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舜网讯 市民张先生家的桑乐太阳能热水器坏了，担心水管被冻裂，9日，他拨打桑乐售后服务电话，对方称春节期间放假，维修人员大年初六才上班。“热水器出现故障应及时维修，以免漏水，售后哪能随便放假？”对商家的做法，张先生感到不解。$ U0 U3 f+ @) h
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张先生告诉记者，他家的太阳能热水器可能电路板控制模块出现故障，无法正常使用，近日气温较低，若不启动电动保温开关，输水管道很容易被冻裂，漏水后会殃及四邻。上午，张先生拨打桑乐太阳能热水器的售后电话，希望维修人员尽快上门维修，对方称马上过春节了，相关人员放假了，不再上门维修，等春节过后再说。张先生一再说明问题的严重性，售后人员才表示明后天有可能派人来看看。2 s( }- B" D9 o8 B
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下午，记者拨通桑乐太阳能热水器售后电话询问：“现在天很冷，太阳能热水器管道被冻坏了，能上门维修吗？”: W, B; ?& a. m$ C K
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工作人员说：“马上过年了，维修人员都是外地的，放假回家过年了。年前这几天没法安排人上门了。”- m! s9 P3 ^; D8 j- D( `& n2 ?
; w" x: J, S4 m4 d. }2 C 记者：“热水器漏水怎么办？”- a: Z) B" @7 ]! t
1 C& R, p9 [9 z6 f9 o! |9 y- i 工作人员：“可先把水放了，春节后我们派人上门维修。”
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: D: s- D5 o1 m8 a3 Z 记者：“大年初二能行吗？”+ y# B# q$ p$ o+ d
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工作人员：“工作人员大年初六才能回来上班，上门维修要等到初七之后。”
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不少太阳能热水器用户对这一做法表示不解。用户王先生称，太阳能热水器是特殊商品，一旦发生故障渗水，会给左邻右舍带来较大的隐患，厂商不应停止售后服务。
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本报在此特别提醒，春节期间气温降低，为防止太阳能热水器水管冻裂，若没有电动保温功能，最好把热水器内的水放空，或把水龙头开到滴水状态，让水在水管内细水长流，避免水管冻裂。若太阳能热水器设有电动保温装置，一定要把开关打开，这样既不影响使用，又能防止水管冻裂。 4 G: z! n& i" A6 A2 M8 w
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来源：济南新闻网 |
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