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网友把方太不锈钢橱柜的夹心结构称为“欺诈”,而方太方面则称此为“整个橱柜行业都是这样的”,实际情况究竟如何呢?中国家具协会橱柜委员会秘书长牟勇指出,在民用产品中,出于承重的需要不锈钢板内部必须有衬,如果不锈钢台面内部无填充物,那就肯定是“一按一个凹槽”。( e8 ?4 k3 y+ W5 T8 X+ S9 D' I
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' o+ Z) R8 i- z9 E, t0 @ 3·15前,一篇“控诉”方太不锈钢橱柜并非不锈钢整体制作而成,而是不锈钢外皮+板材结构的网帖,把方太推到了风口浪尖。对于消费者的投诉,方太方面则回应此为“行业规则”。那么,对于橱柜行业来说,这究竟是部分企业的偷工减料,还是行业通行做法呢?而“夹心”结构存在的原因又是什么?记者进行了调查。 H0 ~5 O2 O" {* X
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网友投诉/ L% z8 Y+ g! I# @. b
+ u- ]6 u5 p: k/ l+ u 不锈钢橱柜“夹心”遭质疑* b$ z0 ]( x) t9 h, L) |1 g2 ]
+ Y! V/ I6 J. L& U 3 月13日,一名为“pknojbihv”的网友,在论坛上发布了题为“号称中国名牌的方太橱柜是怎样欺骗全国的消费者的!!!”的帖子。这名网友表示,自己购买了9000元/米的方太不锈钢橱柜,“订货商谈时承诺橱柜整体为不锈钢制作,后来在合同上也未注明用木屑板制作橱柜”。但是,这名网友后来才发现,这款不锈钢橱柜实际上还使用了大量木屑板。这名网友在网帖中还公布了“订货合同单”以及数张橱柜照片。在照片中,可以清晰地看到,这个橱柜台面的表面是一层不锈钢薄板,内部填充的则是这名网友所说的“木屑板”。另外,帖子中还强调,“这些照片与合同,本人保证绝对真实而且就发生在江苏丹阳。”% \* Q: S9 l( L* s
) }% C5 ^! K K+ l 方太回复$ b, I# x0 W- V' q
' @6 U/ u2 {# W M2 W 业主不了解行业规则3 R( B/ i( i0 p" @% s
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在某媒体的报道中,作者称自己“两度致电方太国内部客服后,得到了这样的回答:‘你们可能不了解橱柜行业,整个橱柜行业都是这样的,没有哪款橱柜是完全用不锈钢制成的’。另外,客服工作人员承认在制作橱柜过程中,橱柜部分是要用木质材料制成的。”
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京华家居记者也拨打了方太橱柜的客服电话,客服人员表示,“方太没有整体的不锈钢橱柜,只是门板是不锈钢制成的,而且柜门也不是完全由不锈钢制成的,因为单一的不锈钢材料无法承重。”
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& r! k5 K) P6 f2 D' @ 行业回应
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7 v, q5 O0 g" w& T8 V 夹心确为通行规则3 O) }. m) d) ]3 V# m7 S* \8 b
$ ^' b, w7 M0 q! p$ v+ ^ 网友把方太不锈钢橱柜的夹心结构称为“欺诈”,而方太方面则称此为“整个橱柜行业都是这样的”,实际情况究竟如何呢?中国家具协会橱柜委员会秘书长牟勇指出,在民用产品中,出于承重的需要,不锈钢板内部必须有衬,如果不锈钢台面内部没有填充物,那就肯定是“一按一个凹槽”。% j% C, r/ `) L, p7 I
5 Y& O/ N' i4 U9 O: C2 c2 U+ V2 N 记者又采访了多家橱柜厂商,他们表示,目前国家对不锈钢橱柜没有统一的规范,因此他们自家生产的不锈钢橱柜也是按照行业通行做法,做成夹心结构。英迈橱柜厂厂长陈会民指出,现在所有的橱柜厂家生产的不锈钢橱柜,台面一般是由1-2mm的不锈钢薄板折叠而成,中间则是填充密度板、刨花板等板材,从外面看整体台面约有2厘米厚,这样的结构安全,只要板材合格,也不会存在环保问题。博洛尼整体橱柜产品事业部经理焦倩则介绍,博洛尼不锈钢橱柜也是不锈钢板材贴面、内包整块板材,“只有酒店用的不锈钢橱柜才可能是整块不锈钢板制成的,对于民用产品来说,如果台面完全由不锈钢制成,会过于沉重,不方便搬运、安装和使用。”但是各厂家也表示,为了不再引起误会,他们日后将在销售前向消费者说明结构情况。
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