网购平板电脑韵达送货 开箱竟已被“掏空”

town21

广东安规检测
有限公司提供：

小型摆管淋雨试验机

IPX5X6X7喷水试验机

1000L恒温恒湿箱

各种试验指现货

可程式恒温恒湿试验箱

水平垂直燃烧机

自动卷线器试验机

耐划痕试验机

各种灯头量规现货

灼热丝试验机现货

GB1002插头量规

IPX1-X7淋雨现货

IEC61347/UL935镇流器热试验箱

灯具防风罩

IK冲击试验机

UL498插头插座量规

VDE0620插头插座量规

稳定性试验台

家电温升测试角

针焰试验机现货

热电偶焊机现货

家电125mm试验指

E12灯头量规

无绳壶无绳电熨斗插拔寿命试验机

IEC60335试验指甲

    本报讯 记者 陈诗松 近日，市民付女士网购了一台平板电脑，收货拆封后却发现快递箱竟然已几乎被“掏空”，加上外包装有人为拆开的痕迹，付女士怀疑是被送货方韵达快运的工作人员私自拆包。不过，韵达快运对此表示绝不会有私自拆包的行为，目前已定性为包裹丢失，并已让买卖双方协商理赔价格，在商定后统一找韵达进行最后协商。
    网购平板电脑
    拆开快递电脑没了
$ n0 v! S  r7 ~, |9 {    市民付女士向与本报合作的新浪上海投诉频道（@上海维权投诉）反映，她于8月12日在天猫商城网购了一款索爱的平板电脑，价值750元，卖家选择了韵达快运送达货品。当平板电脑被送到付女士提供的收货地点时，正值午饭时间，付女士不在，快递员也没有打电话联系，看到付女士的同事在场，就催着同事代为签收。
    付女士的同事并不知道她买的是什么，拿到东西就直接签收了，也没拆开。等到付女士吃完午饭回来，拿起快递箱子就觉得有点不对劲。“我买的是平板电脑，但是这个快递分量也太轻了。”付女士当场拆开，发现箱子基本是空的！“本来应该是一个平板电脑、键盘皮套、鼠标和USB转换器，但是现在箱子里除了鼠标和转换器，什么都没有！”
    情急之下，付女士立刻与卖家取得联系，卖家表示，发货时对快件称过重量，是1.6公斤，并且有当地的快递人员确认。而付女士称了称到手的这个快件，重量只有0.15公斤。而且经过和卖家详细沟通和自己仔细检查，付女士发现，外包装似乎有人为拆开的痕迹。“卖家说封箱带是完整地一圈圈绕上去的，但我检查后发现有割裂的痕迹，所以我认为很有可能是快递公司私自拆包拿走了物品，并故意重新按原样封好快件。如果真是这样，那这种行为就太恶劣了！”付女士气愤地说。
9 Y8 `+ {5 F/ R8 [: P- a9 z    快递员否认私自拆包
1 y( y' h3 v- C1 s8 o& Z: y6 U    韵达核实迟迟无果
3 p. R/ t1 q/ b& Z, J: o    根据快递单号，付女士首先追踪查询了各个中转站，“快递到达上海中转站时，工作人员称过重，也是1.6公斤，所以东西一定是在到达上海后丢的。”付女士还找到了快递员的联系方式，但是快递员坚持表示自己经手时包裹已经是这个重量，自己绝对不会私自拆包。
1 Q# R" N3 a4 E    随后，付女士于8月15日在韵达快运官方投诉平台上投诉该订单，并多次致电客服中心，“总部将投诉转给了理赔中心的工作人员，但是其对于该投诉所表现的工作态度，我很不满意，工作人员没有正面解决实质问题，而且在还没有弄清事实原委前，就轻率地表态，坚称不予受理赔付。”
    付女士告诉记者，货款还在支付宝里，向卖家申请退款肯定是行不通的，现在只能先向天猫商城告知此事，先阻止这笔货款产生任何交易行为。
    韵达回应：包裹遗失
7 w9 B8 x+ }+ T; i    会与买卖双方协商理赔价格
    对此，记者联系韵达快运的相关工作人员，经过5天的核实，工作人员表示，“内部工作人员绝对不会有私自拆包的行为，核实下来，包裹里的东西多数是已经丢失了。”
( h+ k$ W4 a  @) R
    该工作人员告诉记者，目前韵达快运已经让投诉人和天猫的卖家自己协商一个理赔价格，双方商定后，再统一找韵达快运进行最后的协商。
5 F% b: k! F+ s. `
6 H& G4 n; m, F3 a) m
  a) ~. s/ ?: _# B+ `

wwnw_007

感觉快递公司的处理方式欠妥。没有调查就轻率地回复。:@