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与往年十一黄金周一结束即大肆宣称“销售增两倍，全线飘红”截然不同的是，今年各个家电大卖场都对黄金周盘点噤声。因为，尽管厂家商家使出浑身解数，运用价格战火将市场烧得狼烟四起、血流成河，但今年家电黄金周销售仍然没有“雄起”。
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* e6 d, A& }0 l" E6 v4 _' p 事实上，销售疲软并不是某个厂家、商家的个案，苏宁、国美、广百等多个家电卖场承认，家电在十一促销期间增速趋缓，不少甚至出现负增长。某连锁卖场店长直言：“彩电、空调、冰箱、洗衣机、厨电等传统家电销售额整体下滑，其中电视整体下滑幅度近10%，导致单体店国庆期间总销售额下滑。” / s1 I( x# X$ m7 B" C
- C0 @% ]2 b" I1 r1 ] 对于今年黄金周业绩的反常，相关卖场负责人认为原因主要有两点：一方面房地产不景气，拖累家电；另一方面则由于今年他们将十一黄金周的促销期向前和向后进行了延伸，分散了集中购买，导致黄金周销售没有“井喷”。
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以上两点固然可以是销售疲软的原因，但笔者认为，最重要的原因是家电厂商动辄发动价格血战，滥用促销，将“史无前例”，“十年一遇”，“空前绝后”等促销手段用绝了，说绝了，做绝了，当促销成为一种常态，促销将不再挑起消费者的兴奋，只会让消费者“视而不见”甚至“反感”乃至质疑。
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* a0 `1 ^" }! i x& L 家电市场的竞争经过这么多年，仍然没有走出价格战的怪圈，对商家来说，尤其乐此不疲。不要说全国上下这么多的节日成为商家促销的由头，商家还可以制造自己的诸如“制冷节”、彩电节、空调节、感恩节等等等等。对于他们来说，365天没有一天不过节，没有一天不促销。他们有时还会推出一些诸如“员工专场”，“内部专场”，凭票入场等方式来吸引员工亲属朋友等购买……促销可谓遍地开花，几近常态。 , A; B j: b( K, Y$ G
, L m o0 u- V' t 既然促销是常态，低价肯定是主打了。可是，往往就是这些低价、特价伤了消费者的心。“特价空调99元”“特价手机1元”……十一黄金周里，这样的促销广告屡见不鲜，但这些超大醒目的广告牌下，少有消费者能发现极小字体的“只限10台”字样。还有诸如“买满1000元送350元”的活动，实际上所送的是7张50元的券，必须单笔买满1000元才能用上一张。这跟消费者直观的理解为“打6.5折”相去甚远，结果导致消费者弃券而走。实际上，低至6折这样的促销，对于家电产品普遍个位数的利润来说，除非是厂商亏本才能做到，而事实上又有多少商家愿做赔本的生意呢？ 5 R4 U" ?% H5 a, ~$ a
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如此这般的促销，消费者经历得多了，试问还有谁会头脑发热的购买，还有谁会为了那些券等到黄金周时再去抢购？
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笔者认为，当下家电传统大卖场的价格营销，尤其是一线商场的价格战手法已不再凑效，卖场应从价格战向服务战全面转型升级，提升产品本身以外的附加值，消费者才会买账。 |
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