|
沙发
楼主 |
发表于 2011-11-28 12:56
|
只看该作者
翻3倍的洗衣价* O4 r$ n6 I* X! W$ K/ B
事实上,在福奈特朝内大街店的宣传单上,是没有内衣、袜子洗涤业务的。$ F" y" K6 u( V! E0 u8 o5 ]
混洗过后烘干,洗衣店前台的店员将袜子、内衣等物分门别类,成双成件地装进透明塑封袋中。* G/ O) ?6 R( l, r x" e" N- O
福奈特和昆泰嘉华酒店的这一取一送,洗衣的价格就翻了3倍多。洗一件衬衫,福奈特朝内店标价16元,而昆泰嘉华开出的单子上,价格变成了50元,另外要收取15%的服务费,有时客人要求加急,按照时间长短,加收50%到100%不等的加急费。
, Y" A' M6 c/ v& P! i( e2 @一张昆泰嘉华酒店开出的洗衣单显示,1523号房间客人需要洗一套西服、一件女式衬衫和一条领带,要求加急,最后客人需支付洗衣费175元,服务费39.4元,加急费87.5元,共计301.9元。而同样3件衣服,按照店内的标价只需要70元。" u9 y! j j8 n& ~+ z1 ?
11月17日,店长扯过一件写着“免烫”的衬衫,打开蒸汽熨斗便烫了起来。“怎么也是烫过的看着顺眼。”如店长所言,洗衣机里搅得皱皱巴巴的衣服,熨烫之后都会异常平整,再加上印制着福奈特或昆泰嘉华酒店标志的包装袋,住五星级酒店的客人,不会去想自己花的“冤枉钱”。
, ~# m! n) _ n# Z医用家用衣物混洗# v% o- Q# ^9 D$ |5 t
除代理昆泰嘉华酒店和华润大厦的洗衣业务外,福奈特朝内大街店还有一家“主顾”,每次去该主顾处收待洗衣物,店长总会单独前往,每次取回的衣物都在30件以上。
: K7 q. o% H$ ^) e洗衣店从该主顾处收取的衣物,大多是白蓝两色大褂,白色是医生服,蓝色是高级护士服。
" y. O" U# g! |1 k11月15日,于店长抱着近50件白蓝大褂,回到洗衣店。
0 ~ E7 X1 O6 q5 O7 B, o+ u0 C% p一起塞进大水洗机的,除了这些医用制服和床单,还有日常顾客家的床单和毛巾。( o+ r4 C( g# z* C+ B# x
“给,扔里面一起搅。”水洗机旁,店长扔给小杨一个表面发黄的枕头,这枕头是从医疗服务机构取回来的。
t5 m* f2 h3 n, ^在大水洗机的强大功率的搅洗下,枕头被洗破了,里面的填充物四散。
' H7 r8 G5 s) q2 }+ ?, C一小时后,打开水洗机的盖子,小杨将粘在白色和蓝色大褂上的枕头填充物抖落,此时,一片女性卫生用品应声落地。
8 h- C. o3 j* c' t+ k' b如果洗衣店里收取的待洗衣物较多,这种医用制服和其他顾客衣物混洗的情况,并不鲜见。一次下班前,店员小杨洗过脚后,随手扯过一条洗过的医用床单擦脚。+ y8 Z. l' r" B' s5 H* G6 s
经过两周的观察,这家神秘主顾和福奈特朝内大街店的合作算是紧密,店长每隔两天去取一次衣服,白蓝色大褂前胸部,都印有“International SOS”字样。
! ]$ k% [5 s; F“International SOS”究竟代表什么?于店长从不说取货的具体地点,只说在东直门外。店员们也只是含糊说,“SOS是家医院,应该是里面医生护士穿的。”; n7 b# { _$ }$ e- z
11月23日,朝阳区新源里,一家名为国际SOS救援中心的出国医疗体检机构,医护人员身上穿着与洗衣店同样的“International SOS”制服。
* V: A0 h* E0 l& C6 J6 x. g这是一家高端的医疗服务机构,医生来自世界各地,承接紧急救援、健康检查、咨询、培训等服务项目。
: y1 d: C; ]3 e暴洗帆布鞋掉色“墨水”救场
+ [0 M7 F0 _3 S/ M/ h除了服务上存在混洗、水洗充当干洗等问题,福奈特朝内大街店,还用一些特殊技术,来修补洗涤过程中出现的“事故”。
8 G9 H7 Z/ ]$ B8 I# ]+ q) F, r5 ~) o11月13日晚,一双被送洗的帆布鞋子被洗掉色。1 [, }' E( T2 Y& d* N! ]+ j
“要么是用的洗涤液有问题,要么是刷鞋时用的劲太大,把色块刷掉了,完全成了另一双鞋子。”店员小杨说。
# x" D- M8 b5 y j! G13日晚7点多,店员小刘和小杨拿出掉色的帆布鞋子,开始“技术性修补”。这双女式黑白相间的帆布鞋,一只鞋几乎被洗成白色。3 E# o) c0 o. l! J* \
小刘和小杨从洗衣店后台角落里拿出个小瓶子,和墨水差不多,是染皮衣的护色液。小刘将小瓶中的黑色液体倒进一个砚台,用棉签一点点给帆布鞋上色,“染过后,下次洗肯定掉色,只要客人这次看不出来就过关。”! ]4 J' I. j7 C; j* r
十多分钟后,“修复”完毕,染过色的两只帆布鞋看上去颜色接近,店员将鞋子晾干,表面看来并无异样。
! I! s2 @% V: O+ _. b& X* }不起眼的“小事故”
* `1 B& k3 M4 p6 A9 x+ l在洗衣过程中,这样的“小事故”时常出现,而为了避免顾客索赔,这样的“修复”不时进行。
; y# F0 q2 E1 L14日,福奈特朝内大街店的店员在给昆泰酒店的衣服打包时,一条条纹内裤掉到地上染上污色,店员小杨捡起内裤,拿起烫台上的喷枪直接喷去污渍,然后交给小刘烫平了事。8 a1 i/ b$ C2 i1 x! s5 E3 t0 [& E
18日,在干洗过程中,一件蓝色羊绒大衣前胸部被刮破,当晚,于店长让前台店员小阮将衣服带到立水桥,由在另一家福奈特工作的小阮的同学“缝了几下”。
$ d& x* x5 I8 e2 N第二天,羊绒大衣带回店里,破洞被织补处摸上去明显发硬,仔细辨认能看到一个疙瘩,但如果不在意几乎就看不出破洞,套上包装,这件衣服顺利上架。 |
|