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十八项重要的工作EQ
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自我情绪管理能力：4 E2 J0 w1 p3 B8 b, S' G
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一、自我察觉
: i W' Q/ }$ N$ N, k# ^, ? （1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
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, M- J4 J1 P0 ? （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。; Y. b8 O8 b* I
7 @+ M0 S0 D- p, D Y+ E4 V+ \' |+ Y （3）自信：掌控自身的价值及能力。
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二、自我管理
" c6 E8 p! r: ~% B. f+ z （4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
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y- r1 c& o* A3 C7 r （5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。1 a- s6 j! D. R& d! a
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（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。 K, r' c5 c7 J& p- l6 b
, {& E" R" [) y) i0 e* B （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
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（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。, [8 y3 C& I* S& u. B3 e
- j) M4 d" \2 L' ?; ]7 ^2 ?/ Z人际关系之管理能力：
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三、社交察觉
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（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。8 W q6 q. M6 l! |3 Z. M* x
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（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
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四、人际关系管理# L6 y2 y$ `$ A4 X* s! @) x0 Y2 B
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。9 e* x! A+ a3 z$ [5 U6 C/ y3 ]
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（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
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* u' ~' {7 I ]7 i( s3 e. c$ G V+ b （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。- ^1 v& f6 Z9 l. G
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（15）引发改变：能激发新的做法。2 m1 f+ ~8 C# C; P; d& x8 Z! W
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（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。" K0 \; {" }8 J6 ?( G5 V# e& e( _1 c
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（17）建立联系：培养及维持人脉。
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（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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