十位网友投诉东芝笔记本电脑“闪屏”

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      人民网北京3月25日讯 (记者陈健)记者近期统计发现，从3月19起，共有10位网友向人民网IT频道发来电子邮件，投诉东芝Satellite L310系列笔记本存在闪屏、白屏问题。网友希望东芝能给消费者一个满意的答复，召回这批产品。而记者搜索某专业投诉网后发现，在该网上，包括实名投诉在内的消费者共有73位。除此之外，在百度等上搜索还能看到网友拍摄的多条东芝笔记本电脑“闪屏”时的影像。10位网友提供的投诉内容如下：

　　电邮前缀为“miqs698”的网友：买个东芝本当台式机用
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　　您好，我是一个使用东芝L311笔记本电脑的消费者。08年7月份在长春百脑汇信诚店购买L311，09年2月份出现开机闪屏，开机稳定几分钟后情况好转。由于唐山没有维修站，只能去石家庄或者北京，而据网友反映，闪屏问题不能根治，路途之远，事情之麻烦让我望而却步，遂来投诉。（为减少屏线的磨损，现在笔记本都不敢盖上。买个本是为了啥？当台式机用啊！）

1 W# U1 g8 b: m6 z6 I  G　　L310系列电脑的闪屏、白屏问题，据反映根本就不能修好。有的机器短期内坏了三次，消费者通过个人努力，与东芝周旋，费劲周折更换了新机。但是个体能量很小，全国不知有多少消费者遭遇此问题，蒙受损失，气愤之极。希望东芝能召回残次品，给消费者满意答复，就像东芝对待问题电视一样。

　　请人民网帮助我们。
" A) y7 ]$ d& }) L) B# O% z( N
0 D. |# g! Z4 ^! I& |$ s　　电邮前缀为“hai1984xin”的网友：修不好的东芝L323

. l6 n7 W# T) a+ O- K# O* L　　东芝L323笔记本经常出现闪屏与白屏现象,很多都是用了一段时间就开始常出现，修了还是照样。

　　电邮前缀为“yaoxingmao” 的网友：东芝的态度让人愤怒

( L, T$ F$ ^2 E: ^; q( X　　我于3月9日购买了东芝Satellite L323 笔记本电脑(产品编号29026750W) ，使用仅一天即出现黑屏、闪屏问题。我于3月12日到东芝指定维修检测点确认，让人没想到的是,购买产品尚在15天之内,但东芝(上海)电脑公司以机子鼠标按键板左按键有轻微刮痕(长1毫米,宽1毫米,肉眼很难看到)为理由,拒绝更换新机。这严重违反国家三包规定。
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8 z  o, [+ U+ \" r& C* `3 a　　根据广大消费者反映，东芝Satellite L310系列电脑(含L311　L315 L317 L323)存在普遍的黑屏、闪屏、白屏现象。
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　　东芝公司这样不负责任的态度实在令广大消费者感到极为愤怒。

　　希望人民网能给人民做主，谢谢！
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$ r( _- ~  y0 h5 P% a　　电邮前缀为“chenxiaojun7935”的网友：维修花费的时间谁负责
) K; {; d' }6 j; t1 h1 u
6 I0 ~  h" z& k; `, t　　本人在2008年买的东芝笔记本电脑，型号为L311。在使用了三个月的时候出现闪屏，之后闪屏现象越来越严重，并频繁出现白屏，严重影响使用。我于2008年11月26日拿到维修点（维修单号：0234619），他们诊断为“屏闪、白屏”,维修要“更换屏线”。2008年12月10日我取回电脑，当时屏幕正常，但是使用不到三个月，2009年2月25日再次出现闪屏现象，同样是越来越严重。另外左侧扬声器无声（右侧有），声音旋转调扭失灵。打电话到厂家咨询，没给出任何答复。
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# h) v5 Q! ], {6 E1 _' l' n$ Q& W　　使用电脑本来是为了加快工作效率，但是现在电脑无法正常使用。这不仅花费了我大量的时间，而且电脑的问题还更加严重。过了保修期费用谁负责？这中间对工作的影响谁来负责？
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  k5 s8 M4 ]4 q4 u　　介于以上多次出现的问题，我已对这台电脑失去信心，现在我只希望有关部门能重视起来，能帮我讨回我公道，让我能够正常的使用我的电脑，保护我们普通消费者的合法权益。
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　　在网上看到很多网友们的电脑都是出现了类似的问题,这决不是偶然。
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　　电邮前缀为“279888694”的网友：不到一年排线换了两次

　　本人买的东芝L311笔记本不到一年排线就换了两次，具体表现为闪屏和白屏，很严重。我的机器编号为48331674W。由于电脑常用，没有时间拍下有故障时的照片，不过东芝公司是有维修记录的。保修马上就到，我很担心到时再坏掉，希望讨个说法。

2 o% x4 A9 w* `. ]5 e5 S　　电邮前缀为“houjiangwei110”的网友：东芝作法让人心酸

　　对于东芝L311，现在随便上网一搜就可以搜到很多网友的质疑和投诉。尽管已经多次到东芝网站投诉，但东芝却始终未曾给我任何答复。不论是谁的问题，东芝的作法已经让人心酸！最近加了一个QQ群，里面来自全国各地的朋友汇聚一堂，没想到L311的问题如此之集中。面对着众多网友愤怒的质疑声，东芝依然能够置若罔闻么？L311的问题不能解决，东芝不仅仅是失去了一个消费者啊，而是寒了所有消费者的心。网友们现在要集体维权我也要加入，希望媒体能为我们消费者讨回公道！

# ]+ `% F9 q# `" P) [6 _$ y　　电邮前缀为“wjq522914”的网友：创造品牌非常艰辛 毁掉却很简单
　　机器是2008 年6月8号购买的，一个月后出现屏闪，由于没时间所以拖到十月拿去修。他们说是屏线的问题，经过五天的修理，好了一段时间，一个月后又屏闪，而且有暗斑。我又拿去修，好了几天，屏幕又出现间歇性屏闪，偶尔死机，严重影响我的使用！

　　我强烈质疑东芝的产品质量。作为世界的一线品牌，不顾自己多年打下的江山，却把劣质产品卖给消费者。创造一个品牌是艰辛的，毁掉的话却是很简单的，请东芝为自己负责。强烈要求东芝召回问题笔记本或者更换机器！

( T7 j$ e. ?6 W5 `% N2 W  R6 q: r& E　　电邮前缀为“hong0307”的网友：多次换屏线 问题去越来越严重
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　　本人在2008年买的东芝笔记本电脑，型号为L311。在使用了一个月的时候出现闪屏，之后闪屏现象越来越严重，并频繁出现白屏，严重影响使用。于2008年8月21日拿到维修点（维修单号：0224254），诊断为“屏闪、白屏”，维修是“更换屏线”。取回后当时屏幕正常，但是使用不到四个月，09年1月再次出现闪屏现象，同样越来越严重。我于09年1月15日要求再次换屏线（维修单号：0251994）。
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　　电邮前缀为“wanglijun__7410”的网友：东芝客服一拖再拖

　　我在08年7月购买了东芝L311笔记本电脑，机器在8月份开始闪屏和黑屏，东芝维修处工作人员告诉我是频线坏了，于是换了频线。两个月后又开始了闪屏，之后我也知道了L311本来就存在问题，只要购买L311的消费者都遇到了此现象，在与东芝客服联系时，他们却一拖再拖，至今也没有处理。我们希望通过你们，让东芝公司帮我们解决问题解。

　　电邮前缀为“hotfire7”的网友：一个月内修理2次 闪屏现象仍然出现

! X$ l. R/ ?8 F4 x　　我的东芝L311在使用了3个月左右开始出现闪屏，当时也没在意，以为是电压不稳定的问题，后来闪屏越来越严重，于是就上网查了下，发现闪屏是东芝L311这个型号机器的通病。由于在桂林没有东芝的维修站，于是，我在2009年的2月16日来到广西唯一的东芝维修站广西南宁联曙。当时的技术人员经过检测说是屏闪、白屏，是由于屏线引起的问题，要更换屏线。3天以后维修站给我换了新的屏线。

  P: N6 ~$ N% Q: \9 W: A3 S' U　　谁知，在换过新的屏线后不到10天，机子再次出现闪屏、黑屏问题。2月27号，我把机子拿到维修站，维修站的技术人员还是说是屏线问题，要再次更换屏线，于是在3月6号又给我换了新的屏线。
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　　让人意想不到的事情发生了，我在3月7号11点左右开机使用的时候，机子再次出现闪屏、黑屏，而且还不能放碟。放碟的时候发出轰轰的巨响。碟子是我以前买的，在还没修第二次的时候是可以放的，而且我拿别的品牌的笔记本试过，是可以放的，只有我的东芝L311不能放。东芝L311在一个月内经过2次修理后，再次出现闪屏现象。
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（责任编辑：宋阳）