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沙发
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发表于 2011-11-28 12:56
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翻3倍的洗衣价
; d9 ~8 X0 s+ q* `) h& S E7 m( \事实上,在福奈特朝内大街店的宣传单上,是没有内衣、袜子洗涤业务的。% s% B+ W0 V4 A3 o* X3 w
混洗过后烘干,洗衣店前台的店员将袜子、内衣等物分门别类,成双成件地装进透明塑封袋中。' C: b* d1 n7 p
福奈特和昆泰嘉华酒店的这一取一送,洗衣的价格就翻了3倍多。洗一件衬衫,福奈特朝内店标价16元,而昆泰嘉华开出的单子上,价格变成了50元,另外要收取15%的服务费,有时客人要求加急,按照时间长短,加收50%到100%不等的加急费。
+ a' D- M# v V4 X一张昆泰嘉华酒店开出的洗衣单显示,1523号房间客人需要洗一套西服、一件女式衬衫和一条领带,要求加急,最后客人需支付洗衣费175元,服务费39.4元,加急费87.5元,共计301.9元。而同样3件衣服,按照店内的标价只需要70元。* j* J0 p N! E# |' V
11月17日,店长扯过一件写着“免烫”的衬衫,打开蒸汽熨斗便烫了起来。“怎么也是烫过的看着顺眼。”如店长所言,洗衣机里搅得皱皱巴巴的衣服,熨烫之后都会异常平整,再加上印制着福奈特或昆泰嘉华酒店标志的包装袋,住五星级酒店的客人,不会去想自己花的“冤枉钱”。7 F# m2 ~- X9 y# I. O
医用家用衣物混洗8 I; p, S* u# [+ A7 n) P2 s
除代理昆泰嘉华酒店和华润大厦的洗衣业务外,福奈特朝内大街店还有一家“主顾”,每次去该主顾处收待洗衣物,店长总会单独前往,每次取回的衣物都在30件以上。
+ l- y7 ~* R( A6 m5 r洗衣店从该主顾处收取的衣物,大多是白蓝两色大褂,白色是医生服,蓝色是高级护士服。
^$ x. C$ }! ]6 x3 S# |8 u! K11月15日,于店长抱着近50件白蓝大褂,回到洗衣店。
8 L" R( ^6 i0 V, u; A r2 ~0 P一起塞进大水洗机的,除了这些医用制服和床单,还有日常顾客家的床单和毛巾。
9 L1 r$ l- w! U4 D“给,扔里面一起搅。”水洗机旁,店长扔给小杨一个表面发黄的枕头,这枕头是从医疗服务机构取回来的。
% _1 ~" T# j; k, g C ], M在大水洗机的强大功率的搅洗下,枕头被洗破了,里面的填充物四散。& D5 ?) U: w t5 h1 T
一小时后,打开水洗机的盖子,小杨将粘在白色和蓝色大褂上的枕头填充物抖落,此时,一片女性卫生用品应声落地。
& j: g( H/ L4 G, K如果洗衣店里收取的待洗衣物较多,这种医用制服和其他顾客衣物混洗的情况,并不鲜见。一次下班前,店员小杨洗过脚后,随手扯过一条洗过的医用床单擦脚。$ C" o+ j; ]6 H- U" J) r
经过两周的观察,这家神秘主顾和福奈特朝内大街店的合作算是紧密,店长每隔两天去取一次衣服,白蓝色大褂前胸部,都印有“International SOS”字样。
9 j2 V" r- K9 k8 q+ Z“International SOS”究竟代表什么?于店长从不说取货的具体地点,只说在东直门外。店员们也只是含糊说,“SOS是家医院,应该是里面医生护士穿的。”
0 \, I: v/ l5 y5 r& \' M7 z11月23日,朝阳区新源里,一家名为国际SOS救援中心的出国医疗体检机构,医护人员身上穿着与洗衣店同样的“International SOS”制服。% g" q j* w2 B& @
这是一家高端的医疗服务机构,医生来自世界各地,承接紧急救援、健康检查、咨询、培训等服务项目。
! p0 Q [0 U. L9 x X/ f e$ z$ a暴洗帆布鞋掉色“墨水”救场) e2 E7 i; G. t( x. ]0 Y7 m8 N2 N) N
除了服务上存在混洗、水洗充当干洗等问题,福奈特朝内大街店,还用一些特殊技术,来修补洗涤过程中出现的“事故”。
3 k7 [$ w+ c' I1 l4 l11月13日晚,一双被送洗的帆布鞋子被洗掉色。8 H+ c: T# |! k0 e! m- f7 q0 A
“要么是用的洗涤液有问题,要么是刷鞋时用的劲太大,把色块刷掉了,完全成了另一双鞋子。”店员小杨说。
6 N5 ^# g. N& ]4 [/ F# t. Z& v: d% D13日晚7点多,店员小刘和小杨拿出掉色的帆布鞋子,开始“技术性修补”。这双女式黑白相间的帆布鞋,一只鞋几乎被洗成白色。, v$ f# w' `( j
小刘和小杨从洗衣店后台角落里拿出个小瓶子,和墨水差不多,是染皮衣的护色液。小刘将小瓶中的黑色液体倒进一个砚台,用棉签一点点给帆布鞋上色,“染过后,下次洗肯定掉色,只要客人这次看不出来就过关。”
. D z: E$ b. e* B. {7 n十多分钟后,“修复”完毕,染过色的两只帆布鞋看上去颜色接近,店员将鞋子晾干,表面看来并无异样。
2 `7 k) K4 w0 Q4 i3 F9 p不起眼的“小事故”
1 O3 R) f% K% I3 W在洗衣过程中,这样的“小事故”时常出现,而为了避免顾客索赔,这样的“修复”不时进行。* \3 g, Z+ X5 ~9 n5 }
14日,福奈特朝内大街店的店员在给昆泰酒店的衣服打包时,一条条纹内裤掉到地上染上污色,店员小杨捡起内裤,拿起烫台上的喷枪直接喷去污渍,然后交给小刘烫平了事。
, c. r* N3 i+ X" V+ x" T$ v& @% D, `& c18日,在干洗过程中,一件蓝色羊绒大衣前胸部被刮破,当晚,于店长让前台店员小阮将衣服带到立水桥,由在另一家福奈特工作的小阮的同学“缝了几下”。
' \. R- m, [" S% s j第二天,羊绒大衣带回店里,破洞被织补处摸上去明显发硬,仔细辨认能看到一个疙瘩,但如果不在意几乎就看不出破洞,套上包装,这件衣服顺利上架。 |
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