9001考试题

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我编的9001培训考题：2008版ISO9000标准培训考试试卷
/ n8 j. L9 D$ l$ V. ?8 Y; n
! \0 o4 g+ W8 W: _/ f) G部门：　　　　　　　姓名：　　　　　　　职务：　　　　　成绩：
: b$ e) Y; N6 P/ ~& k9 d) s) l
" z4 E- b9 l; T9 T$ A% i一、名词解释（每题2分共10分）
1、    过程：　
" J8 V* C, f4 l2 Q0 o

2、    产品：
' W! O* `* G" }9 t1 N( T8 p
+ O2 O, x7 Y* k4 A5 x: i/ V
( q/ d  _+ A  d" j4 _3、    质量：
9 H: H( H6 E6 l

4、    程序：
8 A) a4 R& u) ?) G- J: r9 k

5、质量管理体系：

1 x4 [! v: X+ k0 Y+ W6 b
二、填空（每题2分共10分）
2 C7 j( B2 m8 q1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
（　　     　　）程序、（             ）程序、（　  　　　　　）程序、
（　         　）程序、（　           ）程序、（              ）程序。
1 d2 F3 s6 g) q- _5 |1 x$ y: s2、质量记录控制的目的是提供（                            ）证据。
3、质量方针应由（       　　　）制定。
" W8 d7 Z( x7 ?4 |& @4、最高管理者应确保组织内的（　         　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（         　）所需的过程。
8 n( U- O! N! n5 `( F- d三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
% C4 A8 J$ L0 L6 Q( s) ~3 f6 |1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（ 　）。
; ^6 b$ I( Y8 f9 d+ ^2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
9 z( i2 i/ y2 b2 S1 b3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针和目标（ 　）。
- g5 u  k# j: z  O4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是仅对最高管理者提出的要求（ 　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（ 　）。
7 x4 ~- a# O; @1 c6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（  　）。
7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。(    )
0 Z9 i, q9 v% h7 P8、    标准提出保持记录的要求共22处（　）。
9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（ 　）。
四、问答题（共60分）
1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？（10分）


* Y: @" g0 T' D  Y
& m' P& q+ p9 P7 P8 [7 H, a
6 f" y: @- X, D7 R) ~0 D; ?


2、八项质量管理原则的内容是什么？（20分）



: G2 A8 R; h7 d/ r" ~
2 u9 {9 O9 e( C) k




" z. I( n7 z, G
3、以顾客为关注焦点的含义是什么？（10分）
- A6 k# [" ~; X1 ?7 |1 z
  c) f. m" i% H! y& b

3 e+ [9 Y/ K5 E
" a' H' w' p" O! h* X: E, ~4、过程方法的含义是什么？（10分）
* K  u% t$ W  |/ W5 Y7 `
" x% R' e4 p( d8 y/ L8 X  B; i



5、纠正和纠正措施的区别？（10分）

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一、名词解释（每题2分共10分）
1、    过程：　
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
6 |) a4 y# s# f7 T% U
2、    产品：
& M2 e1 ^0 ?# |
过程的结果
3、    质量：
一组固有特性满足要求的程度
! U4 P* z0 O) L1 c% j+ h
4、    程序：
( W$ N' O$ p6 p1 J为进行某项活动或过程所规定的途径

4 I3 e; z/ J! p4 G( t5、质量管理体系：
, L" ]6 Z* r9 _0 e' ?/ K: Q+ v在质量方面指挥和控制组织的管理体系

: L1 C% K( Y  b9 R二、填空（每题2分共10分）
1、    GB/T19001－2008标准中要求必须形成文件的程序有：
6 o' S  X7 ?  U  B: Q（　　文件控制　　）程序、（记录控制）程序、（内部审核　　　　　　）程序、
: q7 o, l3 h& x. J  j' g（　不合格品控制　）程序、（　纠正措施控制）程序、（预防措施控制）程序。
) u  s' Z1 h1 p3 f" e3 C% d2、质量记录控制的目的是提供（符合要求和质量管理体系有效运行）证据。
0 r# e$ a% }6 N/ u$ `2 l) S7 p3、质量方针应由（最高管理者　　　）制定。
' w% m5 U5 `+ g: ^4、最高管理者应确保组织内的（　职责和权限　）得到规定和沟通。
5、组织应策划和开发（产品实现　）所需的过程。
% I. k* J. Q9 X% I三、判断题：对的打√，错的打X（每题2分共20分）
1 h0 w) z$ x, N. x1、    八项管理原则中未提及与供方应建立的关系（X　）。
7 [, j& P, j& {2 q" ^( y/ f& }2、    GB/T19001－2008标准的要求适用于各行各业（　）。
1 e* O: q! @. ^+ a9 p3、    文件的控制范围不包括文件化的质量方针的目标（X　）。
4、    标准要求的以顾客为关注焦点，是对最高管理者提出的要求（X　）。
5、    不用对从事影响产品质量的人员提出任职要求（X　）。
6、设计和开发的确认就是将图纸中所有技术参数检查一下是否正确（X　）。
6、    从事检验工作的人员只要能力胜任即可（X　）。
7、    产品包括四大类：硬件、软件、流程性材料和服务。
8、    标准提出保持记录的要求共22处（X）。
4 M! O3 x: S; g3 ]9、    标准5.4条款要求对质量目标和质量管理体系进行策划（　）。
10、标准7.5.2要求的对过程的确认是对设备和人员的确认（X　）。

1 }/ ~3 {. O& J* P2 [+ ?1 m
四、问答题（每题10分共60分）
1、    2008版9000族标准的核心标准有哪4个？
: q2 B7 S/ w4 ?8 e  _+ R' RISO9000－2005质量管理体系　基础和术语
6 R+ a( p) d. ]/ _  b% w" ]ISO9001－2008质量管理体系　要求
, f2 r0 q; d8 a- C1 f; NISO9004－2000质量管理体系　业绩改进指南
IS19011－2002质量和环境审核指南

2、    八项质量管理原则的内容是什么？
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系
7 {; m+ o8 y0 L
3、    以顾客为关注焦点的含义是什么？

组织依存于顾客，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客要求
& w& z- ]# A* M' P
4、过程方法的含义是什么？
, X" m: _6 r* q& P/ }$ \, U5 Q0 |系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的作用和相互关系。


5、GB/T19001－2008标准中对哪些活动提出了策划要求？
质量目标，质量管理体系、产品实现、设计和开发、产品监视和测量



( J! Z( }& @7 X9 B: g
6、设计和开发的输出文件有哪些？
采购要求的文件；为生产和服务提供信息的文件；产品接收准则；产品的使用说明；满足输入要求的文件等如图纸、规范、采购清单、使用说明书、生产工艺文件等；

& Y& z6 _0 @( F  L6 F3 p+ O' t  H

2 w# R8 Z+ a! g7 U
" v, K0 z+ N5 i- ?& H0 ^( H3 ~7、    纠正和纠正措施的区别？
纠正就是改正不合格，纠正措施是针对不合格分析原因，针对原因采取措施防止再发生

tianchi0305

哈哈， 我就拿这个试卷去考试就行了