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经常在和客户交谈中,总会感到客户有很多疑虑,越是想给他解除,但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当,对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的,但和客户在一起,却总有几份顾虑,怕说错话,怕客户不满意,怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过,和客户是不能说实话的,但我感觉,我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗?看过很多销售方面的书藉,知道和客户交朋友是做销售的前提,首先销售不要把客户当客户,要把客户当朋友,我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧?
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有时候,想帮客户解决问题,但却被客户误解在讨好他,或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前,我也是一样的对人,别人请我帮忙,我很自然的就帮了,但现在帮客户,心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。" F% h& y/ ~5 i' ^, y5 V
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有时候,客户的要求我总是会尽力去满足,不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时,我总觉得自己自己做得不够完美。7 I' ^5 Q! E6 e1 [, x
}; ]5 M. r, S 我一直在反醒这个问题,我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说,客户有时候不是对你的产品满意,而是对销售人员的认同。同行的你,有没一样的感受呢?或许是我入行的时间太短吧。之前的我,一直在从事技术方面的工作,对销售是了解甚少,也从来没想过自己会做销售。
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看来,销售不仅仅是一个职业,他更是一门艺术,一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人,很难找到方向。或许,有人天生就是做销售的天才,有的永远都很难逾越他。
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% e( O1 i" E& z% ? 怎样才能让客户满意,我相信,有很多刚入门的同行,都有这样的感觉。希望我们可以多多交流,相互学习。共同进步。做到真正客户满意。
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经常在和客户交谈中,总会感到客户有很多疑虑,越是想给他解除,但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当,对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的,但和客户在一起,却总有几份顾虑,怕说错话,怕客户不满意,怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过,和客户是不能说实话的,但我感觉,我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗?看过很多销售方面的书藉,知道和客户交朋友是做销售的前提,首先销售不要把客户当客户,要把客户当朋友,我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧?: y! n$ R. _ b8 p4 ^* J w: a: z4 a
: W, }, [- p& U: L+ E* L+ h 有时候,想帮客户解决问题,但却被客户误解在讨好他,或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前,我也是一样的对人,别人请我帮忙,我很自然的就帮了,但现在帮客户,心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。
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0 f& F2 C+ A* f1 R 有时候,客户的要求我总是会尽力去满足,不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时,我总觉得自己自己做得不够完美。
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我一直在反醒这个问题,我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说,客户有时候不是对你的产品满意,而是对销售人员的认同。同行的你,有没一样的感受呢?或许是我入行的时间太短吧。之前的我,一直在从事技术方面的工作,对销售是了解甚少,也从来没想过自己会做销售。
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看来,销售不仅仅是一个职业,他更是一门艺术,一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人,很难找到方向。或许,有人天生就是做销售的天才,有的永远都很难逾越他。
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怎样才能让客户满意,我相信,有很多刚入门的同行,都有这样的感觉。希望我们可以多多交流,相互学习。共同进步。做到真正客户满意。) z' V5 M- I: G c% s3 H- {/ M6 k0 ~
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