搅拌机润滑油漏出与食物接触

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各位前辈们好！想问一下，有哪位处理过类似的客人投诉：一款搅拌机产品，客人投诉说在使用中有少量润滑油溢出，和食物接触了，影响人体健康。怎么回复？怎么和他们交涉？我查了很多资料，也没有找到哪个法规或指令规定润滑油与食物接触限值是多少？唉！帮帮我，谢谢！！！！！

非常百事可乐

IEC/EN 60335-2-14 上有明确的要求，润滑油不可以接触食物。这种产品都可以出货，你们是不是没有做认证？

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没有人 处理过类似投诉吗？？？   [s:81]  [s:81]

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（网摘）润滑油导致的食品污染事件回顾
1) 1996 年，因为产品受润滑脂污染，一家大型美国肉类加工厂商总共召回了4,740 磅
" e8 k" @* k1 R9 W5 R' s（2152kg)土耳其香肠。当逐步使用食品级润滑油一年后，仅召回31 磅。


2) 1998 年，多位客户投诉吃了火腿后感觉“味道很差”和“喉咙热辣长达三小时”，原来
/ V& @9 O+ Y$ C8 y" L9 g' _" u这是因为这些火腿受齿轮润滑油污染，之后，生产这种火腿的一家大型美国猪肉加工商召回
了490,000 磅（223 吨）烟薰去骨火腿。
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3) 2000 年，由于受非食品级润滑油污染，厂商自愿召回了86,000 磅（39 吨）切片和包装
的火鸡肉产品（多数是熟肉）。消费者投诉产品变味和有异味。几位消费者出现“暂时性肠
7 a' J! a7 q8 w4 f道不适”。
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4) 2000 年9 月1 日，英国Stoke-on-Trent City Council 确认，对一罐婴儿食品的检测表明含有有毒物质。经过调查，发现一罐全球品牌婴儿食品受矿物油润滑油污染，该润滑油可能来自食品加工工艺的机器或来自罐生产工艺。
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# s; E5 g4 w  r4 `9 g% i3 P5) 2002 年11 月，因为受润滑油污染，一批软饮料被召回。澳大利亚国家标准化组织指出，
食用该饮料后，可能会引起疼痛。
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! {# j/ r5 K4 T, v. n+ T6) 2002 年，丹麦一家奶粉制造商发现其产品含有污染物质。从2002 年1 月3 日到6 月
9 `& _" m7 @* W+ |" o" Q28 日生产的总共1,100 吨奶粉受含有极细铁粒的0.5 至0.75 升润滑油污染。经过追溯源头，
发现是包装厂的齿轮箱中一个磨损的轴承引起污染。由于轴承已磨损，油液可以渗出
球窝接头，进入奶粉中。

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（网摘）食品级润滑油常见问题：

1、 食品级润滑剂是什么意思？它属于哪一类润滑剂？
    所谓食品级润滑剂是按照用途来划分，符合食品卫生要求，可以应用于食品医药等行业加工机械的润滑剂，按照食品卫生要求又区分为“偶尔与食品接触的润滑剂（USDA H-1级）”与“不和食品接触的润滑剂（USDA H-2级）”两大类。像菲斯克FGL系列、FMO系列等都属于USDA H-1级别，可以用于偶尔会与食品接触的加工机械的润滑。
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2、 为什么要使用食品级润滑剂？
    俗话说“病从口入”人们的身体健康与否，很大程度上与每日摄入的食物及饮料有关，所以人们应注意所摄入的食品是否被污染，否则每日摄入被污染的食品，身体健康就没有了保障。一般食品污染有农药、化肥、霉菌、润滑剂和放射性物质等。其中来自润滑剂的污染就是源自食品加工机械工作过程中含有毒物质的润滑剂与所加工食品的接触。据调查，普通机械油中含环芳烃较多，3，4-苯并芘含量高达740～2520x 10-9（ppb），这种物质的致癌率仅次于黄曲霉素，所以在食品加工行业中是不允许也不应该使用这类油做润滑剂的。抱着对消费者负责，对社会大众负责的态度，食品生产厂家应该使用有毒物质含量符合食品级卫生要求的润滑剂来为设备进行润滑。

, k* O3 x* l5 ?- J3、 食品级润滑剂所依据的标准有哪些？
$ m/ d& I6 C' l, J8 T    专业人士一般主要依据美国农业部制订的USDA H-1和H-2以及美国食品及药物管理局制订的FDA 21CFR178-3570。这些标准对食品级润滑剂的组成成分等各方面都做了要求，以求将食品行业加工机械中润滑剂对食品的污染降低到一个合理的程度。

  Y- E, R9 E4 L$ B# W; _  \4、 常用的食品级润滑剂都是由什么组成的？
5 [# j0 A: k6 @& t, L    食品级机械常用的润滑剂一般由深度精制的白油调制或动植物油做基础油调制，添加剂也要求是无毒无臭无味的，因此大多产品从外观上来看是类似水样的无色透明液体，而润滑脂则采用复合铝、钙等稠化剂与基础油进行调配。
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# p9 \/ D( z7 ~5 g2 o7 h5、 对食品级润滑剂还有什么其它要求？
    食品级润滑剂主要强调的性质是无毒（当然不是绝对的，它的某些被限制成分含量只要符合相关标准的规定条件即被认定为可以使用），因此在生产加工润滑剂的过程中，润滑剂在满足设备润滑要求的同时，也符合公认的食品级卫生要求的规定即可，其它没有什么特别的要求。

% y: Q$ P' W1 t5 l; p2 e2 R6、 目前比较高品质的食品级润滑剂有哪几种？
    食品级润滑剂除了前述通用类型外（第四问所答）目前国际上发展比较快，性能优良，应用范围日益广泛的品种就是合成型的食品级润滑剂了，它们的品质和性能普遍比相同用途的深度精制矿物型润滑剂高许多，在高温、低温领域，抗氧化、水、化学品溶剂等方面都有非常优越的表现。，这些品种有PAO（合成烃）型、硅油、氟聚醚等类型。如PAO型（主要是聚α-烯烃），它本身是一种纯的饱和烃化合物，因不含芳香烃和其它基团，因此无毒性，对皮肤和黏膜无刺激作用，与矿物型白油相比，它具有优良的抗泡性和空气分离性，良好的化学、物理安定性，渗透性和吸附性优良，毒性也远低于深度精制的矿物型白油，因此适用于食品工业机械传动装置多种工况的润滑，尤其适用与回转式空气压缩机的润滑，寿命比深度精制的矿物型白油延长3-4倍以上（可达8000小时）。此外，PAO基础油由于渗透性好，不发粘、轻松、爽快的感觉，对皮肤的滋润效果较好，甚至可以做按摩油、护发素等保养品中的基础成分。
1 k( X0 O) G% W硅油以较宽的黏度范围、优良的抗氧化安定性和卓越的粘温特性为优势，制成的不同黏度的硅脂在食品加工、医药、卫浴的密封润滑保护方面有杰出的表现。
1 o" l' ^# r2 }$ S3 o) i4 r6 k氟聚醚类因较高的抗氧、抗化学品、耐高温、低挥发性特点，所制成的食品级润滑剂也具有它独特的优势。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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7、使用食品级润滑剂有什么好处？
/ |: r" h- F. `* \    是否使用食品级润滑剂对生产厂家来说是一个诚信的态度问题而对消费者来说是关系到身体健康需要的问题，至于有什么好处，当然对于消费者来说就是“吃的放心，用的放心”，对生产厂家来说就关系到信用、前途和企业形象的问题。如果某媒体对一家食品厂的消费者曝出“你们每吃一袋XXX，就有可能吃入XX克有毒物质，从而导致XX病的发病率比一般人高XX倍，因为他们的设备中有XXX漏到了食品中……”可想而知，会产生什么样的后果。我就曾经遇到过实际的例子，一家生产食品原料的公司，外商订购了他们上亿的产品，就因为发现他们的设备使用的是普通机油而拒绝签定合约，直到食品级润滑剂得到落实为止。

/ d9 h& T. O5 p8 u/ U8、 如何判定一种润滑剂是否为食品级润滑剂？
    判断一种润滑剂是否为食品级润滑剂，最简便和最有效的方法就是登陆“公众健康和安全公司”的网站：“http://www.nsf.org/”,
在“Information On:”下点击“Product Certification”然
3 F  u4 t( o  P2 {0 {8 @后在新页面点击“All NSF ……online product database”,
之后在搜索栏中输入您所持有的产品品牌，就可以查询该产品是否得到食品级认证了。如果没有查到，说明该产品还没有获得USDA食品级的“合法身份”，就需要找您的供应商协商，以取得更多的资料。

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食品级润滑油与食用油的区别到底是什么
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9 v' S7 r' w- u! u/ t0 E食用级润滑油(食用油）是目前市场上不了解食品级润滑油的人错误认识。误以为食品级润滑油是可以食用的，严格来讲是不可以食用的，偶然与食品接触不会污染食品。
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食用级润滑油严格来讲应该属于花生油、菜子油、牛油这类动植物油；就分子结构上言，为极性之化合物，对金属表面附着力强，油腻性佳，有利于界面润滑；在高温下游离脂肪酸腐蚀金属甚强；化学安定性不佳，久用后不但黏度增加，而且部份变成坚韧之橡皮性胶质，有碍润滑系统。
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食品级润滑油严格来讲应该属于USDA H-1类润滑油，用于与食品有接触可能的设备部件的润滑。
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首先要有出色的润滑性能，其次必须符合相关的食品安全法规要求才能称之为食品级润滑油。食品级润滑油和普通润滑油最大的区别就是其组分，包括基础油和添加剂都是无毒无害的，偶然与食品接触也不会污染食品，仍然可以确保食品的卫生安全。由于食品级润滑油是专门针对食品机械的工作环境，如高/低温、高湿度等设计配方的，一般要求非常好的抗氧化、耐高低温和抗乳化性能。不少国内的中小型食品加工企业，其中有不少人提到必要时会用猪油、花生油和色拉油来润滑食品机械，以满足他们认为的无污染要求。这是一种观念上的错误，也许和国内目前没有明确的法规有关系。且不说其润滑性能远远比不上专业润滑油，这些动植物油在高温高湿环境下使用，很快就会长细菌、发霉变质，产生有毒有害物质，从而污染食品。