|
|
戴明博土最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
+ l8 q5 ~6 f o: v: J7 m! J2 f0 y: z8 i6 ?( M& a, D
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义/ g# p2 u; j; L) V% S6 v2 C
X7 q* E2 _7 K- x6 i$ a" X① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
: t1 y- q4 M- m1 D0 E5 n7 r3 c② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
! [( z1 [8 `; P③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；7 Q* |' H4 s7 y& n7 O
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。" E$ i3 r7 b; A
2 `* {4 y1 B( d1 N' i* x1 J
9 c! H1 B& u. C) T& ZPDCA循环有以下四个明显特点：
& B" A0 e, A8 Z# {" `7 o0 W
/ y M, ~2 M3 M5 z/ P1．周而复始
* p1 \4 z- Z" f6 k; ^ D' xPDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。) L' L5 f) b% ?# z9 d- m
2．大环带小环+ l. \ q. Z3 V1 O+ H% a
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。
/ X! Y) g- b* M8 Z M/ b2 S3．阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4 l- h; l: F3 W. U
4．统计的工具
2 _8 p6 @ s6 C: p: _2 t& UPDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“人个步骤”和“七种工具”。9 L/ }/ D2 b! `7 p w' Q
: D; @4 v& ^8 u/ z
四个阶段就是P、 D、C、A
`9 m& F; f b! I m- ^
. t6 L! [/ H, o1 W: w八个步骤是- x4 ?: ~ D3 y. {5 M# S8 P+ L
①分析现状，发现问题；1 a" M+ c0 ^& `( z' Q2 B
②分析质量问题中各种影响因素；
' M3 t8 d2 M1 V7 b. q③分析影响质量问题的主要原因；
+ g& _7 h1 [8 H: v3 y2 l! j④针对主要原因，采取解决的措施；
, n, A* |: Q8 N——为什么要制定这个措施？: V K3 y" x8 b; c. g
——达到什么目标？, I8 _! @9 L3 e7 Y$ r" G4 {* v
——在何处执行？8 I2 {. N$ c# D. H9 K, n$ u+ i
——由谁负责完成？' V4 I' q+ g" u
——什么时间完成？0 N% p. G4 Z C9 [
——怎样执行？1 |6 B, f( E* S2 N( L7 W
⑤执行，按措施计划的要求去做；5 T6 F" _6 d- Y* p6 h H
⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
2 u$ r2 i5 q0 ]$ o# O⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
2 t* t0 `3 T- Q; q$ c⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
- C3 {0 P" K6 K' G+ R4 K' S2 l) v' V7 J$ W% `4 X
通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等。
7 X$ {8 \2 z" R) N" T! e# |7 V- T1 h, Z. q& [/ r2 G2 K
% \. ~' P0 M/ P6 B" W
PDCA循环的8个步骤与所用方法- A: e O! s/ z3 Z) T2 e
3 `+ w' m! X: ?/ Qp阶段 步骤 质量管理方法 % K' _" m3 a, M. S" x
0 c0 J/ ?5 ^% i; n! I# y7 m8 U管理内容
3 m8 }" u1 m; a) r( H' \阶段 ) q; @3 \9 b! Y7 v) J
1 分析现状，找出质量问题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法 ) }' Q4 C% y1 k+ j4 z
2 分析产生质量问题的原因 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法
2 D9 k, g5 l6 N) U8 x. z9 T9 N3 找出影响质量问题的主要因素 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法 + G3 o/ R" [0 w4 {: a
4 制定措施计划 目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法
2 K# q8 M7 Y& r. @ X$ JD阶段
, @0 O0 e: l; Q1 D5 执行措施计划 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法
y, t( f" h' _; l4 k' |$ c5 H+ l6 调查效果 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验
) V+ G- G1 A3 H% S7 调查效果 标准化,制度化,KJ法 4 s: x1 K) `$ ^. D; K2 x0 W' o8 q
8 提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环; Y5 q' V& R. b6 T. C. ^+ x- _
% E& J' L: t' r戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。戴明学说的核心可以概括为：. O# U9 I9 A) E* y7 j, j
' M& N+ n. w) R% e; X8 W) b0 {1.高层管理的决心及参与；, \2 U, m6 _: w
2.群策群力的团队精神；
! T8 @! o. ]: E: w3.通过教育来提高质量意识；
# L' t3 R$ S5 z3 \* P8 P ~7 u2 O4.质量改良的技术训练；
Y7 I6 S' |5 _, @. l) K5.制定衡量质量的尺度标准；
* @; O5 d! R/ }3 t* [: _6.对质量成本的分析及认识；
7 P5 A" ^2 |9 A& @ @) W7.不断改进活动；
5 e5 u- G2 A0 U! [6 V' Z: ~8.各级员工的参与。
+ _3 K7 C& P- k0 t4 f& ]. u( @" L+ C# i. M
戴明博士有一句颇富哲理的名言：“质量无须惊人之举。”他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动，几乎查以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。 |
|
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2009-4-28 09:49
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2009-5-2 07:39
