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秦先生购买的oppoX907手机为塑料外壳 半岛网4月18日消息 近日，市民秦先生在半岛网爆料台上发帖称，3月9日， 他在威海路上的冠芝霖手机卖场买了一部oppo智能手机，购机时销售人员宣称是金属外壳，可秦先生在随后的使用中不慎把手机掉到了地上磕掉一块，这才发现外壳是塑料的，秦先生感到被骗。对此，oppo青岛代理商回复称，销售人员跟顾客之间的沟通可能存在误解，可以给予退机处理。* h, i1 J, g# B- X7 [0 Y
爆料：“塑料壳”说成“金属壳”，消费者被骗
- X1 P- E7 [$ \; x& Q, R “这款手机是金属材质、全球最薄……”据秦先生介绍，3月9日，他来到威海路上的冠芝霖手机卖场买手机，销售人员推荐了一款oppoX907，称该款手机采用金属外壳，这让注重质感的秦先生大为动心，最终花2498元购买了这款手机。3月13号，秦先生的手机不慎从裤兜掉落地面，磕去了一块，“我这才发现，手机外壳是塑料的，根本不是什么金属材质。”秦先生顿时感觉被骗了，并立刻致电oppo总售后确认，“工作人员告诉我，该型号的手机外壳的确是塑料的。”) ^% n2 | p, D* a3 _7 L
秦先生告诉记者，在确认自己被骗后，他联系了冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，要求给退机，但对方以人为损害为由，拒绝退机，并且也不能保修。“要是知道是塑料外壳，根本不会买。”秦先生说，他想提醒消费者不要上当受骗。. B! L8 ~4 R; ?1 \
处理：同意退机
# } j' a7 T, ]4 f: V, V1 } 4月18日，记者致电oppo客服，工作人员回复称，该款手机后壳有由三部分组成，中间带LOGO的部分为金属材质，其余部分不是。 }& N; j0 C$ f
随后，记者联系到威海路冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，对方承认，在向顾客介绍该款手机时，会宣称手机边框媲美铝合金，后盖都是钢板的。
- |& F7 {8 T F/ _ 最后，oppo青岛代理商刘女士告诉记者，销售人员跟顾客之间沟通可能存在误解，她们正在积极协调此事。
1 `3 [/ e! w8 }2 j3 l% ` [) f 记者发稿前，接到消费者秦先生打来的电话称，他已经跟商家达成协议，对方同意给退机。% Q0 `, t: A8 s2 r( p6 d
律师提醒：实物与宣传不符可要求退机; }2 `( ]7 p5 z, x/ L7 \ j% b# S! M
记者随后咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，她提示，商家的宣传促成了消费者购买机器，如果事实并不像商家所言，可以认定为合同无效，消费者是可以要求退机的。0 ?8 i7 n# s% p) s9 H
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4 b# w8 {$ r2 t. U- w. s 半岛数字记者 王君莉 " O3 L8 z; T4 A! o% M3 M0 R
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发表于 2013-4-21 06:35
实物与宣传不符可要求退机8