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经常在和客户交谈中，总会感到客户有很多疑虑，越是想给他解除，但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当，对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的，但和客户在一起，却总有几份顾虑，怕说错话，怕客户不满意，怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过，和客户是不能说实话的，但我感觉，我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗？看过很多销售方面的书藉，知道和客户交朋友是做销售的前提，首先销售不要把客户当客户，要把客户当朋友，我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧？4 Q! a1 E! {; S
* G0 E: g- A7 g0 V( \9 `8 n; k 有时候，想帮客户解决问题，但却被客户误解在讨好他，或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前，我也是一样的对人，别人请我帮忙，我很自然的就帮了，但现在帮客户，心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。 j7 u! N' l" _; f7 M
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有时候，客户的要求我总是会尽力去满足，不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时，我总觉得自己自己做得不够完美。
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我一直在反醒这个问题，我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说，客户有时候不是对你的产品满意，而是对销售人员的认同。同行的你，有没一样的感受呢？或许是我入行的时间太短吧。之前的我，一直在从事技术方面的工作，对销售是了解甚少，也从来没想过自己会做销售。
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3 ?( |0 i, d# k% |& w$ B) {+ q 看来，销售不仅仅是一个职业，他更是一门艺术，一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人，很难找到方向。或许，有人天生就是做销售的天才，有的永远都很难逾越他。: e+ s; t' Q9 g( i% F
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怎样才能让客户满意，我相信，有很多刚入门的同行，都有这样的感觉。希望我们可以多多交流，相互学习。共同进步。做到真正客户满意。
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; D1 _" a* {3 c% z& T6 M 经常在和客户交谈中，总会感到客户有很多疑虑，越是想给他解除，但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当，对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的，但和客户在一起，却总有几份顾虑，怕说错话，怕客户不满意，怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过，和客户是不能说实话的，但我感觉，我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗？看过很多销售方面的书藉，知道和客户交朋友是做销售的前提，首先销售不要把客户当客户，要把客户当朋友，我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧？- T% y" X. e. s, n" @( S
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有时候，想帮客户解决问题，但却被客户误解在讨好他，或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前，我也是一样的对人，别人请我帮忙，我很自然的就帮了，但现在帮客户，心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。% K& \1 @7 f0 m, G4 }
1 T5 J8 \( `5 { 有时候，客户的要求我总是会尽力去满足，不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时，我总觉得自己自己做得不够完美。
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4 s: Y4 y% N/ Y0 @$ n) R6 g 我一直在反醒这个问题，我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说，客户有时候不是对你的产品满意，而是对销售人员的认同。同行的你，有没一样的感受呢？或许是我入行的时间太短吧。之前的我，一直在从事技术方面的工作，对销售是了解甚少，也从来没想过自己会做销售。/ q9 O$ `. {3 {+ J$ Y
3 d- c# S* K: o, X, U 看来，销售不仅仅是一个职业，他更是一门艺术，一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人，很难找到方向。或许，有人天生就是做销售的天才，有的永远都很难逾越他。
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! n4 k2 Q- S; M% \& c 怎样才能让客户满意，我相信，有很多刚入门的同行，都有这样的感觉。希望我们可以多多交流，相互学习。共同进步。做到真正客户满意。2 {. Q1 {- t/ t/ s7 l3 J- X7 H9 c y
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发表于 2010-11-19 10:01
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