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十八项重要的工作EQ
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自我情绪管理能力：
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" h+ ~4 f* Y( |1 k/ ?5 h+ q1 }) W% W 一、自我察觉8 o. `$ y" U o, u9 k' G
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。+ H6 ?8 `. G6 L
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（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
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（3）自信：掌控自身的价值及能力。
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* i1 D2 Y: B6 u1 ^2 a1 r; X 二、自我管理
8 k4 u% Q; A; C; B3 r （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。$ p! a4 Y% e, b* X& ~' U
+ U% u6 P3 O* Z& ?, d9 B （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。) b v% i, s) b0 z8 x
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（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
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3 Z& m$ [, I: t/ p. D1 Y （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
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! `8 U' v& L' v/ a: z* [ （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
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4 e' E9 }1 v+ t8 `人际关系之管理能力：' p, X% q! H% }( p
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三、社交察觉/ Y+ o0 V( [) i& Y
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。7 {: F. A0 `0 T' b" ~7 w& F
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（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。' O6 \, I" |3 G& T* K3 s
; p, I- _. U9 Y4 F# h* l （11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
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四、人际关系管理" l+ o$ U- f4 n- n1 P; i v
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
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（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。; L0 i5 l# |# T! a# s7 c/ o
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（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
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（15）引发改变：能激发新的做法。
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（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。6 T4 M7 m# {0 @5 h3 K0 R- O
/ j: G' [9 o2 n1 R$ o: v1 T （17）建立联系：培养及维持人脉。: M+ E( d1 h- g1 l6 ~ v
6 H" z! @% `$ [- Y) Z% C （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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