|
|
福州新闻网讯 在雨中撑伞走了10多分钟，刚买20多天的富贵鸟皮鞋就漏水了。消费者就此和商家论理时，却被商家告知用缝制工艺制作的皮鞋渗水属正常现象，不属于质量问题。近日，读者黄先生致电本报党报热线83751111反映此事。 消费者：新鞋漏水
$ ]( B+ M& Q" O& M) t0 [* {8 ? 3月2日下午，黄先生在富贵鸟专卖店东街1店，以307元的价格购买了一双富贵鸟男式皮鞋。
- Y/ p' a# Z! Y3 ~3 E7 E* j- T 3月27日上午，黄先生从光禄坊附近步行回小柳路时，突然下起了雨。10多分钟后，黄先生到单位脱下鞋子一看，发现大半个鞋垫已被浸湿了，用手一拧，还往下直滴水。刚买20多天的鞋子就漏水了，这怎么了得？黄先生当即赶到专卖店跟店家理论。
5 r3 P. D5 T3 D! [' i2 @" q( i0 E+ { 记者于当日下午4时许赶到现场，黄先生的鞋垫此时还是湿漉漉的。据东街1店店长卢女士表示，鞋子漏水的原因可能是鞋边缝线时留下了线孔，雨水从线孔处渗了进去。8 j: R/ r% Y' a, }
商家：上线鞋渗水是常识+ _% X4 A& H4 i9 I8 p4 s
据店长卢小姐表示，黄先生购买的皮鞋鞋帮采用了缝制工艺，缝制后留下的线孔容易造成渗水，所以缝制工艺的鞋子雨天最好不要穿。( r+ R* D1 Z# m/ {* m. I+ i% G4 k
黄先生则认为，新鞋渗水如此严重，鞋子可能存在质量问题。即使线孔处会漏水，售货小姐在导购时也应尽告知义务。
6 R6 l. q( J& Z, y Z x. z' }: L9 F2 [ 卢小姐表示，由于导购员资历浅，对业务不熟悉，当时未及时告知。不过，在她看来采用缝制工艺制作的鞋子会渗水，属于常识。
+ r8 [ Y/ N1 `$ n 根据双方协商结果，皮鞋被送回富贵鸟集团总部进行质量检测。6 x) s' s3 ?! I/ v
协商：换了新鞋
6 o) d9 O- D6 Q1 h 前日上午，富贵鸟的检测结果出来，该皮鞋不存在质量问题。对商家的检测结果，黄先生表示不能接受。
5 q, m, v5 H b: l) y 昨日下午，记者致电鼓楼区工商局“12315”消费者申诉举报中心。据该中心高晓闽主任表示，鞋类的“三包”国家没有硬性规定，出现质量纠纷，要看是否在商家承诺的“三包”范围内。肉眼可见的质量问题如脱胶、断面、断根等容易辨识，但肉眼不可见的，就很难判定到底是哪里出了问题。% c/ p" G$ @0 t, `! H
经双方协商，商家最终给黄先生更换了一双新鞋。
, j" s2 U/ B' y4 {% w* m: g$ L8 f （福州日报记者 朱榕 文/摄） |
|
[复制链接]
/1 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 ) 
窥视卡
雷达卡
发表于 2009-4-2 23:03
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2009-4-3 07:55
