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独家:创维电视遭遇触电门 竟学三鹿用"公关屏蔽"
5 [: t6 j1 e3 K0 z4 v' f0 t# d: F2008-10-17 08:27:15 来源: 网易数码 网友评论 23 条 进入论坛 产品质量问题是不可能完全消灭的，当事情发生的时候，我们应该及时找到合适的方法进行补救，从而更好地服务于消费者，而不是想尽办法来遮掩和规避责任。 r( z4 a' M5 h5 f. o
最近，国产彩电厂商遇到了一些麻烦。一段时间之前，香港香港消委会委托机电工程署抽查了市面上10款畅销的26英寸HD Ready LCD液晶电视机，其中半数未能通过安全测试，而国产品牌创维“SKYWORTH”也名列其中。
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2 ~- s0 L, f$ h& R- M0 _# p国产品牌创维“SKYWORTH”* y* N: Q7 u: @& j+ I$ r
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这些不合格电视涉嫌极大安全隐患，根据国际安全标准，电视机内的带电部分与机内其它零件及外壳之间，必须保持一定距离，以免电器出现短路或过热。测试中包括创维在内的4款电视机样本，其带电部分与零件距离均低于最低安全要求，未能通过爬电距离及电气间隙测试。若用户使用不当，电视机便会出现短路及过热，一旦带电部分触及机身，更有触电危险。, u0 f& R; v( i5 ^( a0 ]. l& v' j
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面对抽检结果的曝光，创维方面并没有立即作出反应，直至事件曝光十几天后，创维集团新闻发言人沈健才向外界辩解称，涉嫌安全隐患的液晶电视是外销彩电，在内地不销售，并高调宣称该事件不会影响创维彩电的国内外销售。然而，记者在走访广州各大家电卖场时，却发现在此次黄金周期间，虽然创维的降价力度不小，但电视专柜的客流量却并不多，实际销售情况更是不尽如人意。1 x, i) F% f% W9 x4 {8 l
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这件事情在国内并没有很多人知晓，为什么呢？因为该报道在见报挂网后当日便遭到了“公关屏蔽”，且创维未露面的品牌公关反复地短信质问作者的目的何在。大家应该还记得不久前的三鹿事件，三鹿公关曾花300万“买通”百度屏蔽负面，没想到现在这股风气也吹到了家电行业，像创维这样的厂家也玩起了这样的招数。1 |) @/ e# D' w0 X, U3 Z
* ]7 h( t3 n: H; u" t$ ^- c总结：产品质量问题是不可能完全消灭的，出现产品质量问题并不可怕，可怕的是我们国产厂商在面对问题时的心态。当事情发生的时候，我们应该及时找到合适的方法进行补救，从而更好地服务于消费者，而不是想尽办法来遮掩和规避责任。1 F8 p1 j1 u' ~" s
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虽说销量是王道，而真正买单的是消费者，消费者在选购平板电视的时候大多会有相应的品牌认可，特别是在目前平板电视扎堆的情况下，消费者在选择电视时更会对各品牌的产品质量、技术和售后服务进行对比。消费者的认可才是真正的市场认可，切实服务好消费者才是制胜的王道。
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(本文来源：网易数码 作者：tingting) |
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发表于 2008-10-17 09:41
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