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昨天播发《联想何时解决ThinkPad SL400笔记本“假死”问题》一文不久，一位网名为“阿旺”的消费者即向人民网IT频道投诉ThinkPad（被网民称之为“小黑”） SL400笔记本的质量问题。在罗列了该款式笔记本的种种弊端之后，该网友提到，“电子产品出现个别质量问题是正常的，可是像这样出现大批大批的问题就不正常了。” “联想还死不承认错误，店大欺客！”该网友投诉内容如下：
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人民网IT频道的记者们：
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你们好!
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我在浏览贵网站时，看到了关于ThinkPad SL400 质量问题的相关报道，因为我也是SL400质量问题的受害者，故给你们反映一下。我不求这能解决什么问题，只想让广大消费者知道事实，不要让更多的消费成为受害者。我想，你们新闻媒介运行的最基本原则是让公众了解事实真相!我的电脑是2008年10月国庆节买的，型号是SL400 27437JC，地点是广东省惠州市。对于电脑问题表述如下：
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1、最严重的问题：自动断电
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' F: q* ~2 }( H z% X 2009年元旦，电脑在正常使用情况下，忽然断电，然后开不了机，按下电源开关，机器发出“吱吱”的声音。由于是在元旦假期期间，联想客服没有上班，我等到1月4日将电脑送至“联想蓝色快车”维修部检测。两三天后，他们说是没有问题。我取回机器，结果使用当中又出现自动断电问题。再次送回维修点检测，两三天后他们又说：“检测不到问题”。我又取回来使用。1月中旬时，再次出现自动断电现象后，机器无法再启动。本人再次到维修点。惠州市维修点说没法解决，要送上一级维修部门，也就是广州市维修部门。三天之后，他们说是主板问题。更换主板后，目前没有出现此问题了。在元旦期间发生上述事情，心情是何等糟糕……在这期间，我与联想客户服务沟通过无数次，希望能更换机器。手机费都花了大约四五十元。客服方面总是说：“唯一的办法只能送到维修部门，我们是没办法处理的”。对于联想，我感到极其失望！. B* @6 ]+ T: f
" ^' j0 x4 x( I" v+ [8 W 2、假死机
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) i, M" n# o `, x- s9 g 关于假死机，网络上有很多帖子反映此问题，我的机器也同样存在，不多描述了。( z1 d' Y3 A- C: B
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3、风扇声音很大!电流声音很大!
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8 K3 V/ L1 q+ }4 U+ v 风扇的风声很大，夹杂着一点点噪声。电流声音很大，尤其是晚上比较安静的情况下，会让你无法睡觉。换过两次风扇散热器，维修的工程师说，无法解决了，只能这样子了，这机器本身电流声就大……2 m) k$ r3 s+ L3 }) K6 m
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4、螺丝钉质量有问题经过几次拆卸后，外盖上的螺丝钉都坏了。螺丝钉的十字棱角已不明显(有两个螺丝全磨光光)，卡不住十字螺丝刀，以后自然就不好打开了。维修工程师表示，手上没有那种型号的螺丝钉可以更换，承认SL400系列的螺丝钉质量有问题，螺丝刀卡下去打开时容易打滑，造成磨损。螺丝钉的质量都这么差，何况是机器整体……; q* ?. |+ q; s
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5.出现断网、网络连接不上的情况
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我在网络上搜索后，才发现原来是出厂时，网卡就有问题的(原来一直以为是自己家里的网络问题)，换主板时，我要求更换了网卡。目前偶尔还出现断网现象。
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6、屏幕上有一个很小的亮点，算是可以接受吧。8 ~ x' _2 K$ j/ X- B- ?
( Z( [$ J9 e& z 7、外壳塑料质量很差电脑抓在手上，就生怕碎掉，屏幕的外盖拷漆质量很差，极容易被刮伤。' E* L! o% P' I& X' t
h; l7 d8 i1 @* M+ [6 q/ H 电子产品出现个别质量问题是正常的，可是像这样出现大批大批的问题就不正常了，产品本身就存在缺陷。最要命的是厂商那种不负责任的态度和处理问题方式：能不修则不修，能拖延则拖延，能忽悠则忽悠。产品出现这么多问题，为什么不主动改进，召回产品，告知广大的用户。联想还死不承认错误，店大欺客! |
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发表于 2009-4-7 08:53
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发表于 2009-4-7 09:31
我們家也是用SL400也有相同類似的情況 
