|
|
一种品管的方法 分析问题的流程 是8个步骤的意思
, }$ n- E0 I3 N Discipline 1: form the team
$ b) y8 F6 d3 r8 f+ L. p7 ]/ o' ]* N/ T1 H0 `* u
Discipline 2: describe the problem ; m3 z$ }' C+ H S, [, Z& }
7 H8 Z( E$ _* M0 X
Discipline 3: contain the problem
`$ ^6 J5 `6 _' ]5 ^+ B# k0 C& D9 [+ y0 }; w& c
Discipline 4: identify the root cause U3 x v% d7 I' Z5 P1 h
0 }5 m/ v' L/ {/ D4 q* J
Discipline 5: formulate and verify corrective actions 3 M- I% c3 Y' L U/ k8 ~2 N
& {8 H$ L1 q% ?& L3 y: V! [! z; f Discipline 6: correct the problem and confirm the effects
# ~( ^; O7 U0 @
) K7 w O% H5 j( O, w' |2 ?8 Y# E Discipline 7: prevent the problem $ l" w. D* T# Z+ `
( u0 D' a4 P0 o4 l% L, j Discipline 8: congratulate the team % r+ i2 X4 r. C* n
! n5 f. A$ ?- f9 r2 Y
% J: j8 W; u' O n. |, x/ i8D最早是福特公司使用的很经典的分析手法 % Z" C+ t% I2 w& G7 r4 L! w
+ `1 Z) X! e: O1 K7 H$ G' U6 j, u6 w% ?+ j" Z6 I
1D: 成立团队 ! t9 T z, l3 a8 Q$ v
; ^4 K2 y! |, j. }
公司明确团队队长由第一副总亲自担任； $ S H8 ^! ~+ G, V b( r( g
9 z6 Z7 t' V C5 o) ^; R z& C
质保部负责召集和组织团队的活动；
( c6 W& _) s3 b
4 Q/ h8 E, P! e! F' ~4 n5 F1 |0 U! h. }$ R团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成。 & k$ z8 r0 a) {; H, [; C
0 Y; [3 }- t! l3 Q2 ?% s* A, F+ D- t( `4 u L7 V
2D:描述问题
, X1 s g" H; Y5 X7 ~4 Z4 V( l2 ?2 e) y! k. v/ Q! p( f
为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。
. \- q3 b7 U! ?7 j
% A6 H- B' B; w; O6 ` ) y1 K* G+ ^, g, f
6 m+ T4 l% `! I+ g
3D: 围堵行动 5 R1 U: Y+ Y7 j9 B
. I$ W) b( S8 D8 O2 i为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。 + T( P6 K4 W7 u- ` x$ z4 Y/ ^" s% }
& d9 m( B' q. A# k+ f& f' O' n+ t9 c9 X5 f
4D: 找根本原因
8 t7 }4 o e# J3 _5 [5 L. B, u8 g/ X
就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。
) @& g) e& l) A, r2 p2 n/ O8 B y& t+ @! B5 ] i- T' H
9 z2 j9 l2 r) P5 |( ^% g) A$ m' v
5D: 永久性纠正 0 p* O3 Q% Z) ^$ q
4 G7 C# ?0 m( O* J针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。
7 A- f/ @- C; {# Y1 N; S
, P! {8 d- I# m5 _8 ^" F1 P; B. Q* J; t; n
6D: 验证措施 7 `& J$ o3 d: V/ o; M# h! o: h
' |$ I5 F2 o! W& p* p7 h- B
执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果 # V3 ?9 j: ?; a4 t: y+ o
3 ~8 g# Y6 [; }+ e: L+ D
& A9 b$ K( z0 A! h
7D:预防再发生
. g( o9 z" |+ C) O6 k4 D/ V! `% F" B% \; C _
修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 : h; l2 d+ i7 j0 G$ U# k( J; b, r8 j
$ D) \" J7 B# R, y. V7 v+ p4 o$ d8 v5 j3 }: m2 T( m
8D: 肯定贡献 0 }2 Y$ _: D( x7 ?+ t
( P9 s% o# ]8 j- k9 Q/ o- j6 p4 @完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。由最高领导者签署
( ^9 `) B# [9 U. e3 o7 {; U. t9 S* \8 ^( c/ _0 N
; N& z( N5 E- ~! I& ?; `4 @
6 u2 t8 n& _6 h
8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤，它们是：小组成立、问题说明、确定和实施临时措施、寻找并确定根本原因、验证并确定永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺。6σ是以顾客为导向，以数据为基础，通过DMAIC(确定阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段)过程，减少缺陷，提高合格率，从而提高顾客满意度，增加企业收益。8D和6σ都是用于解决质量问题的有效工具，但两者之间又存在一定的差别。下面重点就两者的异同点进行如下分析。 |
|
/1 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2009-5-29 16:07
收藏
分享
好帖
鸡蛋
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
楼主
不能下载