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来源:慧聪网
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去年的三鹿奶粉潦倒了中国奶企,却成全了豆浆机,九阳小家电趁势湖南卫视的“挑战麦克风”火遍了国美,苏宁的各大卖场,一跃成为了苏宁销量榜首家电企业。九阳小家电不仅豆浆机销量剧增,电磁炉也咸鱼翻身,较美的,格兰仕等专业电磁炉制造商的价格优势,成为争相人们购买的对象。但是近日却有网友反映:"九阳电磁炉售后服务恶劣,涉嫌欺诈消费者。( z( {) }& k$ x+ ?; n& `# W. o
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不到两年修理数次 ' d' E* n3 g' m) I- S& k
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据这位网友介绍:“两年前他买了一台”九阳“电磁炉,可没用够三个月,电磁炉就出现了质量问题,连续修了两次也没修理好。当他把电磁炉又一次拿到维修部时,维修人员将外壳等所有的部件换了新的。这样安稳了半年,此后电磁炉就不断的进维修部了。这样,过了一年的保修期,该网友称:"开始掏钱修理了。最后一次是春节年底坏了,过了春节又来到维修部,他们打开看了看说,修理费一二百元,没维修价值了。9 M7 r- a' {- ?
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厂商联合借故不开维修票 & P& A. D, C" H6 [: w+ z$ P* E; Z) A
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该网友不甘心刚买了不到两年,去找商家——国美电器。据网友介绍称:“当时服务员告诉他,有12大部件是保修6年的,并且一年内维修三是免费换新的。网友反驳说:“那我们买时怎么不告诉我们?”她说可能是其他营业员忘记了,就是现在拿出维修票据还可以换新的。可惜,维修人员根本没开票。我又往厂家打电话证实一下。我又来到维修部说此事,那个维修人员还记得他给我们换新的部件。我说:“你怎么不开票?“保修期内我们就不开。”另一个维修人员说。“那服务人员说,一年内维修三次换新的,你又不开票,不是哄骗我们消费者吗?”维修人员怒斥网友说:“谁卖给你,你找谁去!”
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九阳小家电是聪明的,冠名了“挑战麦克风”,却挑战了消费者维权制度,支持了金融危机之下的娱乐事业,从精神上收买了人心,踩着消费者的血汗钱上榜的九阳小家电,希望不仅让豆浆机名震苏宁,国美,也让其他的产品线名副其实,而非借名兜售,并在售后服务上做真正的品牌。 |
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