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十八项重要的工作EQ
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! z7 P- n+ k m; Q% I+ T 自我情绪管理能力：8 ~! o# K1 W { L: [
$ d: ?$ l$ z1 y1 q8 p 一、自我察觉1 B- ?3 S! X* A0 k5 r# d. r8 d
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
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4 e( f6 N( | S （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
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! J0 h# h/ L- [! w' g （3）自信：掌控自身的价值及能力。
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二、自我管理+ Y: F, k6 R% w: x( z( C5 A
（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。2 T+ I9 d' [' u) P2 L' C4 u H
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（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。! X) D1 b# o k; ]2 M% C" Y
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（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。* ?# n: u& n. E; R) E1 I
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（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
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( i& [1 k+ z- t7 C" j6 q ` （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
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8 v, y+ B0 p4 \0 a8 k9 w" L' t人际关系之管理能力：
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/ K4 Z1 @& J+ o' G4 G 三、社交察觉7 Q, e4 {- u7 J5 N
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。3 f+ Q+ p$ k8 h2 L- ^
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（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
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（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。2 V% G5 n, k) }! _
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四、人际关系管理
7 u8 Z6 G: u; j# W) u/ M （12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
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（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
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（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。% t1 ?. R( D! M1 B* C0 O: g, {
& K: ]- q, d+ m3 T5 ^% E$ ~ （15）引发改变：能激发新的做法。
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（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。2 u1 f. J# J3 x8 v5 Z% ?# b) n
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（17）建立联系：培养及维持人脉。 p: d% m9 H/ h3 R- I @6 @
# r, m2 R7 S' B7 P4 ]# A& e （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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