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保修10年的冰箱出现不制冷的问题，经过一次换机、六次大修之后问题仍然没能解决，因为无法接受销售商和维修单位的处理意见，市民吕先生近日将销售商、厂家和维修单位告上法庭。
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2003年6月20日，吕先生在三联家电商场购买了一台伊莱克斯牌电冰箱，当时商场内营销人员告诉他保修期为10年。
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! Z# H; P' q: U) m2 ~, I. \* z- j 谁知，冰箱买回家之后就不断出现不制冷的问题。吕先生在提交的民事诉讼状中提到，自2003年12月23日起冰箱制冷系统已发生六次故障，虽然厂家指定的维修单位已经做过换机、拉回维修部大修等处理，但现在冰箱仍不能制冷。更让吕先生无法接受的是，今年5月24日冰箱制冷系统发生故障后，维修单位于5月28日把冰箱拉回维修部修理，此后3个多月时间里三次拉走冰箱又三次送回，但冰箱一直不能制冷。维修单位通知吕先生，他们已经没有能力维修冰箱，冰箱需拉回总部修理。吕先生对此无法接受。
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后来，吕先生曾通过电话、挂号信等方式多次与销售商和厂家联系解决冰箱无法使用的问题，但都没得到满意的答复。2 J& ]/ h) Z H, R0 s
1 P' B4 U) z* \# V" W, s 记者就此事致电三联家电投诉部，工作人员表示商场的规定是保修3年，保修10年是厂家的规定。
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- L: G. i- x2 k0 ]7 ~8 @ 而伊莱克斯济南地区代理商济南天桥区东关家电经营部的工作人员表示，他们已经为吕先生提供了周转机，并将吕先生冰箱的问题汇报公司总部。但吕先生不接受他们的处理意见，坚持要求退货。
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" `' r9 V ~: w9 X" L' f 因为无法接受厂家的处理意见，日前吕先生将销售商、厂家和维修单位告上法庭，准备通过法律手段维护自己的权益。目前，济南市历下区人民法院已经受理此案。! S& n9 y* K! ?& w+ i% m8 H8 O0 @
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0 ` h5 K" X0 F来源：生活日报 |
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发表于 2008-11-13 08:31
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