消费者称安井肉包吃出玻璃片生产商称不确定

town21 · 发表于 2012-6-14 20:02

一消费者称：肉包吃出玻璃片
生产商答应以一赔十
金报维权热线56111111报道 6月12日上午，市民汪先生拨打金报维权热线说：“6月10日早上，我儿子吃安井猪肉包时发现包子上有玻璃碎片；6月11日早上，我老婆吃同一袋中的安井猪肉包时也吃出了玻璃碎片。玻璃碎片一共八粒，小黄豆(4340,-62.00,-1.41%)般大小。”随后，记者去了汪先生的办公室了解情况，后又联系了安井的业务员、生产商和工商部门。
目前，“安井”江苏无锡生产商表示，因为没看到实物，不能确定玻璃是黏在包子上的，不过，宁波这边的业务员已经答应了进行一赔十的赔偿。但汪先生坚持索要1000元，现在事情还在协调。
【当事者说】
两个包子，吃出8粒玻璃碎片
6月12日中午，在汪先生的办公室，剥开一层又一层餐巾纸，记者终于看到了汪先生说的“玻璃包子”。
汪先生说，5月中旬，他在江东家乐福买了两袋封闭包装的安井肉包，回家后他就直接放在了冰箱里，等儿子要吃的时候，就会拿几个出来热一下。从去年冬天开始，他们家一直吃的是安井肉包，没发现什么问题。
直到6月10日早上，11岁的儿子在吃包子前看到包子的外表皮上有玻璃碎片，妻子说可能是冰块吧，儿子摸了一下说：这分明是玻璃啊！
妻子当时把碎片保存了下来，本以为是偶然，没想到第二天早上，妻子又吃到了玻璃碎片。
“这两个包子外表皮上，一共有八粒玻璃碎片，小黄豆大小。”汪先生说，接连两次吃包子，都吃到了玻璃。要是头发、线头之类的也就算了，包子里竟然能有玻璃碎片！他越想越后怕，当天晚上就和妻子一起去江东家乐福，讨个说法，也希望其他食用安井包子的人注意。
汪先生已经向安井方面提出索赔1000元。“不是为钱，只为讨说法。”汪先生说，希望安井方面本着真诚、真心处理这件事。
“厂方公开道歉，说明情况，我一分钱也不要。”汪先生说。
【安井回应】
包子上有玻璃？不确定
随后，记者联系了安井的业务员郑女士。郑女士说，她已经接到了汪先生的投诉，并第一时间进行了调解。
“要1000元，没道理。”郑女士说，一袋安井猪肉包18.5元，她打算按照一赔十的价格进行赔偿，但是遭到了汪先生的拒绝。
“话说回来，玻璃碎片是不是包子上的，还不能确定。”郑女士说，只是不想把事情闹大，才答应赔偿的。
安井猪肉包江苏无锡生产商企划部工作人员魏先生表示，在安井猪肉包的生产过程中，无论是馅还是面，在加工时都不可能含带这么大粒的玻璃碎片。玻璃碎片到底是不是包子上的值得怀疑，但毕竟消费者来投诉了，厂家也希望能够以最好的方式处理此事，他们会再与汪先生进行沟通。
最新进展
汪先生：要请部门鉴定，请金报监督
厂方怀疑包子上有玻璃碎片的真实性，让汪先生很伤心。
汪先生说，他家一直在吃安井的食品，遇到这种事情，不是从自身找原因，而是怀疑他的动机，让汪先生伤透了心。
“如果厂方怀疑‘玻璃包子’的真实性，我将请相关部门进行鉴定，并请金报全程监督。”汪先生说。
工商部门：检查中没发现玻璃肉包
6月12日下午，江东明楼工商所去江东家乐福进行了检查。明楼工商所表示，“我们已去检查，该品牌速冻食品索证索票备案齐全，现场检查未发现消费者反映的带有玻璃的肉包，我们已与家乐福和安井肉包供货商联系，要求他们加强食品管理，同时积极与消费者联系妥善处理该事件。消费者如需帮助请联系我们。”

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