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[行业调查] DVD销售商玩文字游戏终身保修不等于包修

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town21

发表于 2009-2-24 17:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

买DVD时，说明书上清楚写着 “终身免费保修”，可真到维修时，商家却称“保修”非“包修”，各种维修、材料费照收不误。黄陂郭先生愤怒向厂商讨说法。

　　郭先生一年前购买了一台奇达牌DVD，销售商满口承诺“终身免费保修”。17日，郭的DVD出现故障，但当其拿着发票、保修单和机器再去时，销售商却称终身‘保修’仅是保证终身提供维修服务，不是终身‘包修’，维修所用零部件仍要另外交钱。

　　郭先生投诉后。调解人员认为，国家三包法仅对包修有明确定义，“保修”一词则是由商家生造出来的概念，混淆消费者。他说，为保障自己权益，消费者在购买时，可以书面约定，防范经营者玩弄文字游戏，偷梁换柱。

　　据悉，国家三包法并无“终身包修”这一说法，且超期使用的产品多存在安全隐患，商家也不会对超期使用的产品兑现质保承诺。

来源：武汉晨报

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