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杜先生在展示断成两半的床板 记者祝田园 摄□本报记者 祝田园+ r1 d* }9 }6 n: y
$ x0 e: G9 u/ o* E 去年11月，市民吴女士在北园大街一家“一统国际家居”专卖店购买了多件家具。其中，一张实木插接的木床价格最贵，打完折后售价1万多元。可谁料到，就是这张昂贵的床，却因为刚用不久即出现床板断裂的现象，让吴女士夫妇十分苦恼。$ M9 Z0 t5 m4 w+ J3 p; K
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【“烦心”新床】 刚用一月床板就断成两块
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# u. ]3 G( ~1 _& Y4 g7 w 17日下午，在吴女士家，记者看到了这张“惹人心烦”的木床。' G* ]" B2 U) B5 X: h3 A, ~, B
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从外观看，这张床有着做工细腻的红棕色木质床头和床围，造型时尚大气。但当吴女士丈夫杜先生掀起床垫露出床板时，记者才发现了问题。# m3 g" u% G! S2 w" q
4 `; V0 z9 R1 j4 {- G9 f3 Q* s' U 床体由九块方形床板拼搭而成，其中两块已经断为两半。每一块床板都是由多块窄木板相互拼接起来的，而断裂的地方走向较直，正是木板的结合处。+ j+ T2 S+ j& B0 ]; R- B, H/ ^
. Z6 `1 L: `- k2 O0 N9 M “你瞧瞧这角铁都安到哪里了?在床中间的骨架上安装不是画蛇添足吗?可床帮上该安装的地方不装，连个着力点都没有，能不一坐就塌么?”杜先生不满地说。* b1 c) D8 h$ R6 q, h7 t
7 Z/ Z- c: l- ]( |: S) d2 s 【市民表态】 商家态度让人难忍受0 J; q$ G. n6 S3 M' }! t9 k
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据吴女士讲，他们是去年11月订的货，今年1月2日家具送到了家，3月他们搬进现在的新家后才开始使用新床。“一开始感觉挺好，可睡了一个多月，床就开始咯吱咯吱响，以至于我们都不敢翻身，”吴女士说，“后来我掀开床垫发现床板都断了，没办法，我就在床板下面垫上塑料泡沫，这样咯吱声还小点”。. a' x" B- p+ T4 a* z3 A7 C
4 u7 A( }4 R" ]. H- ^2 _# g 杜先生称，其实在床板断裂之前，这张床的两个抽屉还一度关不上，打了很多次电话才有人上门维修，“但床帮还给捣鼓出乒乓球大小的坑，后来好歹补上了”。4 P6 S* O! p) ]5 r/ f
@7 `# [+ \: W4 g# V9 {& a1 m “这次想让他们修床板，他们一开始答应得挺好，可就是不来人，最近一次我们找到工程部的周经理，他直接说‘我们没人，解决不了’。”杜先生愤愤地说道。5 M2 U2 h9 |0 a4 P# h9 z
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杜先生认为，一统家居有三点问题，除了技术人员对床品安装不熟练和售后服务不好外，还存在价格虚高的嫌疑。“我们比较了很多品牌，感觉一统家居比同类产品的价格都高。质量这么差，这1万多元花得太冤枉。”4 h) p' d4 }) j
5 |( O8 D& e1 Y% a “一统家居的态度让我们无法接受，”吴女士称，“我们现在想退货，如果公司不给退，能通过换床板、把角铁装好把问题解决了也行，得能保证我们正常使用啊。”
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# S4 ]' Y1 }, Q. o4 W+ Z* T8 a 【“一统”经理】 最快一个月把床板运来. P& z: s( I Y! Z% D
' X$ k% _7 n' o1 r1 H4 {& O; F% K4 O 18日上午，记者陪同吴女士来到位于北园大街的“一统”专卖店。记者想寻找公司负责人时，施工人员指着坐在一旁休息区的一名中年男子称：“这个魏经理就可以负责。”魏经理听明白吴女士来意后，打电话给公司相关工作人员，询问了详细情况。: E( ~' M! T- P
$ g9 o& g# z; ^8 H7 I 魏经理告诉吴女士，公司可以为她家的床更换两块新床板，同时重新改装角铁，但由于没有成品，要在广东那边的工厂临时制作，发货过来的时间大约为一个月。而且由于该床板材规格在厂里没有备案，需要吴女士自己量一下。+ e c k0 Z$ x5 V/ W: A
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“这九块板子每块尺寸都不一样，万一我量得不准，制作出来的板子不合适怎么办?”吴女士提出质疑。她同时认为，一个月才能发货过来时间太长。) v8 e' e1 B7 [" M3 H" a
( |5 @2 ~1 v; m* S" w' y, j- M 对此，魏经理解释说：“发货时间我告诉你的是实在话。”他同意19日让工程部安排工作人员到吴女士家量木板尺寸。吴女士对魏经理的态度和建议表示接受。
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发表于 2012-6-19 20:41
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