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十八项重要的工作EQ5 j: V3 ?$ C9 k# e! r) l3 Z" J& {
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自我情绪管理能力：
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7 j4 t- o3 f2 l; Z 一、自我察觉
U7 e$ k8 g2 V! S' h （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。% ^6 l4 a# t, S/ X2 ~* v
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（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。0 y# R% D8 t- m, e4 q8 f
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（3）自信：掌控自身的价值及能力。. }* J! s B. I' m9 b
. ]- h( K" r4 P% @- l- ~! F- R
二、自我管理
8 D5 C- f* S8 W+ M# U6 K （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。 P! ?& F' W- m0 N
0 g- v& N% E' k4 } （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。! A+ w# S3 W/ i4 B: U
0 [( C( C2 x+ T4 t& ]( ^. m （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
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（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
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1 G3 W2 D& C; i （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。$ {8 y, ^7 i! s1 }8 F8 r. l, n
, Y: x1 s" Z1 j3 W7 _) A# U! ]人际关系之管理能力：
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. W. k% ]) j( h% ~: P9 n( ?, o+ T 三、社交察觉- q8 N; u8 X5 P A" A# M
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
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@ B( q8 k3 T, l. N! r （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
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9 w" k! l, u: M# R7 U3 @ [ （11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。; `; Z) K1 |) B
3 C' B& R. D7 F) j7 f 四、人际关系管理3 b% O$ g; B% R5 f
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
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! Y, b: |, o. C$ \ （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
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, d) [( e1 c% \2 v1 Q o （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
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, b+ t! f( o U' ~3 U& X' m （15）引发改变：能激发新的做法。. T1 g5 A7 Y/ X: H
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（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
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6 z9 n. p- r; c5 j （17）建立联系：培养及维持人脉。
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6 d! L& I) V% W0 S7 [ （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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