9001考试题

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我编的9001培训考题：2008版ISO9000标准培训考试试卷
! L+ a7 g: D$ c' X, n
部门：　　　　　　　姓名：　　　　　　　职务：　　　　　成绩：
% [/ f7 s& v9 o$ h/ Y9 R' ~+ k1 C
1 \4 M( q- C% t  K6 w一、名词解释（每题2分共10分）
1、    过程：　

/ q( F' t& N0 j1 W# _
2 z% k) P' Q; P2、    产品：
! c1 |8 W- B+ f4 l& @: O

+ m. j4 x% {. }, x3、    质量：
) ~( i  [" w% ~9 O* U7 @
3 [! N, @2 z6 M5 ]
4、    程序：

2 z9 A1 a3 s  f- H4 U& d
5、质量管理体系：

) ]- H7 E! I  s, h2 N% B& b
二、填空（每题2分共10分）
9 m. |3 n# {# A1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
" t) {  i. y5 H# ?（　　     　　）程序、（             ）程序、（　  　　　　　）程序、
* y  V  l' |# f# `; Q1 W$ k（　         　）程序、（　           ）程序、（              ）程序。
2、质量记录控制的目的是提供（                            ）证据。
3、质量方针应由（       　　　）制定。
4、最高管理者应确保组织内的（　         　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（         　）所需的过程。
# {7 }$ B" u3 s$ }/ O( _三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
& e: J# c( {9 }  @' o) Z) n8 ^9 M1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（ 　）。
* y" f/ b* o" j8 s1 L$ u2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针和目标（ 　）。
4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是仅对最高管理者提出的要求（ 　）。
: A" a! u+ }8 K6 l. p4 @5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（ 　）。
6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（  　）。
1 h8 m6 z+ C* {+ V) x& S. m6 o7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。(    )
8、    标准提出保持记录的要求共22处（　）。
9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（ 　）。
% @6 ?* y  C& {; S# L. t& c5 |四、问答题（共60分）
7 S& z/ S' u' Z* R4 n, w0 y) K1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？（10分）
0 s8 Y) }# Z4 E+ \2 j
5 V' T5 h& E* Z
' k/ G7 e6 T4 j
2 K# L; y2 T- p' d" ^
$ V0 s" P) E3 o
0 c8 x7 n! b$ M  m" ~
+ m8 A* |; X+ a" M
# m- y0 @) B0 z! S, ]; V9 b2 G2、八项质量管理原则的内容是什么？（20分）




) o, [$ L8 c, c( [
5 K/ I, @5 m0 D* i1 r/ v6 D8 i




' o! K, ]( M+ Z3、以顾客为关注焦点的含义是什么？（10分）
- S* V! H8 ~2 ~: Y) N1 }6 u

8 K; v4 H- Y- e5 J4 k" ?% `2 f1 I

: A1 s) F  M) u' F+ o4、过程方法的含义是什么？（10分）


+ D* Q  d+ K4 H1 @1 x9 O6 {
% Y# y" m9 d+ U7 _- i1 N* ?, L8 b

$ m) ^) a* Y; D6 ?) g5、纠正和纠正措施的区别？（10分）

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一、名词解释（每题2分共10分）
+ Y/ L! s) l/ }1、    过程：　
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
3 [# l; d% q, N. |$ [
% ^. y7 w9 u7 |4 B  S0 \7 k2、    产品：

$ g1 ~- J! ]; ?+ N( D* p过程的结果
5 p( j3 Q' a% d+ r6 \# G& w3、    质量：
一组固有特性满足要求的程度
( o$ B: w1 I& R( T6 b/ ~3 T
5 ?5 l( ^' q1 R& W4、    程序：
为进行某项活动或过程所规定的途径

5 U$ g. g2 Y0 P$ q7 w5、质量管理体系：
在质量方面指挥和控制组织的管理体系
$ U7 b- h' X* @; ~
9 q& x* d+ M( W/ B& o% W% G二、填空（每题2分共10分）
9 I! D% p6 o& @4 J5 p. S& H5 h1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
（　　文件控制　　）程序、（记录控制）程序、（内部审核　　　　　　）程序、
（　不合格品控制　）程序、（　纠正措施控制）程序、（预防措施控制）程序。
; C+ F3 A/ G4 [' @$ [2、质量记录控制的目的是提供（符合要求和质量管理体系有效运行）证据。
3、质量方针应由（最高管理者　　　）制定。
" A9 k9 _# ~8 h: `4 z  l1 b  c4、最高管理者应确保组织内的（　职责和权限　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（产品实现　）所需的过程。
' m* r3 D2 t* j, L, I9 [三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
" r# i, |2 Y% l0 E2 B. H, ^. B1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（X　）。
+ F; `" F) _, ]/ V( N0 n2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
' `( p9 q! E5 ~/ w$ w9 B3 S& I4 _3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针的目标（X　）。
( g- d- M; D  \' T& B+ o4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是对最高管理者提出的要求（X　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（X　）。
6、设计和开发的确认就是将图纸中所有技术参数检查一下是否正确（X　）。
, `! k" ?5 }. ?0 N/ s6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（X　）。
  Z) `+ F/ z8 z) v, b! T& j7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。
8、    标准提出保持记录的要求共22处（X）。
) G9 _3 G$ [8 o/ [* o9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（X　）。
3 m0 O0 W8 L" ^& e) F4 ^
: Q1 @5 s# v$ h& o) B1 E
/ `  L5 K2 D! \四、问答题（每题10分共60分）
7 P/ X; G' v5 I6 @9 ]% p, A1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？
ISO9000－2005质量管理体系　基础和术语
8 {) g  \0 l! T& I& m2 {& pISO9001－2008质量管理体系　要求
ISO9004－2000质量管理体系　业绩改进指南
IS19011－2002质量和环境审核指南

, y/ _: U+ p" `) F  R) k2、    八项质量管理原则的内容是什么？
1 l! t" `# c) \- U8 F# t以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系
; i' x7 T9 i, `7 I9 }8 C8 [/ }  Y
3、    以顾客为关注焦点的含义是什么？

+ b, W9 p# \3 F; G( f& T" e& l6 A组织依存于顾客，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客要求

4、过程方法的含义是什么？
4 p, g7 ?1 a% {) ~5 S系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的作用和相互关系。
+ G! R3 d& W$ h9 e0 j- a4 Q( c
% X. g2 S4 ]' K0 y" L+ Y3 F6 e
5、GB/T19001－2008标准中对哪些活动提出了策划要求？
5 }, Y& d3 Y2 s7 g7 X: |+ n$ c2 C质量目标，质量管理体系、产品实现、设计和开发、产品监视和测量
2 W9 A) S' t* x. q

, H; F8 `& [1 I+ [4 S
) |9 i8 Z' N  a" Y
6、设计和开发的输出文件有哪些？
采购要求的文件；为生产和服务提供信息的文件；产品接收准则；产品的使用说明；满足输入要求的文件等如图纸、规范、采购清单、使用说明书、生产工艺文件等；
& b  D& y4 G# W5 J/ T
! P$ H# K+ V+ q' @0 U


7、    纠正和纠正措施的区别？
5 ]* o4 W( s# C纠正就是改正不合格，纠正措施是针对不合格分析原因，针对原因采取措施防止再发生

tianchi0305

哈哈， 我就拿这个试卷去考试就行了