，徐女士最终表示同意给姚女士更换合金镜架，但镜片不予更换，这副眼镜的镜架只卖200多元，而镜片却要1000多元。“那副镜片是很大的，要改装到一个合金镜架上，将由技术人员进行加工，把镜片的边缘均匀地打磨掉一些，但对镜片的度数、瞳距不会有影响，所以没有必要更换。再说要重新配镜片需要15个工作日，”
但姚女士还是认为加工后会影响镜片的使用效果。对此，徐女士再三表示不会有影响，她愿意为此写一份保证书，如果姚女士不服，可找第三方鉴定机构进行鉴定，她也愿意承担鉴定费用。

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