检测报告已出美的九阳紫砂煲仍拒绝赔偿消费者

town21 · 发表于 2010-6-8 18:06

      据了解，最近受到消费者普遍关注的紫砂煲退货条件“被打折”，美的、九阳等生产厂家坚称其产品“检测合格”，拒绝给予消费者赔偿，但却无法出具具体的检测报告。

   据编号为8043号的美的公司全国售后服务热线话务员介绍，美的紫砂煲已经“权威部门”广东省质监局检测并出具产品合格检测报告，“对消费者无毒无害”；美的现只接受在“三包”期内的紫砂煲全额退款，“三包”期外的需经维修部门鉴定，视情况给予折旧后退款。而仅在2天之前，美的生活电器事业部副总裁陈小平5月29日还表示，美的会对持有发票的紫砂煲原价退款，没有发票的也可先行登记，等统一标准出来后退款。

另一家紫砂煲制造厂商九阳公司客服人员称，其产品具有质监部门检测合格报告，“但在考虑消费者要求的情况下接受退货”，配有购物发票的紫砂煲可原价退款，没有发票的则根据公司统一标准退款。

   上述两家公司销售人员均表示公司只是根据“行业惯例”命名“紫砂”产品，产品本身质量合格，因此不会给予消费者赔偿，对消费者因退货带来的误工损失及交通费用也无法补贴。广东美的生活电器制造有限公司新闻发言人黄锦华称，美的公司对紫砂煲的退货条件已经确定，暂时不会有新的赔偿标准。

在美的、九阳公司分别位于广州市水荫路及东华东路的售后服务部，其销售人员一面称“产品肯定合格，无毒无害“，一面却称紫砂煲还在质监部门检测，要“过几天”才能提供检测报告。

   广东省质监局产品质量监督处一位工作人员表示，前段时间美的是有自行将紫砂煲送来检测，但质监部门只根据产品说明书标识内容检测是否合格，其质量方面的问题需经卫生部门进行风险评估，而且据他所知目前这份检测报告尚未出台。

据了解，目前广州部分商家如国美、苏宁、广州百货等商场均已停止销售美的、九阳等品牌紫砂煲，但仍有部分商家销售其他品牌紫砂煲，同时在一些小型超市及农贸市场存在大量杂牌紫砂煲出售，相关店主表示，这些紫砂煲目前不能接受退货。

来源：新华网编辑：宁波冯媛

tianchi0305 · 发表于 2010-6-8 18:22

哎行业潜规则啊

tsallan · 发表于 2010-6-8 18:28

现在哪个行业没有潜规则呀？

simonfish · 发表于 2010-6-8 22:28

美的企业大，很容易成为矢的

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