9001考试题

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我编的9001培训考题：2008版ISO9000标准培训考试试卷

7 F3 m& \2 A/ q部门：　　　　　　　姓名：　　　　　　　职务：　　　　　成绩：
- |  J& {* N9 |, U; T9 C8 H
4 Q% t' U+ j+ Y一、名词解释（每题2分共10分）
1、    过程：　


% Z; w" W0 a9 L: l9 o( g0 o2、    产品：
  @  y& o) o! t- h8 U, f6 d
! C3 C& g3 n6 g# N
3、    质量：
; |! u6 u0 \* w" @5 v$ [# C5 o

4、    程序：


7 @6 s; C5 _8 @* p+ J% [0 G) L5、质量管理体系：
/ i1 j& L* P/ ~2 h, ~+ }
3 k  Q% s2 [1 F
4 b3 q6 J) w& q: }3 {二、填空（每题2分共10分）
8 v4 j# r' M$ t, h7 l2 A" p% w) @1 B' L1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
（　　     　　）程序、（             ）程序、（　  　　　　　）程序、
* w) b3 p' N/ f（　         　）程序、（　           ）程序、（              ）程序。
' C; e$ |$ e1 }8 e% ~9 M2、质量记录控制的目的是提供（                            ）证据。
- W( p. N! a- r/ R) p2 H3、质量方针应由（       　　　）制定。
" m! a5 b- X0 n2 J! l4、最高管理者应确保组织内的（　         　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（         　）所需的过程。
三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（ 　）。
2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
; V9 J; O/ k9 Q; G  \1 V3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针和目标（ 　）。
6 V& ~3 O& D- j4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是仅对最高管理者提出的要求（ 　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（ 　）。
5 M$ [6 u* a3 T6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（  　）。
7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。(    )
8、    标准提出保持记录的要求共22处（　）。
9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（ 　）。
四、问答题（共60分）
1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？（10分）


7 g2 v; I9 J% \4 u

& _3 V) R: U9 ~% S1 x- q& r


$ E$ U- c' z2 h6 S" V5 p. ^1 ?2、八项质量管理原则的内容是什么？（20分）

; c+ t& Y: F& O, L9 y! j7 G8 R
& F, V( }/ j! L) m  g: r



# @6 X2 c  Y: l* V
4 {/ D, @3 @% k9 }

! ?# {# [3 o" B0 k2 O9 Y
) H( x+ C  I2 h' {  s3、以顾客为关注焦点的含义是什么？（10分）


; v4 E; M; t' {# Z

6 M, J) K+ B& e& M+ d4、过程方法的含义是什么？（10分）
1 P- r1 B! W$ w1 B
8 w% p5 m  c- @2 f  n8 U


1 E% {0 L+ E) H5 |
5、纠正和纠正措施的区别？（10分）

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一、名词解释（每题2分共10分）
1、    过程：　
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

2、    产品：

" M+ W7 g; i3 q2 \$ j过程的结果
9 ?; s: k, K9 C0 D3、    质量：
: b# M2 ]( Q( |2 S一组固有特性满足要求的程度
7 u. ?" `, S1 h% r
4、    程序：
: Q+ t7 n4 y0 N* G: C为进行某项活动或过程所规定的途径
0 D( w0 O6 S- n, j
5、质量管理体系：
! F% E2 G9 J6 ]$ C* {$ w在质量方面指挥和控制组织的管理体系

' f) a2 X- S0 q) \! W2 }二、填空（每题2分共10分）
; U/ i- t% g( z: H! v1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
# R1 n3 j8 m) x3 p7 C（　　文件控制　　）程序、（记录控制）程序、（内部审核　　　　　　）程序、
（　不合格品控制　）程序、（　纠正措施控制）程序、（预防措施控制）程序。
$ {& W9 f" O$ i4 w2、质量记录控制的目的是提供（符合要求和质量管理体系有效运行）证据。
3、质量方针应由（最高管理者　　　）制定。
4、最高管理者应确保组织内的（　职责和权限　）得到规定和沟通。
5 A0 @, a- K- O- j5、组织应策划和开发（产品实现　）所需的过程。
三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（X　）。
2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
# |" K5 ]) C9 O4 r2 {, Y. Z' u3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针的目标（X　）。
4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是对最高管理者提出的要求（X　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（X　）。
6、设计和开发的确认就是将图纸中所有技术参数检查一下是否正确（X　）。
3 m* u& V% l) p% F/ I1 K7 n% H0 v6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（X　）。
  }/ K2 x0 F9 D8 D7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。
8、    标准提出保持记录的要求共22处（X）。
9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（X　）。
' B2 c1 E5 m+ V0 a

四、问答题（每题10分共60分）
# S3 g$ [8 B% Q7 z: V2 o1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？
ISO9000－2005质量管理体系　基础和术语
$ |' M8 ^6 a% M. W; `" F( g2 s6 @! ~ISO9001－2008质量管理体系　要求
ISO9004－2000质量管理体系　业绩改进指南
3 \" m4 Y* [  B7 M- U4 c* HIS19011－2002质量和环境审核指南
) v* @6 d! f( K: t
2、    八项质量管理原则的内容是什么？
9 A: H+ F, ^$ q" e, v' B1 J以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系

' ?  h' C' d" S% i( L3、    以顾客为关注焦点的含义是什么？

组织依存于顾客，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客要求

4、过程方法的含义是什么？
  [1 @% g, t6 _& C5 v系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的作用和相互关系。
/ @- U( ~# w3 w$ t3 ?) f

5、GB/T19001－2008标准中对哪些活动提出了策划要求？
. S4 R8 i5 z  x, R5 L. H, b: `质量目标，质量管理体系、产品实现、设计和开发、产品监视和测量


( p- Z. [$ G7 e3 {# S
9 q4 S; Q: P6 i; m, C
/ p4 y9 f: }/ P; }2 C/ h) V" K6、设计和开发的输出文件有哪些？
采购要求的文件；为生产和服务提供信息的文件；产品接收准则；产品的使用说明；满足输入要求的文件等如图纸、规范、采购清单、使用说明书、生产工艺文件等；




4 }- T9 q5 m6 f& R* u8 G* y7、    纠正和纠正措施的区别？
1 D3 `* H: ^- ?纠正就是改正不合格，纠正措施是针对不合格分析原因，针对原因采取措施防止再发生

tianchi0305

哈哈， 我就拿这个试卷去考试就行了