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十八项重要的工作EQ
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! C! H2 g& c% X5 s% ^3 ?7 C 自我情绪管理能力：2 ^& }6 d! R9 h, w2 O
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一、自我察觉
5 k) }, a6 }9 `0 i" {1 W D6 u; E) ^: \ （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
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( c. W. n0 j% l( q$ S6 @ （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。3 C, ~# D' y6 r) \
7 T6 ^7 y$ b* H （3）自信：掌控自身的价值及能力。3 O+ L: E. ~7 B. u
* T$ H6 ^$ x' @+ R8 i& s2 m 二、自我管理/ J+ Z1 l3 p4 u! [9 K
（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。; e9 E$ O* A5 o9 _( v
+ }9 ^& e" W: A& E4 G: |( a) Z （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。" H# {7 k. Y" T Q% E# P8 a
2 Z" j8 N2 n/ {+ [- C" g; M （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。) L X8 y+ f6 B4 n+ L) m6 d _+ ^
! M' \( A: F) X U" D6 N( l （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。) F) {1 u! P) p
8 d+ t! q5 B0 |" {. K8 n( V （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。* W7 J8 c- y- S/ m0 x
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人际关系之管理能力：
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" [% i) [5 ?- V& m 三、社交察觉
* u: ?8 h! a$ G) u3 S5 S* M- S （9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
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, {9 B M6 F' t& S% g! ~: c （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。0 V. z9 H. r/ P$ ^: e
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（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。/ B0 U% S7 p4 x3 a2 b6 D+ k
/ ?0 L- }9 ^% Z! O* u 四、人际关系管理1 d% I$ |: c9 I: {, m
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
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% A# D3 \# i( a# y2 E6 {3 i) G （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
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: }( s1 t$ H; M9 g. q2 @3 n" g （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
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5 T% S% [6 X: `! B" ^ （15）引发改变：能激发新的做法。
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2 r+ d, t q! K1 G1 I （16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。: l6 `! w! s* u& v; F
4 o* ]1 W* P6 M: |# T （17）建立联系：培养及维持人脉。. x1 ^; r5 [% ]0 s% w q
* h9 _/ `/ P9 c( P3 D （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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