|
|
一种品管的方法 分析问题的流程 是8个步骤的意思
) q" |/ r. H8 o" a. u$ g Discipline 1: form the team : R7 i5 F& v" ^' w0 M! r* I2 s* \0 B
1 g9 }+ v* [5 u7 z8 y& o" g
Discipline 2: describe the problem
% W4 Q" b- m' ^, e( R/ L
/ s) O; N( C' V Discipline 3: contain the problem 4 D! H6 l1 L& B9 S
Y# [3 }3 E# [$ W; ?: G Discipline 4: identify the root cause
* c( U8 r: j7 ^* G( `, a- D) U0 S6 L" [5 r+ P
Discipline 5: formulate and verify corrective actions
: c% o7 D8 ^, S- m: Q8 }1 ?8 L9 S+ |% u9 `* W4 q6 _
Discipline 6: correct the problem and confirm the effects 9 L. _1 L+ v+ a) p
/ |! F+ T6 u+ p t$ A
Discipline 7: prevent the problem 0 Z3 Q. ~# Y& W& @+ W. K* K
3 K A: m( a% f/ P# G
Discipline 8: congratulate the team
6 P/ v* V" x, U5 l
& s5 D0 B9 p( i+ Y5 M
. Y8 u1 y; o5 {9 |! t' A4 |+ r8D最早是福特公司使用的很经典的分析手法
5 A& f0 p& O0 I3 k- y- E9 B3 g+ M* F. r/ M/ i) J1 n( _
D- _# l9 {5 w, i1D: 成立团队 , A& Y8 m% b* e' W; x" V
b9 i6 \7 q7 Q0 P* {7 p# s0 X) g& `
公司明确团队队长由第一副总亲自担任；
# w2 ?. D( }% Z6 v5 h, `5 k; d' L* z: n* C; o: X
质保部负责召集和组织团队的活动；
8 Z7 s0 F- A) d8 q- V5 ^- i( U6 _4 d
团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成。 ' C7 S$ I" K/ U6 E! T) y Y
5 _% ?) A5 j/ O" Q" q4 u
, w) G# D. p8 v1 H2 N2D:描述问题 ; i7 r$ a( j6 T- ^$ J
# N2 o, G( \: L为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。
0 m R% P9 {+ |" i5 _9 Y
, i% s1 c$ v8 P" M q) E/ L# ? # _1 S+ q2 m6 c' ~7 Z1 J2 p
# U5 M, i' ?- y3 f, x, e3D: 围堵行动
3 |0 S& j! [- N" B. D6 q0 K( h& q( W: H+ u
为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。
J& ?' Q" E8 d3 _+ n; f
4 V' j) y1 [$ P9 s7 _5 f4 T' ^7 Q! f6 [
4D: 找根本原因 : B! w( C$ {. z+ q' D& x/ z) `( v
1 O% v. Y0 _ n+ E/ e- }( B* _
就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。 $ k% y. C# w# y5 b+ ^, N
% p' J! s B: O0 N: w# {; h
7 T$ W. x$ e2 A7 C/ e* M5D: 永久性纠正 ) }1 T2 J0 b: z3 H7 R1 s/ H& L/ [
1 p o `/ Q. ]2 B- p
针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。
& u# H+ ^$ s: K* c/ _7 P
& _5 q _' [! q( j+ u) Y: g
; p4 W5 p/ p( d6 u. I- T' e6D: 验证措施
1 I2 f. a }3 X5 V) J* M
9 S7 H( h3 i9 ]$ @! t" k执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果
7 M8 ?8 _$ I" z; f6 y& M& }, B: X2 k) ]( p4 a/ }6 y, g
3 l3 y9 ^- G+ _6 |7D:预防再发生
# i! `9 o4 y9 F0 s4 N1 y7 x: S) {; `6 h
修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。
1 P% x4 P$ f4 N; z) F/ S" R! j% m% K1 S: y, G5 {" A0 L
& \9 ^" r' s4 @4 J( o/ Z. N8D: 肯定贡献 3 d$ q9 y7 N$ e( |: f
! d6 v1 \0 Q2 C# D% i完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。由最高领导者签署
' H5 Q) U' V3 }2 _6 S' R: V) d" \, G
$ H6 D2 k! t0 F! N6 X) K
3 Z5 W6 V7 Q1 S8 I
) f* @8 d. [; G% k, n# _ { 8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤，它们是：小组成立、问题说明、确定和实施临时措施、寻找并确定根本原因、验证并确定永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺。6σ是以顾客为导向，以数据为基础，通过DMAIC(确定阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段)过程，减少缺陷，提高合格率，从而提高顾客满意度，增加企业收益。8D和6σ都是用于解决质量问题的有效工具，但两者之间又存在一定的差别。下面重点就两者的异同点进行如下分析。 |
|
/1 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2009-5-29 16:07
收藏
分享
好帖
鸡蛋
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
楼主
! ~$ j! P2 l# d& p* w0 K% ^5 U+ N
不能下载" m4 n# j! @4 G1 i