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本报讯 (记者杨滨)如果消费者对已购买的蒙牛特仑苏OMP牛奶依然不放心,从现在开始可以向蒙牛公司直接提出退换货要求。昨晚,蒙牛方面表示,对于执意要求退换货的消费者,可以用特仑苏OMP牛奶更换同等价值的特仑苏其他产品,或者选择退货。蒙牛还将上门负责退换货。% q- I" W. Q% }5 {% ?+ g
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“尽管国家部门已经认定OMP牛奶无危害,但是出于对消费者的尊重,我们还是可以受理退换货”,蒙牛公司新闻发言人赵远花昨晚告诉记者。如果消费者执意要求退换货,那么可以换同等价值的特仑苏其他产品,或者退货。消费者还可以拨打蒙牛的免费咨询服务热线电话(8008053333),公司方面将为消费者做好登记,上门负责退换货。0 h) ]. h- P# @: N, Q1 l
. b' K5 z. [1 Z I- N4 Q 记者追访 超市退掉OMP有点儿难
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2 i3 V3 l/ {3 {; ~2 A, N- n 今天上午,记者致电蒙牛乳业客户服务中心800电话,工作人员表示“可以退换货”,详细程序可向北京分公司服务电话咨询。记者随后致电北京分公司,对方接线人员表示,OMP牛奶本身无健康问题,如果顾客执意退换货,可以凭小票前往就近超市,也可以留下详细信息,由蒙牛工作人员上门办理。不过如果没有小票,就只能换个产品不能退货了。- x* F+ f& F, X; A0 a$ f
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不过截止到今天上午,北京各大超市均称未收到蒙牛公司关于退换货的详细规定,只有个别超市表示,出于为消费者考虑,可先行登记消费者退货意愿。
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% _$ f8 j- R- S来源:北京晚报 |
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